Цитата: (Rex8127 @ 13.11.2021, 21:01) То есть подняв вопрос по ЗЗПП Вы слились? ))) Ай-яй ))) На пальцах для Вас: в ЗЗПП нет понятия "диагностика", но есть "проверка качества" - вот о ней и можно разговаривать с ОД. Читайте буквари.

слились тут только вы, когда начали сравнивать организацию продавшую авто и взявшую на себя гарантийные обязательства - с организацией осуществляющей услуги по "независимой" экспертизе. отправить что то там читать, без ссылок, без номеров статей - ну это показатель вашей "подкованности". а я вот лет 5 назад был судебным экспертом, и знаю что в законе о защите прав потребителей нет ни слова об какой либо оплате при обращении в рамках гарантийных обязательств в организацию которая продала товар и выдала гарантийный талон. подняв этот вопрос - я думал, что может за 5 лет нормы права изменились, но нет, оказывается кардинальных изменений не было. но вы продолжайте писать ваш бред, мне интересно на это посмотреть

Цитата: (Art1133 @ 14.11.2021, 5:41) один, другой в Самаре, 100 км от нас...

100 км не такое уж огромное расстояние, обратитесь к ним.

Цитата: (Art1133 @ 14.11.2021, 6:50) слились тут только вы, когда начали сравнивать организацию продавшую авто и взявшую на себя гарантийные обязательства - с организацией осуществляющей услуги по "независимой" экспертизе. отправить что то там читать, без ссылок, без номеров статей - ну это показатель вашей "подкованности". а я вот лет 5 назад был судебным экспертом, и знаю что в законе о защите прав потребителей нет ни слова об какой либо оплате при обращении в рамках гарантийных обязательств в организацию которая продала товар и выдала гарантийный талон. подняв этот вопрос - я думал, что может за 5 лет нормы права изменились, но нет, оказывается кардинальных изменений не было. но вы продолжайте писать ваш бред, мне интересно на это посмотреть

М-да, вот такие вот судебные эксперты попадаются - даже терминологией не владеют. И ведь хорошие люди могли попасть к такому некомпетентному человеку, которые ЗЗПП не читал и не знает чем экспертиза отличается от проверки качества. И тем более диагностики.
И расписавшись в собственной некомпетентности и лени, Вы пришли еще поспорить? Очень интересно...

Цитата: (Rex8127 @ 14.11.2021, 9:54) М-да, вот такие вот судебные эксперты попадаются - даже терминологией не владеют. И ведь хорошие люди могли попасть к такому некомпетентному человеку, которые ЗЗПП не читал и не знает чем экспертиза отличается от проверки качества. И тем более диагностики. И расписавшись в собственной некомпетентности и лени, Вы пришли еще поспорить? Очень интересно...

продолжайте писать очередные бредни и игнорируйте дальше ваш слив про сравнение независимой экспертизы и продавцов авто - ссылки то на нормативно провавые акты мы дождемся, или кроме бреда тут от вас ничего больше не будет? где в каком либо законе сказано, что обращение "по гарантии" в организацию продавшую авто - может быть платным? вопрос риторический, так чисто посмеяться, я то прекрасно понимаю что кроме очередного высера ничего не будет

Цитата: (Art1133 @ 14.11.2021, 10:20) продолжайте писать очередные бредни и игнорируйте дальше ваш слив про сравнение независимой экспертизы и продавцов авто - ссылки то на нормативно провавые акты мы дождемся, или кроме бреда тут от вас ничего больше не будет? где в каком либо законе сказано, что обращение "по гарантии" в организацию продавшую авто - может быть платным? вопрос риторический, так чисто посмеяться, я то прекрасно понимаю что кроме очередного высера ничего не будет

А кто вам подтвердил что вы обращаетесь «по гарантии»? Ваше объективное мнение? И разговоры с мужиками в гаражах?
Первая инстанция, которая определяет «гарантийность» случая как раз является ОД.
И если по каким то причинам этот случай «не гарантия» будьте добры оплатить своё обращение.

Цитата: (ka3uhak @ 14.11.2021, 12:19) А кто вам подтвердил что вы обращаетесь «по гарантии»? Ваше объективное мнение? И разговоры с мужиками в гаражах? Первая инстанция, которая определяет «гарантийность» случая как раз является ОД. И если по каким то причинам этот случай «не гарантия» будьте добры оплатить своё обращение.

на основе какого закона и какой статьи я должен оплатить обращение в организацию осуществляющей гарантийные обязательства за проданный товар? я искренне интересуюсь, без сарказма

Цитата: (Art1133 @ 14.11.2021, 13:37) на основе какого закона и какой статьи я должен оплатить обращение в организацию осуществляющей гарантийные обязательства за проданный товар? я искренне интересуюсь, без сарказма

Вот та же самая терминологическая безграмотность... Обращаться - это даром. А вот проведение работ в рамках негарантийных неисправностей - это за деньги. Диагностика - это тоже услуга, требующая навыков и тех оснащения. Услуга не дешевая.
Если случай гарантийный, то ее проведение оплатит на итог Тойота, а если нет?

Ваша агрессия и непонимание простейших вещей изумляет.

Парни,перенесли бы свои глобальные споры в личку. Неужели,считаете это интересным,читать ваши разборки? Главное,что никакого решения. А только на уровне ОБС и а ты сама дура,и мужик твой к Маньке ходит.

Цитата: (Art1133 @ 14.11.2021, 11:20) где в каком либо законе сказано, что обращение "по гарантии" в организацию продавшую авто - может быть платным?

Art1133 , так дилер работает не только согласно ЗзПП , а еще и по "правилам(положение об ) оказания услуг сервиса ( ТО и ТР ) , по двум документам .
А так да , в ззпп нет слов про платную диагностику .

Отвлеченный пример от тематики автомобиля , возможно он неудачен , но может быть будет одна линия .
Вы купили телевизор . И вам кажется , что спектр желтого цвета недостаточно или перенасыщено желтый .
Сдаете телевизор в гарантийную мастерскую .
По вашему запросу , т.е. вы инициатор действий , телевизор сравнивают с другими образцами или вскрывают и пытаются искать причины несоответствий .
И вот вам выдают заключение - все в пределах допусков . Желтый цвет - именно желтый , а не коричневый .
Вопрос - кто оплачивает труд работников сервис-центра ?

Цитата: (Rex8127 @ 14.11.2021, 14:00) Вот та же самая терминологическая безграмотность... Обращаться - это даром. А вот проведение работ в рамках негарантийных неисправностей - это за деньги. Диагностика - это тоже услуга, требующая навыков и тех оснащения. Услуга не дешевая. Если случай гарантийный, то ее проведение оплатит на итог Тойота, а если нет? Ваша агрессия и непонимание простейших вещей изумляет.

опять бред без ссылок на законы - так и будешь продолжать нести бредятину? ещё раз - подтверди свои слова ссылками на нормативные документы - где сказано, что за обращения к продавцу в рамках "гарантийного талона" - я долже за что-то платить? не можешь подвердить свой высер - слив защитан, больше не отвлекай меня своими высерами.

Цитата: (YuginZ @ 14.11.2021, 16:13) Art1133 , так дилер работает не только согласно ЗзПП , а еще и по "правилам(положение об ) оказания услуг сервиса ( ТО и ТР ) , по двум документам . А так да , в ззпп нет слов про платную диагностику . Отвлеченный пример от тематики автомобиля , возможно он неудачен , но может быть будет одна линия . Вы купили телевизор . И вам кажется , что спектр желтого цвета недостаточно или перенасыщено желтый . Сдаете телевизор в гарантийную мастерскую . По вашему запросу , т.е. вы инициатор действий , телевизор сравнивают с другими образцами или вскрывают и пытаются искать причины несоответствий . И вот вам выдают заключение - все в пределах допусков . Желтый цвет - именно желтый , а не коричневый . Вопрос - кто оплачивает труд работников сервис-центра ?

тот кто выдал им "лицензию" на проведение работ в рамках гарантийных обязательств, тоесть либо импортёр либо производитель. это как с телефонами - вы сдаете аппарат в сервис с плавающим дефектом - при диагностике в сервисном центре неисправнасть не подтвердилась - вот ещё ни разу никого не заставили оплатить работы в гарантийный период. товарищь работает в сервис центре Ситилинка - ниразу никому не предьявляли счёт за диагностику неисправностей, если даже проблемы не подтверждадись. именно поэтому в законе о защите прав потребителей ничего нет про платные обращения в рамках гарантийного периода. ну считаете по другому - за два дня то можно нагуглить ссылки на законы... но нет, лучше срач развести на две страницы

Т.е. маленький подитог . Правильно ли я вас понимаю , что по вашему мнению , все обращения по гарантии ,все диагностики , любого товара , включая сложные , в том числе автомобиль , вы считаете должны быть бесплатными по умолчанию ?

Цитата: (Art1133 @ 14.11.2021, 16:34) тот кто выдал им "лицензию" на проведение работ в рамках гарантийных обязательств, тоесть либо импортёр либо производитель. это как с телефонами - вы сдаете аппарат в сервис с плавающим дефектом - при диагностике в сервисном центре неисправнасть не подтвердилась - вот ещё ни разу никого не заставили оплатить работы в гарантийный период. товарищь работает в сервис центре Ситилинка - ниразу никому не предьявляли счёт за диагностику неисправностей, если даже проблемы не подтверждадись. именно поэтому в законе о защите прав потребителей ничего нет про платные обращения в рамках гарантийного периода. ну считаете по другому - за два дня то можно нагуглить ссылки на законы... но нет, лучше срач развести на две страницы

А если бы по вашему объективному мнению у вас двс не так работал как на других 6ти авто, тоже ОД должен его вам раскидать, потом собрать, и все это бесплатно?

Цитата: (Art1133 @ 14.11.2021, 16:26) опять бред без ссылок на законы - так и будешь продолжать нести бредятину? ещё раз - подтверди свои слова ссылками на нормативные документы - где сказано, что за обращения к продавцу в рамках "гарантийного талона" - я долже за что-то платить? не можешь подвердить свой высер - слив защитан, больше не отвлекай меня своими высерами.

«компенсация диагностических работ, проводимых по инициативе владельца, в результате которых заявленная неисправность не была подтверждена;»

ссылка

Цитата: (YuginZ @ 14.11.2021, 16:38) Т.е. маленький подитог . Правильно ли я вас понимаю , что по вашему мнению , все обращения по гарантии ,все диагностики , любого товара , включая сложные , в том числе автомобиль , вы считаете должны быть бесплатными по умолчанию ?

в рамках условий гарантийных обязательств - конечно. если это не так, я с радостью ознакомлюсь с законодательной базой, подтверждающей иное мнение.

Цитата: (ka3uhak @ 14.11.2021, 17:02) «компенсация диагностических работ, проводимых по инициативе владельца, в результате которых заявленная неисправность не была подтверждена;» ссылка

вот это уже интересно, а теперь интересно законно ли это и есть ли эти строки в бумажном гарантийном талоне, и если это законно для чего тогда суют бумажку на подпись с таким же содержанием как с сайта... интересно всё таки увидеть ссылку на какой-нибудь закон

Цитата: (Art1133 @ 14.11.2021, 18:18) вот это уже интересно, а теперь интересно законно ли это и есть ли эти строки в бумажном гарантийном талоне, и если это законно для чего тогда суют бумажку на подпись с таким же содержанием как с сайта... интересно всё таки увидеть ссылку на какой-нибудь закон

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Слово «экспертиза» заменяй на слово «диагностика»
18 статья ззпп.

Цитата: (ka3uhak @ 14.11.2021, 18:50) Слово «экспертиза» заменяй на слово «диагностика» 18 статья ззпп.

а вот этого в законе о защите прав потребителей как раз и нету ну или я не вижу, покажете?
пункт 5ый 18ой статьи говорит и об экспертизе и о проверке качества, но вот про оплату - только про экспертизу, верно ведь?

Прошел 3-е ТО в Тойота Люберцы. Пробег 25869
Обслуживание на высоте. В зону ТО пустили вообще без проблем. Выслушали все вопросы по недостаткам. Точно по гарантии будут менять панели в багажнике и полку, панели стали расходиться - полка проваливается - оформили по гарантии. Масло 5w30. уложился в два часа. Стоимость ТО + стоимость замены приборки = 16787. Панель от престижа куплена с авито в питере за 22700 по теме из драйва, новая, официалы подтвердили. После замены ни одной ошибки. Не спрашивайте зачем менял - очень мне она нравиться - чисто эстетические ощущения. Посоветовали заменить салонный фильтр, я впринципе его каждое ТО меняю, так и сделал купив его в Южном порту за 400р. Как бонус там же прикупил и дворники АЛКО всесезонки, пока от них только позитивные впечатления

Цитата: (kanigin55@mail.ru @ 12.9.2021, 12:10) Говорят что в Москве кур доят.Ссылка на документ есть? Происки СТОшников.

ссылка так устроит? По пробегу 160 тыс ,ограничение. По узлам входят не только двигатель и трансмиссия, но и электрика, рулевое управление, тормоза и топливная система это на 7 лет.