Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация ) |
Добро пожаловать в Клубный автосервис для вашего "Тойота RAV4" в Москве! Бесплатная диагностика! Не упустите выгоду! Экономьте на ТО и ремонте до 50%! Подробнее ЗДЕСЬ!!! |
Клубный автосервис для вашего rav4 в москве!, Грамотное решение почти любых проблем с вашим РАВ4. |
10.7.2013, 10:47
Сообщение
#21
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 25.6.2012 Город: Москва Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 0 раз(а) |
Вчера менял задние амортизаторы, которые мне настоятельно рекомендовали заменить в автосервисе на Алексеевской. Так вот, никакой замены не требуется! Амортизаторы проверил на стенде, работают не хуже купленных новых оригинальных. В результате - потерянное время и ненужные пока запчасти. По их же рекомендации закупил разных других запчастей на 12000 руб, не знаю теперь была ли в этом необходимость. Получилось как в анекдоте про врачей - за ваши деньги вам найдут заболевание и будут лечить от того, чего у вас нет! В общем диагностику лучше делать самому или у проверенных компаний и на стендах, а не методом осмотра с помощью монтировки!
|
|
10.7.2013, 17:51
Сообщение
#22
|
|
Старожил Группа: Администраторы Сообщений: 2965 Регистрация: 7.8.2006 Город: Москва Поблагодарили: 1469 раз(а) |
1. У Вас всего 2(!) сообщения на форуме и обе эти записи - исключительно негативные про этот сервис. Адрес вашей электронной почты (которую вы использовали при регистрации) абсолютно новый (никогда ранее нигде не святился в интернете, то есть как будто его специально завели только для регистраци здесь). Вы не оставили никаких контактных данных, дата рождения у вас поставленна "несуществующая", а ай пи адреса (с которых вы входили на форум для написания этих двух сообщений) вообще динамические (чтобы нельзя было определить откуда вы выходите в интернет). Очень странно всё это. Напрашиваются некие параллелии (конкуренты?). Уж простите за недоверие в ваш адрес, но Автосервис это бизнес и тут можно ожидать любых провокаций. 2. Почему я пишу вам с неким недовермем. У меня на руках есть несколько(!) письменных благодарностей от посетителей клубного сервиса (участников форума РАВ4). То есть, люди довольны(!) клубным сервисом. Им нравится и работа и цены и они об этом написали письменно. Понятно, что (условно) на 10 довольных людей - всегда есть один недовольный. Надо только постараться найти истинную(!) причину и исправить её. 3. Будьте добры напишите номер своей машины. И точное время, во сколько вы были. Будем разбираться, вы ли это были (28 июня), что делали, кто делал, и т д. Записи видеокамер есть (мы поднимим их). Записи всех(!) телефонных разговоров (по телефонному номеру клубного сервиса) тоже фиксируются и сохраняются. Люди разные работают (есть несколько бригад и мастеров и теоретически все могут ошибаться). Если всё как вы говорите (хотя я сомневаюсь), то деньги вам вернут, перед вами извинятся, а виновники понесут наказание. Более того, я лично приеду к вам домой (на работу) и верну вам деньги и лично извинюсь перед вами за косяки клубного сервиса. С уважением, |
|
10.7.2013, 18:27
Сообщение
#23
|
||||||||||||||||||||||||
Старожил Группа: Пользователи Сообщений: 1251 Регистрация: 16.12.2011 Город: Омск Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 1758 раз(а) |
Вот это нормальный подход к делу . |
|||||||||||||||||||||||
|
10.7.2013, 21:19
Сообщение
#24
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 25.6.2012 Город: Москва Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 0 раз(а) |
Да, действительно, сообщений мало, но сути дела это не меняет. В этот сервис попал случайно по рекомендации оператора на телефоне. Собирался вообще в другой ехать, но там, как сообщил тот же оператор, диагностику временно не проводили. Что же касательно недоверия, то тут уж ничего не поделаешь, - мнение высказано! В одном можете быть уверены - ни недобросовестные клиенты, ни конкуренты тут ни при чем.
Вот тут точно не наш случай!
Оператор на телефоне уже принес мне свои извинения, когда я ему указал на то, что реклама на сайте гарантирует бесплатную диагностику авто, а на деле обстоит иначе. Перед поездкой я дважды!!! уточнял про процедуру диагностики у оператора. Мне сказали, что необходимо лишь указать, что авто с клубного форума и диагностику проведут бесплатно. И тут дело даже не в деньгах... Оператор звонил мастеру, что-то уточнял, затем сказал, что сообщит программисту, чтобы внесли корректировку в рекламу, но... И уж коли все телефонные разговоры у вас записываются и сохраняются, то и истину установить не составит труда! Хорошо, что мое мнение не осталось без внимания. Это говорит о радении об имидже сервиса. В крупных компаниях на рубашках у мастеров-приемщиков висят бейджики с ФИО, выдаются заверенные бланки выполненных работ, что облегчает общение с клиентами и разрешение спорных моментов. А так кто сделал, кто принял-выдал - одни вопросы... Засим полагаю вопрос исчерпанным! С уважением. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
10.7.2013, 23:27
Сообщение
#25
|
|
Старожил Группа: Администраторы Сообщений: 2965 Регистрация: 7.8.2006 Город: Москва Поблагодарили: 1469 раз(а) |
sevmor
Вопрос не исчерпан! Я вас повторно прошу, сообщите мне номер своей машины (на которой вы лично приезжали в сервис 28 июня) и время когда вы там были. Дабы я поднял входящие документы (включая видео за это время - не 24 часа же мне просматривать с разных камер) и мог разобраться. Если вы не хотите это делать публично - можно мне в личку. Я уважаю ваше мнение (которое вы высказали), но я против анонимного негатива (которое не может быть подтвержденно). У нас в день очень много звонков на клубный телефон. И ежедневно приезжает несколько РАВ4 (ими занимаются разные бригады и мастера). И чтобы разобраться - надо сначало понять, о какой машине идёт речь (кто её принимал и кто с ней работал). С уважением, P.S. Лично позвонил всем трем клиентам (владельцам рав4), которые были в этот день (28 июня) в клубном сервисе. Никто из них не писал данное сообщение на форуме выше, более того, все они (три человека, что приезжали в тот день) всем довольны. Исходя из этого могу сделать вывод, что пользователь sevmor - это человек, который сознательно ввёл всех в заблуждение с какой-то целью. Тем более никаких уточняющих данных от него в личку я так и не дождался. А учитывая, что у нас "все ходы записаны", можем предположить что цель его всех сообщений - создание негативного отношения к клубному сервису. Не более того. ))) |
|
12.11.2013, 9:45
Сообщение
#26
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 1 Регистрация: 1.9.2010 Город: Железнодорожный Авто: другое Пол: Мужской Поблагодарили: 0 раз(а) |
Был в клубном сервисе в филиале на м. Тушинская 09.11.13. Делали ТО 50000.
Мастер-приемщик Руслан. Остался доволен. Вменяемый мастер, всё подробно рассказал и показал на машине все косяки. Я сам принимал решение что делать, а что оставить на потом. То есть никакого развода. |
|
23.12.2015, 10:41
Сообщение
#27
|
||||||||||||||||||||||||
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 74 Регистрация: 23.3.2014 Город: Москва Авто: RAV4 (2) из США Пол: Женский Поблагодарили: 2 раз(а) |
А почты для связи нет?))) Хотела скрин диагностики ошибок скинуть.. и уточнить цену ремонта и т п Никогда не знаешь, чем закончится очередная история в твоей жизни… но пока она длится — цени каждый момент, каждую секунду, каждый миг...
|
|||||||||||||||||||||||
|
1.11.2016, 11:25
Сообщение
#28
|
||||||||||||||||||||||||
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 63 Регистрация: 19.6.2014 Город: Москва Авто: RAV4 (4) 2,5 л. Пол: Мужской Поблагодарили: 3 раз(а) |
День добрый! если не секрет кем вы являетесь на сервисе? Как определяете состоит человек в клубе или нет? например я состою-как мне нужно это доказывать? |
|||||||||||||||||||||||
|
1.11.2016, 12:34
Сообщение
#29
|
||||||||||||||||||||||||
Старожил Группа: Администраторы Сообщений: 2965 Регистрация: 7.8.2006 Город: Москва Поблагодарили: 1469 раз(а) |
Просто позвоните по телефону ( http://service.4rav.ru/ ) и всё. |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
1.11.2016, 12:40
Сообщение
#30
|
||||||||||||||||||||||||
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 63 Регистрация: 19.6.2014 Город: Москва Авто: RAV4 (4) 2,5 л. Пол: Мужской Поблагодарили: 3 раз(а) |
очень много плохих отзывов пишут про вас на других ресурсах. С машиной разрешаете находится в ремзоне? |
|||||||||||||||||||||||
|
1.11.2016, 12:42
Сообщение
#31
|
||||||||||||||||||||||||
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 63 Регистрация: 19.6.2014 Город: Москва Авто: RAV4 (4) 2,5 л. Пол: Мужской Поблагодарили: 3 раз(а) |
например --- ссылка |
|||||||||||||||||||||||
|
1.11.2016, 12:52
Сообщение
#32
|
||||||||||||||||||||||||
Старожил Группа: Администраторы Сообщений: 2965 Регистрация: 7.8.2006 Город: Москва Поблагодарили: 1469 раз(а) |
1. Автосервис - это прежде всего бизнес (для тех, кто этим занимается). Соответственно всегда есть люди, которые занимаются тем, чтобы очернить другие автосервисы (типа, автосервис "Ромашка" плохой, так как там то-то и то-то. А вот в автосервисе "Колокольчик" - намного более грамотные мастера).. Прежде чем верить таким анонимным людям в интернете - проще самим съездить и убедиться. Не так ли? Тут уже в этой же теме выше был подобный "вброс" от подобного анонимного человека. Ни имя своё, ни номер машины, ни норм заказ-наряда он так и не прислал. Просто анонимно нагадил и всё. И на других ресурсах в интернете тоже самое... я этому уже не удивляюсь. Безусловно, все допускают ошибки в своей работе (тот самый человеческий фактор). И клубный автосервис - не исключение. Там тоже работают люди. Но плюс клубного сервиса в том, что он эти ошибки всегда исправляет за свой счёт (не за счёт клиента). Все заказ-наряды фиксируются, телефонные звонки записываются, видеокамеры записывают всё что происходит в ремзоне. 2. С машиной всегда(!) разрешается находится в резоне. 3. Основной плюс клубного автосервиса - мастера видят рав4 каждый(!) день. А значит более грамотно смогут определить неисправность (исходя из своего опыта по данному автомобилю), нежели это сделают в неизвестном автосервтсе, в котором рав4 заезжает раз в месяц... |
|||||||||||||||||||||||
|
1.11.2016, 13:03
Сообщение
#33
|
||||||||||||||||||||||||
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 63 Регистрация: 19.6.2014 Город: Москва Авто: RAV4 (4) 2,5 л. Пол: Мужской Поблагодарили: 3 раз(а) |
У вас персонал русские? Так все же , кем вы являетесь в данном сервисе? Я скидывал вам ссылку на другой форум и там я знаю некоторых людей с драйва- они не будут просто так писать ерунду, это не в интересах соклубников |
|||||||||||||||||||||||
|
1.11.2016, 13:04
Сообщение
#34
|
||||||||||||||||||||||||
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 63 Регистрация: 19.6.2014 Город: Москва Авто: RAV4 (4) 2,5 л. Пол: Мужской Поблагодарили: 3 раз(а) |
у Вас только тайоты обслуживаются, или все таки все что заедут? Что для вас клубный сервис? |
|||||||||||||||||||||||
|
1.11.2016, 13:25
Сообщение
#35
|
|
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 96 Регистрация: 20.2.2016 Город: Химки Авто: RAV4 (3) левый руль Пол: Мужской Поблагодарили: 40 раз(а) |
Для меня понятие "клубный сервис" - это какой-то конкретный сервис, где действительно в большинстве своем обслуживаются автомобили конкретной марки, например, как у камри-клуба (саундспид), там вся территория этими камрюхами заставлена. В данном же случае это похоже на работу агрегатора, а сервисы "от балды". Мне довелось побывать в "клубном" сервисе РАВ4 на Дмитровке, по сути это оказался сторонний сервис, где стояло "все подряд", при этом я записался на конкретное время и еще час ждал. Заехал только после фразы "все, я уезжаю", тогда выкатили какой-то драндулет, просто занимающий подъемник.
В остальном да, как обещано, посмотрели подвеску бесплатно и без разводилова, ничего не нашли, собственно и так знал, что все в идеале. |
|
|
|
|
|
1.11.2016, 13:31
Сообщение
#36
|
||||||||||||||||||||||||
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 63 Регистрация: 19.6.2014 Город: Москва Авто: RAV4 (4) 2,5 л. Пол: Мужской Поблагодарили: 3 раз(а) |
Я просто очень много негативной инфы нашел про этот сервис, поэтому мне стало интересно. марко только и делает что пытается меня заманить в этот клубный сервис. Ищу достойный сервис, цена -качество на ЮЗ москвы |
|||||||||||||||||||||||
|
1.11.2016, 13:52
Сообщение
#37
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Старожил Группа: Администраторы Сообщений: 2965 Регистрация: 7.8.2006 Город: Москва Поблагодарили: 1469 раз(а) |
1. Персонал - все граждане России. Граждан из других стран (и стран СНГ) нет. И, к слову, никогда не было. Пару раз в месяц раньше приходили сотрудники ФМС и проверяли у всех документы (с этим в Москве строго - сейчас такие штрафы для организации, что невыгодно просто). 2. Ваша ссылка у меня не открывается. 3. Не бывает так, что все довольны автосервисом. Это - утопия. ))) Всегда есть те, кому что-то не нравится. И это в любом сервисе. Есть такое понятие, как "претензионная работа". Согласно правилам и логике, все претензии должны быть адресные. Не просто "я был и мне сделали плохо и я об этом пишу на каком-то там сайте". Это не отзыв. Это ерунда, на которую и ответить невозможно. Все телефонные разговоры сотрудников автосервиса с каждым(!) клиентом сохраняются и каждый раз поднимаются и прослушивающая после каждой жалобы на что-либо. Ни одна претензия не остаётся не рассмотренной. Всё всегда должно быть конкретно - дата, какой именно клубный сервис (по какому адресу) номер заказ-наряда, номер машины и что именно не так. Во всех таких случаях я лично(!) в том числе разбираюсь. И если конкретный мастер не прав (что-то реально сделал не так, ошибся), то владельцу машины приносят извинения и бесплатно(!) устраняют причину. Ибо на все работы сервис всегда(!) даёт гарантию. Соответственно если есть гарантия на работу, то логично(!) обращаться прежде всего в сервис (решение проблемы по гарантии). Если же человек вместо этого пишет где-то свой негатив в интернете, то значит у него или нет цели решить проблему или он вообще никогда в клубный сервис не ездил и его цель просто написать негатив. 4. Клубный сервис специализируется(!) именно на РАВ4 разных поколений. В сервисе всегда есть самые популярные запчасти и расходники на все четыре поколения РАВ4. Ежедневно(!) на ремонт и диагностику приезжает несколько РАВ4 и мастера сервиса (соответственно) имеют опыт диагностики и ремонта именно данных(!) автомобилей. Другой момент, что РАВ4 - достаточно надёжный автомобиль (для вас это не секрет) и автосервис с него много денег не заработает. А нужно платить аренду, зарплату,. налоги и т д. Соответственно чтобы подъёмники не простаивали (а они в аренде) то параллельно (когда нет приехавших на ремонт РАВ4) сервис на своих мощностях принимает и другие автомобили (других марок и брендов) которые, к слову, приносят так же доход и помогают выживать сервису. Например, в помещении то же Клубного автоскрвиса на Южной ранее был автосервис Шкоды (даже старая облезлая вывеска на крыше до сих пор висит). И владельцы Шкод и VW до сих пор приезжают по знакомому им адресу на какие-то работы (не понимая, что помещение давно арендуют другие люди). Естественно, что этих людей (при наличии свободных подъёмников) так же у удовольствием принимают на тоже ТО или ремонт. А учитывая, что те же Шкоды и VW ломаются намного чаще и стоимость ремонта ( двигатели TSI, коробки DSG) там существенно выше (чем на рав4), то часто бывает, что доход с ремонта данных авто намного выше, чем средний чек по автомобилю РАВ4 (который сумарно приезжает намного больше). Вот такая вот математика. Да, иногда, это вызывает недопонимание с некоторыми владельцами рав4. Некоторые уверены, что они приедут в клубный автосервис и вокруг будут только(!) автомобили рав4. И когда они видят не только РАВ4, но и машины других марок - возникают вопросы. В этом случае пробуем каждый раз вежливо объяснять, что РАВ4 машина надёжная и если они хотят качественное обслуживание и низкие цены на работы по РАВ4, то сервис должен как-то и на чём то зарабатывать (чтобы оставаться на плаву). Вот машины других марок и брендов и помогают в этом. Всё просто и логично. С уважением, |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1.11.2016, 14:08
Сообщение
#38
|
||||||||||||||||||||||||
Старожил Группа: Администраторы Сообщений: 2965 Регистрация: 7.8.2006 Город: Москва Поблагодарили: 1469 раз(а) |
1. Вы ошибаетесь. Сервис на Дмитровской специализируется(!) на РАВ4. Например, в октябре месяце в сервисе на Дмитровской (тот что на улице Костяков было отремонтировано 46(!) автомобилей Тойота РАВ4 разных поколений (судя по заказ-нарядам). Фактически это 1,5 машины в день.Я могу вам показать (когда приедете) все эти заказ-наряды). Кроме того, на данный момент времени (вчера) на территории данного сервиса (на заднем дворе) стоит 6(!) автомобилей рав4 (1997, 1998, 2000, 2002, 2003, 2008 годов выпуска - вы наверное просто не заходили туда). Понятно, что с 46 автомобилей в месяц - денег сервис не заработает. Там половина из них просто люди приезжали на очередное ТО. Именно по этой причине сервис (чтобы как-то забить подъёмники и заработать денег на аренду и зарплату) и берет в работу автомобили других марок и брендов. Вы их так же видели. Всё просто. 2. Если вы записались на конкретное время и час ждали - это действительно плохо. Позвоните пожалуйста по телефону клубного автосервиса, сообщите эту информацию (дату приезда) я выясню у мастера почему так произошло, посмотрю график записанных на то или иное время, посмотрю записи видеокамер и если действительно это был не форс-мажор (такое редко но бывает, когда у машины, записанной до вас возникли какие-то проблемы на подъёмники и время приходится сдвигать), я лично принесу вам извинения (а мастера лишу премии за тот день). Только вы действительно позвоните, так как реально нужна адекватная обратная связь в том числе и для контроля мастеров (они наёмные сотрудники). С уважением, |
|||||||||||||||||||||||
|
1.11.2016, 14:54
Сообщение
#39
|
||||||||||||||||||||||||
Новичок Группа: Пользователи Сообщений: 63 Регистрация: 19.6.2014 Город: Москва Авто: RAV4 (4) 2,5 л. Пол: Мужской Поблагодарили: 3 раз(а) |
красиво все написали, но не совсем с вами соглашусь. 1 рав4евер ру еще раз ссылка, стронно и у меня она не открывается (отправил вам в личку) 2. Там вам ответы почему перестали писать здесь 3 Если вам приносят львиную долю деньги другие марки- зачем вам тойоты? логика прослеживается, не так ли? 4. И опять же вас спрашиваю, кем вы являетесь в данном сервисе? 5. Говорю же Вам, не один нормальный владелец рав4 не заинтересован в написании плохого отзыва просто так, каждый владелец хочет найти хороший и качественный сервис за адекватные деньги. 6. Выше человек написал что такие сервисы существуют и не надо сейчас писать о том что я продвигаю чей то сервис- это уже будет даже смешно |
|||||||||||||||||||||||
|
1.11.2016, 15:20
Сообщение
#40
|
||||||||||||||||||||||||
Старожил Группа: Администраторы Сообщений: 2965 Регистрация: 7.8.2006 Город: Москва Поблагодарили: 1469 раз(а) |
1. Вы вправе не согласиться, на то он и форум (каждый вправе иметь своё иное мнение). По вашей ссылке якобы(!) отзывы более чем 3-ех летней давности (свежее ничего нет?). С тех пор и адреса клубного сервиса поменялись и люди работающие в нём тоже. При этом на форуме, который создали люди, которые (в свою очередь) обиделись(!) на наш форум рав4 и решили уйти и создать свой. Ушли, создали, облили грязью этот форум и всё что к нему имеет отношение (сервис тоже). Ничего нового вы мне не открыли. Я не реагирую на анонимные отзывы (тем более людей, которые заинтересованы облить грязью наш форум и всё что к нему имеет отношение). 2. Каждый сервис на чём то специализируется. При этом специализация не всегда приносит бОльшую часть дохода. Это нормально. 3. Я - никто в данном сервисе. ))) 4. Автосервис - это бизнес, в котором есть достаточно жёсткая конкуренция, в которой (для многих) - "все средства хороши". То что часто в рунете пишут негативные(!) отзывы от лица якобы реальных владельцев автомобилей - меня не удивишь. Именно по этой причине (как писал выше) все телефонные разговоры всех клиентов записываются, все претензии всегда(!) разбираются и камеры в ремзоне всё фиксируют. Если человек не стал обращаться с претензией в сервис (в котором ему всё по гарантии исправят, если что не так), а решили пожаловаться где-то анонимно в интернете - это его личные проблемы. Я давно уже научился не реагировать на такие анонимки. У меня много других дел, нежели реагировать на такую фигню. В конце концов, собака лает - караван идёт. С уважением, |
|||||||||||||||||||||||
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0) |
|