Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Добро пожаловать в Клубный автосервис для вашего "Тойота RAV4" в Москве! Бесплатная диагностика!
Не упустите выгоду! Экономьте на ТО и ремонте до 50%! Подробнее ЗДЕСЬ!!!
yes.gif
 
4 страниц V   1 2 3 > »   
Reply to this topicStart new topic
> RAV4 (III). Не по гарантии!!!, Что по гарантии, а что за деньги.....
Ruslan
сообщение 18.1.2010, 15:21
Сообщение #1

Новичок
*
Группа: Пользователи 
Сообщений: 65
Регистрация: 10.6.2009
Город: Украина, Днепропетровск
Авто: RAV4 (3) левый руль
Пол: Мужской
Поблагодарили: 0 раз(а)


Доброго времени суток!!!!

Хотелось бы узнать у форумчан(случаи из жизни и т.п), что кто менял по гарантии, и что меняли(или исправляли) мимо гарнтии(За деньги)?!

P.S (А то раскидана инфо по всему форуму, новому человеку, да и старому, будет мануальчик: "Я и мой друг Железный." preved.gif "
 
+Quote Post
ОДЕССИТ
сообщение 18.1.2010, 15:45
Сообщение #2

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 4249
Регистрация: 4.3.2008
Город: Одесса
Авто: другое авто
Пол: Мужской
Поблагодарили: 78 раз(а)


Ruslan
привет земляк, нас тут мало и поэтому сравнивать наш ОД с Российским нет смыла они работают по разному, с ОД тойота в Украине не имел дел а во с ОД ниссан имел дел из-за передних стоек, решал вопрос только через письмо, они писем боятся как черт ладана.



С уважением, Андрей.user posted image
 300136300  380673781632  
+Quote Post
lotos
сообщение 18.1.2010, 15:53
Сообщение #3

Новичок
*
Группа: Пользователи 
Сообщений: 28
Регистрация: 7.1.2010
Поблагодарили: 0 раз(а)


У меня был такой случай. На ТО сказали, что на следующем ТО нужно будет менять колодки. Пришло следующее ТО и мне заявляют, что колодки в норме и менять их не надо. Откатал после этого 2000 пока не начали свистеть. Посмотрел- стерты на 100% и уже борозда на диске. Приехал к ОД. Мня пытались убедить, что там могло что- то закиснуть и заклинить. Колодка прижалась и стерлась. Бред. Пытались убедить меня, что это не гарантийный случай. Я требовал поднять историю последнего ТО. Вобщем 2 часа обоюдных нервов, смена 3-х менеджеров и ..... бесплатная замена колодок и дисков по гарантии.
Последним аргументом стало заранее подготовленное очень грамотное письмо- претензия. И угрозы с моей стороны, что отправлю информацию о безобразной работе ОД в Японию. Благо я на Тойоте проходил стажировку в составе официальной делегации РФ и у меня остались контакты. Последнее возымело явное действие и все как- то сразу забегали.
У меня есть знакомые в центральном офисе ТМ в Москве. С их слов поменять по гарантии можно все, включая "черта лысого", если есть связи и знакомства на Тойоте. Но официально ОД будет стоять до последнего, даже когда явно не прав.
В четверг поеду к ОД с проблемой- запотели обе передние фары. По телефону не очень- то они настроены их поменять. Так что опять борьба впереди.
 
+Quote Post
lotos
сообщение 18.1.2010, 15:56
Сообщение #4

Новичок
*
Группа: Пользователи 
Сообщений: 28
Регистрация: 7.1.2010
Поблагодарили: 0 раз(а)


Цитата (ОДЕССИТ @ Сегодня в 16:45)
Ruslan
привет земляк, нас тут мало и поэтому сравнивать наш ОД с Российским нет смыла они работают по разному, с ОД тойота в Украине не имел дел а во с ОД ниссан имел дел из-за передних стоек, решал вопрос только через письмо, они писем боятся как черт ладана.

У Тойоты единые правила гарантии по всему миру. Требуйте. Просто в разных странах подход к клиенту разный в силу устоев и традиций.
 
+Quote Post





 

ОДЕССИТ
сообщение 18.1.2010, 16:03
Сообщение #5

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 4249
Регистрация: 4.3.2008
Город: Одесса
Авто: другое авто
Пол: Мужской
Поблагодарили: 78 раз(а)


Цитата
Просто в разных странах подход к клиенту разный в силу устоев и традиций.

biggrin.gif может не так выразился biggrin.gif



С уважением, Андрей.user posted image
 300136300  380673781632  
+Quote Post
stalker
сообщение 18.1.2010, 16:55
Сообщение #6

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 2290
Регистрация: 4.11.2009
Город: Волгоград
Авто: RAV4 (3) левый руль
Пол: Мужской
Помощь форуму: 100 руб.
Поблагодарили: 351 раз(а)


lotos
Так,через тебя у нас и будут связи , и знакомства в ТМ! biggrin.gif
Цитата
запотели обе передние фары. По телефону не очень- то они настроены их поменять. Так что опять борьба впереди.

У знакомого на Авенсисе поменяли без проблем! wink.gif
 
+Quote Post
stalker
сообщение 18.1.2010, 16:57
Сообщение #7

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 2290
Регистрация: 4.11.2009
Город: Волгоград
Авто: RAV4 (3) левый руль
Пол: Мужской
Помощь форуму: 100 руб.
Поблагодарили: 351 раз(а)


Цитата
Последним аргументом стало заранее подготовленное очень грамотное письмо- претензия. И угрозы с моей стороны, что отправлю информацию о безобразной работе ОД в Японию.

А по-подробнее можно?Я думаю, многим будет интересно! yes.gif
 
+Quote Post
Oksi
сообщение 18.1.2010, 16:59
Сообщение #8

オクサーナ
***
Группа: Модераторы 
Сообщений: 10276
Регистрация: 29.12.2008
Поблагодарили: 1770 раз(а)


Ruslan, почитай тему "RAV4(III). Кому чем помогла гарантия на авто?"
wink.gif

http://www.4rav.ru/forums/index.php?showto...%E0%ED%F2%E8%FF




Всем рекомендую Клубный автосервис по "Тойота Рав4" в Москве - ссылка
Многие работы намного дешевле, чем у официального дилера Тойоты.
 
+Quote Post
Ruslan
сообщение 18.1.2010, 18:17
Сообщение #9

Новичок
*
Группа: Пользователи 
Сообщений: 65
Регистрация: 10.6.2009
Город: Украина, Днепропетровск
Авто: RAV4 (3) левый руль
Пол: Мужской
Поблагодарили: 0 раз(а)


Наверное не правильно поставил вопрос:

1.Как правильно обратиться в ОД, для того что бы меняли и исправляли по гарантии???

2.Как вовремя выявить неисправность и где???
(А то приезжаешь к ОД и в ответ,- у вас все нормально...)
 
+Quote Post





 

lotos
сообщение 18.1.2010, 18:46
Сообщение #10

Новичок
*
Группа: Пользователи 
Сообщений: 28
Регистрация: 7.1.2010
Поблагодарили: 0 раз(а)


Письма- претензии в большом количестве есть в интрике. Я нашел образец грамотной претензии к ОД. Там в тексте даже ссылки на статьи закона стояли- очень удобно и действенно.
Неисправности должен продиагностировать сам ОД в процессе ТО. Если проблемы в ходовой, то чаще всего сам поймешь. И тогда уже требуй от ОД чтобы он это проверил.
А у нас сейчас -25. Конденсат в фарах превратился в очень затейливые морозные узоры Прямо эксклюзивный тюнинг. Главное, чтобы до четверга продержалось- ОД наверное тоже насладится увиденными творениями природы. rolleyes.gif
 
+Quote Post
zimka
сообщение 24.1.2010, 19:50
Сообщение #11

Новичок
*
Группа: Пользователи 
Сообщений: 7
Регистрация: 8.1.2010
Поблагодарили: 0 раз(а)


Перестали работать АБС, ЕСП и Др. системы помощи.. 4 часа на диагностике с последующей проверкой на их полегончике..в итоге заменили предохранитель - по гарантии)))
 
+Quote Post
Ilyxa
сообщение 24.1.2010, 21:17
Сообщение #12

Новичок
*
Группа: Пользователи 
Сообщений: 80
Регистрация: 23.12.2009
Поблагодарили: 1 раз(а)


вот вот у меня тоже педохранитель перегорел, перестала заводится с ключа, и горели что все системы не работают, потом поменяли предохранитель там где ставил сигналку и все стало нормально а ОД хотел 8 тыщ за ремонт(((



Один Rav4 хорошо, а два Rav4 еще лучше))
 
+Quote Post
zimka
сообщение 24.1.2010, 23:48
Сообщение #13

Новичок
*
Группа: Пользователи 
Сообщений: 7
Регистрация: 8.1.2010
Поблагодарили: 0 раз(а)


Не, мне сразу сказали, что они счет с нарядом выписывают, мне его нужно подписать, но не оплачивать, т.к. 90%, что делать будут по гарантии. Так и вышло.
Нашли еще крысиные лапы по всему двигателю.. сказали вд40 попшикать (Типа их этот запах отпугивает). Что было тут же сделано (Незнаю, правда, поможет ли).. Хорошо вовремя обнаружилось - ниче перегрызть засранцы не успели: )
 
+Quote Post
adik
сообщение 25.1.2010, 6:42
Сообщение #14

почти местный
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 13725
Регистрация: 10.11.2009
Город: Магнитогорск
Авто: RAV4 (3) левый руль
Пол: Мужской
Поблагодарили: 5323 раз(а)


Цитата (lotos @ 18.01.2010 - 19:46)

А у нас сейчас -25. Конденсат в фарах превратился в очень затейливые морозные узоры Прямо эксклюзивный тюнинг. Главное, чтобы до четверга продержалось- ОД наверное тоже насладится увиденными творениями природы. rolleyes.gif

Ответ по поводу фар технического представителя Тойота Мотор Компани:

"Внутри фары может образовываться конденсат- это физика. Фара не герметична и имеет вентиляционные отверстия. Они защищены от прямого попадания воды специальным образом. При включении ближнего света запотевание должно пропадать в зоне прохождения светового пучка. Углы и переферийные области фары при этом могут оставаться запотевшими и это считается нормой. Запотевание свойственно практически для всех фар, но на фарах с многофокусным отражателем и прозрачным стеклом, это явление особенно заметно. Что касается задних фонарей, то они не герметичны со стороны салона совсем. Запотевать они тоже могут. Недопустимо попадание воды с внешней стороны через уплотнитель."

Пытайтесь. Но новые фары ведут себя точно также.



"Прежде всего нужны факты, а уж потом их можно перевирать.. " М. Твен
 381940543  
+Quote Post
Oleg-14
сообщение 25.1.2010, 7:11
Сообщение #15

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 632
Регистрация: 31.3.2008
Город: Екатеринбург
Авто: RAV4 (3) левый руль
Пол: Мужской
Поблагодарили: 71 раз(а)


Сам сушил фары феном в гараже через отверстие для лампы , по 15 минут на фару и все ... а так то машина в теплом гараже, на мороз выезжаешь конденсат , так что это все просто решается...
 589785788  
+Quote Post





 

adik
сообщение 25.1.2010, 7:59
Сообщение #16

почти местный
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 13725
Регистрация: 10.11.2009
Город: Магнитогорск
Авто: RAV4 (3) левый руль
Пол: Мужской
Поблагодарили: 5323 раз(а)


Цитата (Oleg-14 @ Сегодня в 08:11)
Сам сушил фары феном в гараже через отверстие для лампы , по 15 минут на фару и все ... а так то машина в теплом гараже, на мороз выезжаешь конденсат , так что это все просто решается...

Всё абсолютно также!!



"Прежде всего нужны факты, а уж потом их можно перевирать.. " М. Твен
 381940543  
+Quote Post
New D.
сообщение 27.1.2010, 6:57
Сообщение #17

Новичок
*
Группа: Пользователи 
Сообщений: 69
Регистрация: 18.11.2009
Город: Чита
Пол: Мужской
Поблагодарили: 2 раз(а)


Цитата (Ruslan @ 18.01.2010 - 19:17)

(А то приезжаешь к ОД и в ответ,- у вас все нормально...)

три недели назад был на ТО...80000.
Я за неделю до этого пробил колесо и когда менял,заметил что "сопливят" стойки.когда на ТО попросил посмотретб,ответ был "у вас все нормально"
но...так как стук был ужасный,я решил заехать на СТО.Оказывается,одна стойка вытекла уже,втораяы уже тоже скоро кончится.
приехал к ОД(пошел к директору,знакомый).Так и так,меняли стойки на 40000 (причем почему то не по гарантии,т.к. я был в отъезде,меняла мама,ну и ей навязали там.)он попросил привезти стойки,там одна живая...вторую поменяем по гарантии(хотя машине больше трёх лет.

А еще стук в рулевой рейке не является гарантийным случаем почему-то.
хотя на след. недели поеду чинить на СТО,т.к. долбит нереально тоже.Сказали либо протянуть,либо замена сайлентблоков



 
+Quote Post
Александр88
сообщение 27.1.2010, 22:07
Сообщение #18

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 1040
Регистрация: 16.6.2009
Город: новосибирск
Авто: RAV4 (3) левый руль
Пол: Мужской
Поблагодарили: 147 раз(а)


странный у вас ОД.. более чем
 343829000  ВКонтакте  
+Quote Post
stalker
сообщение 21.2.2010, 10:54
Сообщение #19

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 2290
Регистрация: 4.11.2009
Город: Волгоград
Авто: RAV4 (3) левый руль
Пол: Мужской
Помощь форуму: 100 руб.
Поблагодарили: 351 раз(а)


Уважаемые, одноклубники! Завтра ехать на ТО-50.Позвонил ОД.Спросил,насчёт втулок стабилизаторов,ответили,что они резиновые и не подлежат гарантийной замене,т.к.являются расходниками!!! Что скажете? Верить или нет?
 
+Quote Post
Тарас
сообщение 21.2.2010, 11:01
Сообщение #20

RAV-4 UA
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 975
Регистрация: 26.10.2009
Город: Тернополь
Авто: RAV4 (2) левый руль
Пол: Мужской
Поблагодарили: 47 раз(а)


Наврное верить, unsure.gif








Катаюсь...RAV 4-II Левый руль.
ссылка
ссылка
 503384818  
+Quote Post


4 страниц V   1 2 3 > » 
Reply to this topicStart new topic
> 1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

Текстовая версия Сейчас: 15.12.2017, 3:18