![]() |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация ) |
![]() |
Добро пожаловать в Клубный автосервис для вашего "Тойота RAV4" в Москве! Бесплатная диагностика! Не упустите выгоду! Экономьте на ТО и ремонте до 50%! Подробнее ЗДЕСЬ!!! ![]() |
![]() |
![]() |
![]() | ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#1
|
|
![]() Новичок ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 76 Регистрация: 19.9.2011 Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 10 раз(а) ![]() |
Решил вынести в отдельную тему, дабы не засорять соседние, куда уже так же писал.
В общем, как уже указывал в одной из тем, после прохождения ТО ОД мне отказал во всех вроде как гарантийных случаях, а именно 1. Покраска капота (ржавчина прет из-под накладки, и есть пару сколов цветущих) 2. Ржавые все 4-е диска стальных 3. Задние рычаги Долго я с ними ругался, ничего не помогло. После этого накатал по всем пунктам жалобу в головной офис, и вот буквально сейчас мне опять звонит ОД и предлагает приехать на качественный осмотр моего авто, где буду присутствовать я, и их специалист по гарантии. Что мне было сказано при отказе по этим пунктам дилером 1. У вас сколы, и они цветут, типа причина ваша, мы ничем не поможем. Ладно на сколы можно сослаться, но там ведь в одном месте из-под накладки прет ржа! 2. Вы делали шиномонтаж не у нас, соответственно мы не несем ответственность за сохранность ваших дисков. И соответственно причина ржавения - неправильный шиномонтаж. Как так? это мне на шиномонтаж теперь за 150 км туда и 150 км обратно мотаться? 3. Ничего не бухает, все нормально. Это особенность рафчиков всех такая, что у них очень жесткая подвеска. Ну не на каждой маленькой ямке же пробивать Соответственно прошу знающих людей, распишите действия, какие вы бы приняли по каждым пунктам, на повторном осмотре у них. До суда дело неохото доводить, но и эти косяки охото исправить! машина за лям, а тут такое ! |
|
![]()
Сообщение
#2
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() Старожил ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 580 Регистрация: 16.4.2012 Город: Гандурас на Оке Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 73 раз(а) ![]() |
у мня машина и тыщи не прошла. задняя подвеска на ямах реально "бУхает". ощущения прямо как при "пробое"... может это всеже не пробой?
может быть обратиться в независимую экспертизу? о причинах ржавления? зы: не знаю как с ОД Тойоты, но иногда помогает досудебная претензия и/или заявление в комитет по защите прав потребителей. ![]() ссылка
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]()
Сообщение
#3
|
|
![]() Новичок ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 76 Регистрация: 19.9.2011 Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 10 раз(а) ![]() |
В том и дело, что я никогда до этого не имел опыта обращения в такие инстанции. К тому же еще фиг знает куда обращаться. я живу в одном городе, машину купил в другом, а ТО прохожу вообще в третьем. |
|
![]()
Сообщение
#4
|
|
![]() Старожил ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 8604 Регистрация: 2.6.2010 Город: Москва Авто: RAV4 (5) 2,5 л. Пол: Мужской Поблагодарили: 4083 раз(а) ![]() |
Канаи Ацуда , это тебе надо с Британцем связаться.
Он у нас мастер спорта по борьбе с дилерами. ![]() ![]() ссылка
|
|
|
|
![]() ![]() |
|
![]()
Сообщение
#5
|
|
![]() Старожил ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 580 Регистрация: 16.4.2012 Город: Гандурас на Оке Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 73 раз(а) ![]() |
непонятно о каких городах речь. может имеет смысл съездить к тому ОД у кого брал машину? зы: и еще мне кажется, что надо сконцентрироваться на главном вопросе - ржавчине, ну и подвеска - было бы неплохо предварительно продиагностировать её у кого-нить еще (незаинтересованного) - реально убита или тока кажется. но ващето элементы подвески большинство дилеров всех марок не хочет менять мотивируя "неправильной ездой по плохим дорогам" и т.п. а на диски ваще забей - ни разу не слыщал, чтобы кто-либо из ОД любой марки менял (или даже красил) их по гарантии - соль, камни и т.п., производитель не виноват типо... ![]() ссылка
|
![]()
Сообщение
#6
|
|
![]() Старожил ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 580 Регистрация: 16.4.2012 Город: Гандурас на Оке Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 73 раз(а) ![]() |
Роман, так проблема то не у меня...
![]() ![]() ссылка
|
![]()
Сообщение
#7
|
||||||||||||||||||||||||
![]() Старожил ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 8604 Регистрация: 2.6.2010 Город: Москва Авто: RAV4 (5) 2,5 л. Пол: Мужской Поблагодарили: 4083 раз(а) ![]() |
Прости, дружище! Конечно же мой совет предназначался топикстартеру! ![]() ![]() ссылка
|
|||||||||||||||||||||||
|
![]()
Сообщение
#8
|
||||||||||||||||||||||||
![]() Старожил ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 554 Регистрация: 8.6.2011 Город: Москва Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 94 раз(а) ![]() |
А что за дилер? Народ должен знать своих героев! |
|||||||||||||||||||||||
|
![]()
Сообщение
#9
|
|
![]() Старожил ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 4289 Регистрация: 17.3.2011 Город: Москва Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 960 раз(а) ![]() |
Яб сделал так. Хотя я так и сделал. Пишите бумагу на имя ген. директора ОД со всеми пунктами, не стесняясь указывать все факты которые знаете из форума и жизни. Что все проблемы известны ОД и ТМС и решаются без вопросов в гарантийном порядке. Пишите эту бумагу взяв листок из рук "Специалиста по работе с клиентами" (такой человек есть во всех ОД). Говорит е что хочу написать жалобу и т.д и т.п. Потом через секретаря делаете копии и обе заверяете печатью ОД. На всех бумагах в конце пишите "C уведомлением" В течении 10(максимум) вам должны ответить. Обязательно в бумаге настаивайте на проведение оценки качества вашего автомобиля с представителем ТМС. И конечно напишите что в случае невыполнения всех ваших требований подадите в суд(подадите не подадите ваше дело, но напишите). И все что написали сканом сразу дома или из ОД в службу поддержки ТМС ещё раз. Вообщем все. Вообще странно что у вас настолько в бочку полезли. Прям как у меня, но у меня то это было когда про ржу и диски толком ОД ещё не парились. Вообщем удачи и пишите побольше(сколько раз обратились, в каком тоне вам отказали, про 150 км тоже напишите и пускай они вам покажут как они диски прикручивают у себя в ОД). Во.... Ещё сфоткайте все ваши косяки сами и эти фотки проложите к жалобе.
|
|
|
|
![]() ![]() |
|
![]()
Сообщение
#10
|
|
![]() Новичок ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 76 Регистрация: 19.9.2011 Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 10 раз(а) ![]() |
|
|
![]()
Сообщение
#11
|
||||||||||||||||||||||||
![]() Новичок ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 76 Регистрация: 19.9.2011 Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 10 раз(а) ![]() |
дельный совет, обязательно приму во внимание, и сделаю так, как сказали. Надеюсь справедливость восторжествует только вот откуда б образец бумаженции взять? или у них там все есть? |
|||||||||||||||||||||||
|
![]()
Сообщение
#12
|
||||||||||||||||||||||||
![]() Старожил ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 4289 Регистрация: 17.3.2011 Город: Москва Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 960 раз(а) ![]() |
Диски ржавеют через 50 км после замены. Меняют все ОД без разговоров(теперь) Я уже 3 раза поменял. ссылка |
|||||||||||||||||||||||
|
![]()
Сообщение
#13
|
|
![]() Старожил ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 4289 Регистрация: 17.3.2011 Город: Москва Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 960 раз(а) ![]() |
Причем я сказал ещё первый раз с дисками. Дайте мне дешёвые любые, я на них колпаки одену и отвалю от вас. ОД сказали нееее.... будем менять сколько захотите но на оригинал 17". не вопрос. Буду каждый сезон менять оба комплекта и лето и зиму. Диски эти даже летом после мойки по кромкам ржой покрываются. Из гов..а сделаны, чес слово.
|
|
![]()
Сообщение
#14
|
||||||||||||||||||||||||
![]() Старожил ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 4289 Регистрация: 17.3.2011 Город: Москва Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 960 раз(а) ![]() |
Образца нет. Все от души, от себя. В шапке написать. Жалоба на имя ген. директора ОД "Ржавые телеги" Пупкина Иван Иваныча от kosmos-88))) ....и погнали писать. И в конце...."C уведомлением" Дата, печать, роспись. |
|||||||||||||||||||||||
|
![]()
Сообщение
#15
|
||||||||||||||||||||||||
![]() Новичок ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 76 Регистрация: 19.9.2011 Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 10 раз(а) ![]() |
ну все, теперь будет война))) спасибо огромное еще раз) последнее , что хотелось указать. в данный момент у меня диски стальные на зимней резине. сейчас на литье катаюсь на лете. Если их в багажнике отдельно привезти, думаете норм будет? ) |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
![]() ![]() |
|
![]()
Сообщение
#16
|
||||||||||||||||||||||||
![]() Старожил ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 4289 Регистрация: 17.3.2011 Город: Москва Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 960 раз(а) ![]() |
да конечно. Диски Тойота, что ещё нужно. |
|||||||||||||||||||||||
|
![]()
Сообщение
#17
|
||||||||||||||||||||||||
![]() Новичок ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 76 Регистрация: 19.9.2011 Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 10 раз(а) ![]() |
просто когда я ехал на ТО, то по звонку к ним мне сказали приезжать только на них, чтобы был зафиксирован факт того, что диски на машине... бред конечно, сам знаю.. но куда деваться. На тот момент уже зима давно прошла, пришлось не переобуваться на лето, а ехать на шипах к ним ) |
|||||||||||||||||||||||
|
![]()
Сообщение
#18
|
||||||||||||||||||||||||
![]() Старожил ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 4289 Регистрация: 17.3.2011 Город: Москва Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 960 раз(а) ![]() |
Они у вас там совсем припадошные, смотрю. Вы им предложите тогда все старые фильтры и расходники хранить с их пометкой, на всякий случай. У меня одни диски мои родные, а другие а купил тут на форуме. И мне и те и те меняли вообще без вопросов(не сразу конечно))) |
|||||||||||||||||||||||
|
![]()
Сообщение
#19
|
|
![]() Старожил ![]() ![]() ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 580 Регистрация: 16.4.2012 Город: Гандурас на Оке Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 73 раз(а) ![]() |
читать про ржу на капоте и дисках на тойоте посли сузуки мне просто дико ![]() ![]() ![]() ссылка
|
![]()
Сообщение
#20
|
||||||||||||||||||||||||
![]() Новичок ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 76 Регистрация: 19.9.2011 Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 10 раз(а) ![]() |
"Обязательно в бумаге настаивайте на проведение оценки качества вашего автомобиля..." меня собственно как раз уже на нее и пригласили. соответственно - эту бумагу писать до проведения этой проверки? т.е. уже приехать туда с готовой. или после проведения проверки? |
|||||||||||||||||||||||
|
![]() ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
![]() |