Цитата: (ALEXXM @ 15.7.2016, 12:14) Как решал вопрос ? По телефону , или требовалось личное присутствие в ТЦ , с предоставлением претензии + ксерокопии бюллетеня .

Был месяц назад на ТО в ТЦ Лосиный остров, при оформлении сказал приемщику , что есть удары в задней подвеске как ломом (именно удары, а не стуки), и есть бюллетень по этому поводу, он сказал, что передаст это гарантийщику. После ТО приемщик сказал, что гарантийщик одобрил замену, они заказывают рычаги, и как придут - позвонят. Никуда ни с кем не катался, ничего не демонстрировал.

Цитата: (RUS89 @ 15.7.2016, 6:01) Я так кумекаю ,если стали ставить на конвеере впуклые,то это единственно правильное решение.Сплошные были альтернативные и видимо не оправдали надежд на плавность хода машины. Можно попробовать.

Получается пробовать и нет смысла ибо человек поменяв не обнаружил разницы .

Цитата: (RUS89 @ 16.7.2016, 15:48) В свое время,когда пытался менять рычаги,то менеджеры дважды включали дурака.Когда надоело,то на прямую обратился к инженеру по гарантии и привел два аргумента в пользу замены их 1. Хочу новые рычаги(подвеска не пробивает) 2. Славик из Ульяновска достал на форуме Через 15 минут без проверки подтвердили замену,вот и чешу репу,какой аргумент сработал

Ну главное что не пожалели о замене .

Добрый день, коллеги. Решил себе поменять, подгадал под четвертое ТО. Говорю:- хочу. Отвечают:- Мы должны записать стук на фотоаппарат. Я:- Вам не смешно? Как будете слушать? Где будем ямы искать? В Воронеже, как назло, дороги сделали. Вот теперь не знаю плюнуть или упереться и дожать. Или в Тойоту написать письмо, посмотреть что ответят?

Цитата: (Teetotaler @ 19.7.2016, 16:10) Добрый день, коллеги. Решил себе поменять, подгадал под четвертое ТО. Говорю:- хочу. Отвечают:- Мы должны записать стук на фотоаппарат. Я:- Вам не смешно? Как будете слушать? Где будем ямы искать? В Воронеже, как назло, дороги сделали. Вот теперь не знаю плюнуть или упереться и дожать. Или в Тойоту написать письмо, посмотреть что ответят?

При следующем обращении думаю они упираться не будут.

Цитата: (Teetotaler @ 19.7.2016, 16:10) Добрый день, коллеги. Решил себе поменять, подгадал под четвертое ТО. Говорю:- хочу. Отвечают:- Мы должны записать стук на фотоаппарат. Я:- Вам не смешно? Как будете слушать? Где будем ямы искать? В Воронеже, как назло, дороги сделали. Вот теперь не знаю плюнуть или упереться и дожать. Или в Тойоту написать письмо, посмотреть что ответят?

Ничего вам не ответят,а пошлют к ОД. С таким вопросами нужно обращаться не к сервис менеджеру,а на прямую к инженеру по гарантии или в отдел клиентской поддержки у ОД.Ну можно припугнуть,что накатаете претензию,но это на крайний случай.

красивый текст, если забыть, что ты на содержании у ТЦ Люберцы

Хороший отчет!
За политику и баб только не успел поговорить!
А вообще молодец!

Цитата: (MrDims @ 29.7.2016, 7:55) красивый текст, если забыть, что ты на содержании у ТЦ Люберцы

Злой Вы!
Человек нормально все описывает и благодарит тех, кто ему помог решить проблему, а помогли ему спецы официального дилера Тойоты, что тут такого...

Цитата: (Smerg @ 29.7.2016, 8:32) Злой Вы! Человек нормально все описывает и благодарит тех, кто ему помог решить проблему, а помогли ему спецы официального дилера Тойоты, что тут такого...

1.Так он же крокодил (а тот по определению злой)
2.Его мнение,что официалы и так должны выполнять все эти работы,и клиент не должен с ними бодаться и доказывать
ЗЫ: Надеюсь никого не обидел все верно?

я больше про то, что дифирамбы "высокому профессионализму" явно противоречат тому, как они пробои устраняли после своей же замены рычагов

разберите логически текст и прекрасно станет ясно, что это убогая заказуха, хотя человек старался, да... но "таланту маловато" так подлизываться

Цитата: (MrDims @ 29.7.2016, 8:59) разберите логически текст и прекрасно станет ясно, что это убогая заказуха, хотя человек старался, да... но "таланту маловато" так подлизываться

А цель у него какая?
Реклама ОФ на бесплатные замены и ремонты?
Мое мнение человек получил,что хотел!
Полученным опытом поделился с остальными!
Хотя каждый видит,то что хочет увидеть...

access013
он не очень давно писАл, чем его прельстили, можешь поискать, если интересно

одно дело делиться опытом, а другое - давать оценки
оценки у него явно неадекватные фактам, ибо заказные

Цитата: (MrDims @ 29.7.2016, 9:09) оценки у него явно неадекватные фактам, ибо заказные

MrDims
А кто заказал?
Цель?
И что ему дали взамен?

access013

читать умеешь?

Цитата: он не очень давно писАл, чем его прельстили, можешь поискать, если интересно

или читая следующий пост, предыдущий сразу забываешь?
лично мне неинтересно чем, мне важен сам факт

Цитата: (MrDims @ 29.7.2016, 8:55) красивый текст, если забыть, что ты на содержании у ТЦ Люберцы

Попробую развеять твои необоснованные фантазии , по другому твои перлы не назовешь .
Я специально написал пост разным цветом, хотел сделать проверочку на дальтонизм . Тест ты не прошёл -дальтоник? Да ещё явно прослеживаются навыки кашпирования . А это гремучий коктейль , да ещё подкреплённый градусом административного ресурса . Можно что-то доказать человеку с такой "кашей " в голове"?
Давай опустимся в историю форума , на минутку . Говорят , что когда у тебя жулики увели твой автомобиль , то ты обратился за помощью к форуму , попросил оказать посильную финансовую помощь .
И народ тебе помог , не? Насколько финансовая помощь была серьёзной -этого я не знаю . Меня тогда еще здесь не было . Но если я начну кашпировать , подобно тебе, то фантазия моя может быть безграничной . Просекаешь ? Ну так вот , могу я после этого заявить , что ты НА СОДЕРЖАНИИ У ФОРУМА?
Ну и самое важное - у тебя есть реальные факты , что я "содержантка"? . Если есть , то вываливай . А если нет , то тогда это очередное бла-бла в твоём исполнении.

Цитата: (MrDims @ 29.7.2016, 9:59) я больше про то, что дифирамбы "высокому профессионализму" явно противоречат тому, как они пробои устраняли после своей же замены рычагов

Так может ты -человек с дипломом бауманки в кармане , расскажешь как надо устранять пробои ? Когда я писал о моём трабле с пробоями , то ты почему-то молчал . А когда вопрос решился , то ты достал вентилятор . Где технически грамотный подход "ученого " мужа к технической проблеме? Видимо грамотный подход -вкл вентилятора .

Цитата: разберите логически текст и прекрасно станет ясно, что это убогая заказуха, хотя человек старался, да... но "таланту маловато" так подлизываться

Так может ты разберешь "логически " текст ? ЧО ты предлагаешь слелать это другим . Давай , а потом я разберу "логически " твой текст . Посмотрим , у кого "логичнее " логика .
Ничего я не старался , просто написал пост частично на эмоциях . А частично для информации , может кому-то это пригодится в дальнейшем . Многие еще не знают , что некоторые проблемы можно решить при "толерантном " подходе дилера к проблеме клиента . Вот лично тебя бы , на месте дилера , я постарался отфутболить . Т.к даже при положительном исходе решения вопроса в твою пользу , ты всё равно не увидишь вишенку на торте подкинешь удобрение в бочку , нагадишь соседу в тапки . Такой ты видимо человек .

Цитата: (MrDims @ 29.7.2016, 10:09) он не очень давно писАл, чем его прельстили, можешь поискать, если интересно

Так ты найди , ЧО я писал . Ты помнишь звон , не не помнишь с какой колокольни он раздался .
К сожалению , я уже удалил фото со своей базы . А искать те свои посты просто лень , у меня их много. Если ты имеешь ввиду ту тему , когда ОД мне предложил программу финансовой заинтересованности в привлечении клиентов в ТЦ ? Так я сначала опубликовал правдиво все аспекты этой программы . Программа была беспроигрышна для потенциального клиента и меня , но сливок для дилера там не было . Смысл дилерской заинтересованности - выжить , сохранить бизнес в тяжелый экономический период (имхо ) , без цели нажиться до безобразия
Так вот , после того, как я озвучил это предложение здесь , особо обиженные на ОД (типа тебя ) устроили обосратушки . Естественно , я отказался от этой программы . Что получилось по факту ? Во -первых , кто-то не смог оптимизировать сохранить в кармане несколько косарей свои расходы при обслуживании у ОД . А они не лишние . Во-вторых , я не смог хоть чутооооочку помочь дилеру в сохранении и развитии полезного и нужного бизнеса .
Позже некоторые начали "стучаться " в личку , но было уже поздно . Ясно , что тебе конечно стало лучше , ибо непосещение ОД (из за нехватки банальных нескольких лишних тысяч рублей в кармане ) является следствием дальнейшего посещения сети клубных сервисов , которые ты лоббируешь , "протекционируешь " . Но я то не набрасываю удобрение на вентилятор , не хаю и не критикую эту сеть клубных /сторонних сервисов . Т.е , я поступаю честнее тебя . (Имхо)

Цитата: одно дело делиться опытом, а другое - давать оценки оценки у него явно неадекватные фактам, ибо заказные

Это что за такой убогий алгоритм ты предлагаешь -"делиться опытом без оценок" ? Я тебе не справочное бюро , где ты просто получаешь требуемый адрес , без оценок выдающего его . Это Дима форум . Напомни мне -"неадекватному " , для чего вообще нужен этот форум ? А то я начинаю сомневаться в целесообразности оного. И не без твоих потуг .
Тебе бы психотерапевтом подрабатывать , а ты модератором "служишь" . Вот сейчас я воспользуюсь твоим же "постулатом " , который ты чуть выше накрапал . Твоё дело -делиться опытом , а не давать оценки . Это не высосано из пальца , а простая логика , основанная на твоих же перлах .
ПРО ЗАКАЗУХУ-ПОРЖАЛ, ДАВАЙ ЕСЧО ! 🙏🏻

Настоятельно рекомендую всем(!) участникам данной дискуссии - успокоиться, снизить градус накала и вместо взаимных обвинений (в чём либо) перейти к вежливому и продуктивному диалогу. Собственно именно для продуктивного диалога (о проблемах с автомобилем и вариантах решения данных проблем) форум и существует прежде всего.

С уважением ко всем участникам дискуссии.


P.S. По теме дискуссии. Многие забывают, что любому официальному дилеру на самом деле выгоден(!) гарантийный ремонт автомобиля ( то-то менять на автомобиле по гарантии не за счёт владельца). Так как такие работы оплачиваются производителем (Тойотой). Это одна из причин, почему некоторые дилеры пробуют (успешно или нет - другой вопрос) замену рычагов согласовать с производителем (Тойотой) именно как гарантийный ремонт. Это позволяет дилеру загрузить свои простаивающие мощности сервиса (пустые подъёмники) и привлечь владельцев в дилерский центр на некоторые работы, а там и на ТО можно заодно уговорить клиента и т д...

Опять таки, я лично вижу, как из за кризиса и снижении доходов - очень многие владельцы даже гарантийных автомобилей перестали ездить на регулярные ТО к официальным дилерам (лишив их регулярного и стабильного дохода), предпочитая часто просто поменять масла и фильтра в ближайшем гараже (сэкономив деньги). В том же клубном сервисе как вариант ( http://service.4rav.ru/ )всё чаще можно видеть совсем "свежие" и гарантийные Рав4, которые ради экономии 2-3 тысяч рублей приехали на очередное ТО именно в клубный сервис... Раньше такого не было. Гарантийные машины в клубном сервисе появлялись на доп. работы только (те же парктроники, сигнализации и т д), а теперь они едут на обычное и регулярное ТО. Это естественно сказалось на снижении доходности дилеров. Вот дилеры и пробуют что-то придумать. По сути, не так давно началась настоящая борьба за клиента (и нам, простым потребителям, это во благо).

На самом интересном месте пришёл лесник и всех разогнал

Цитата: (MrDims @ 30.7.2016, 13:47) На самом интересном месте пришёл лесник и всех разогнал

Я получил сегодня несколько(!) жалоб от разных(!) людей на эту тему. И, в принципе, основания для внимания Администрации есть. Градус дискусси почему-то стал очень высоким, что непродуктивно.