Цитата: (hotwork7638 @ 7.3.2014, 18:02) А подскажите что с родными рычагами случилось?

ссылка

Тойота Центр Сургут
Всё нормально, вежливые, подарки и всё такое. Это когда продавали.
При обращении по фарам, рычагам и климату - от ворот поворот, но то-же вежливо. Противоречивые чувства)

Тойота Белгород
Тьфу, тьфу, тьфу- боюсь сглазить. Весьма адедекватная реакция на проблемы.

Мой Тойота-Центр-Ростов-Юг могу сказать одно МОЛОДЦЫ .
До покупки больших проблемм не было , во время покупки недостающие ГУ и подлокотник заменил на устраивающие меня допы , рычаги поменяли после небольшой приятной беседы как в прочем и поводок со щёткой , ТО провели хорошо всё с улыбкой , приветливо и цена ТО 6200 , вообщем своим ОД я доволен.

Цитата: (Вячеслав 011177 @ 10.2.2014, 14:35) Всем привет! Обстановка в Питере тоже не ах-ти! На днях звонил в Тойоту центр Приморский, задал им вопрос по поводу стука в задней подвеске объяснил им что, я грешу на задние рычаги, и привел им несколько примеров по поводу их замены по гарантии на других ОД России, на что мне был дан ответ,мол они об этом ни чего не слышали машина супер и все у нее в порядке!))) сейчас у машины 17000 км на 20000 поеду! Естественно буду добивать их и дальше по этой проблеме, может еще что найду! Но зато при покупке авто только в ж...у не целовали! А когда звонишь обращаешься с вопросом шарахаются от тебя ! Так конечно не должно быть! Оценка 2(((

Присоединяюсь к мнению о данном ОД. Сплошное "забалтывание" и полное отсутствие желания что-либо делать по гарантии.

Цитата: (oiga.boris @ 16.2.2014, 22:29) Дилеры с ума посходили,а повышение бакса только повод содрать денег.Россия.

Обычный (не ОД-шный) автосервис, для привлечения и последующего удержания клиента, должен предложить ему адекватную цену и человеческое отношение! В случае с ОД это совсем не обязательно, т. к. подавляющее большинство покупателей автосалона, автоматически становятся его клиентами на ближайшие три года или 100000 км. пробега! Отсюда и такие невозмутимые лица у дяденек из отдела запчастей любого ОД!
ОД Тойота ЮГ Нижний Новгород: отношению к клиенту вполне адекватное (замена за два дня лобового стекла по гарантии!!!)
Цены на запчасти, как у всех дилеров... ВЕЛИКОВАТЫ

Цитата: (nikandr68 @ 5.3.2015, 15:19) Обычный (не ОД-шный) автосервис, для привлечения и последующего удержания клиента, должен предложить ему адекватную цену и человеческое отношение! В случае с ОД это совсем не обязательно, т. к. подавляющее большинство покупателей автосалона, автоматически становятся его клиентами на ближайшие три года или 100000 км. пробега! Отсюда и такие невозмутимые лица у дяденек из отдела запчастей любого ОД! ОД Тойота ЮГ Нижний Новгород: отношению к клиенту вполне адекватное (замена за два дня лобового стекла по гарантии!!!) Цены на запчасти, как у всех дилеров... ВЕЛИКОВАТЫ

Что за гарантия на лобовое стекло?

Цитата: (KOTlin @ 12.2.2014, 20:41) Тойота Центр Мурманск (уполномоченный партнёр "Аксель-Норман") 1. Машина пришла согласно договора и стоимости. 2. Скидок, акций, подарков (на момент покупки) никаких. 3. При обращении к гарантийной замене фар, проблем не было вообще. Приехал, фото фар, их заказ, их приход, их замена. 4. При обращении к гарантийной замене рычагов, даже приезжать не пришлось, звонок инженеру по гарантии, ответ - вопросов нет, закажем, поменяем. Приехал, заменил. 5. Техническая помывка машина при гарантийной замене фар и рычагов бесплатно, мелочь, а всё равно приятно. 6. ТО ниже 10т.руб. - нет. Но меня это, "около птиц" по-английски ... Держи респект, "Аксель-Норман" !

У меня по пунктам 1 и 2 аналогично.
Пункта 3 не было.
Пункт 4 дилер всю душу вынул, сначала нужно приехать в определенный день, когда работает инженер по гарантии. Приехал отдал свидетельство о регистрации ТС, инженер ушел минут на 5, посмотрел где-то в компьютере, признал, что подлежат замене. Я дал согласие, о том чтобы заказали, нужна сервисная книжка, привез книжку, вроде заказали, через неделю звонок - что не заказали, так как по одной базе, старые стоят рычаги, а по другой базе новые. Сегодня ездил на осмотр, все-таки полежат замене. Теперь жду когда придут рычаги и пригласят на замену.
По пункту 5, да помыли бесплатно, мелочь, а приятно.
По пункту 6 дорого конечно, но что поделаешь.

Цитата: (Sanych79 @ 5.3.2015, 17:05) Что за гарантия на лобовое стекло?

Я писал уже в другой теме: пошла трещина от подогрева дворников, сколов не было, дилер признал случай гарантийным. Стекло заменили бесплатно.

а вот меня сегодня вежливо послали,обратился в устной форме о повторной замене задних рычагов,на те ,что совсем новые и специально для России,заменили по гарантии года полтора назад на рычаги с неразрезным сайлентом,вот хотел поменять на совсем уж новые,но сказали -сасай,типа один раз уже поменяли ,все,хватит,политика компании(дословно),попросил поподробней,в ответ беее-меее,кароч,плаксу пожалуй настрочу,позвонил адвокату,по телефону аборт не сделал,сказал вези бюллетень,да и не по его профилю это чуть,может комрады меня сориентируют