Цитата: (zsv2005 @ 28.3.2017, 9:41) Подскажите пожалуйста, откуда беруться данные бюллетени (источник)? Хочу приобщить бюллетень к исковому заявлению. Я так думаю, что ссылка с форума суд не устроит.

Сообщение №34 в этой теме,возможно то,что вы ищите.

А если гарантийный срок прошел обязан ли дилер устранить неисправность по бюллетеню? Например, рычаги на задней подвеске поменять?

Цитата: (Petr825 @ 5.7.2017, 18:06) А если гарантийный срок прошел обязан ли дилер устранить неисправность по бюллетеню? Например, рычаги на задней подвеске поменять?

хотелось бы тоже узнать ответ на этот вопрос.
для сравнения как это работало у ниссана, срок бюллетеня имел определенный срок для устранения. но иногда появлялись люди, которые пропустили сроки устранения, приезжали позже к ОД, ему все равно исправляли по доброй воле ОД.

Цитата: (Petr825 @ 5.7.2017, 19:06) А если гарантийный срок прошел обязан ли дилер устранить неисправность по бюллетеню? Например, рычаги на задней подвеске поменять?

Не стоит путать бюллетень с отзывной компанией, обязанности менять рычаги после гарантийного срока у дилера нет.

Есть бюллетени без ограничения срока выпуска а/м, т.е. на весь срок эксплуатации.

Цитата: (SPb @ 27.9.2017, 22:47) Есть бюллетени без ограничения срока выпуска а/м, т.е. на весь срок эксплуатации.

можно пример такого бюллетня?

Цитата: (Term0706 @ 28.9.2017, 10:09) можно пример такого бюллетня?

Да любой от Тойоты откройте и прочтите.
Например, EG-0008T-0112.

Цитата: (Roman Cooper @ 28.9.2017, 13:32) Да любой от Тойоты откройте и прочтите. Например, EG-0008T-0112.

Сами то читали,что выложили ,по закону всю ответственность за поломку!!! если она не попадает под ОТЗЫВНУЮ компанию ОД,возлагается на владельца по истечению гарантийного срока.

Цитата: (cadet @ 28.9.2017, 14:55) Сами то читали,что выложили ,по закону всю ответственность за поломку!!! если она не попадает под ОТЗЫВНУЮ компанию ОД,возлагается на владельца по истечению гарантийного срока.

Вы где-то в этом бюллетене увидели срок действия? Где именно? Речь сейчас именно о нем идёт.
Вы, парни, реально путаете мягкое с тёплым: бюллетень и отзывная компания это совершенно разные вещи.

Цитата: (Roman Cooper @ 28.9.2017, 19:40) Вы, парни, реально путаете мягкое с тёплым: бюллетень и отзывная компания это совершенно разные вещи.

п. 4 ст. 477 ГК в отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
п.6. ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

ссылка

Срок службы на раф4 указан в бумагах. С бюллетенями завода доказать, что недостаток товара существовал до его передачи не составит труда. Если бюллетеня нет то доказать что-то будет сложно.

Цитата: (Roman Cooper @ 28.9.2017, 18:40) Вы где-то в этом бюллетене увидели срок действия? Где именно? Речь сейчас именно о нем идёт. Вы, парни, реально путаете мягкое с тёплым: бюллетень и отзывная компания это совершенно разные вещи.

у меня рав4 это первый автомобиль из концерна тойота, пытаюсь разобраться в закулисье тойоты, возможно, что то путаю. рассматриваю эти отзывные и бюллетни с экономической стороны. как я понимаю, на опыте других производителей автомобилей, в гарантийный период все отзывные и бюллетени производятся бесплатно для хозяина авто. рассмотрим их отдельно.
1. отзывная. делается обязательно. бессрочных отзывных я не видел, у них есть свой срок выполнения, после окончания срока окончания отзывной, откажут в бесплатных работах, все за счет хозяина авто. хотя, я видел жесты доброй воли, выполняли отзывные после срока окончания отзывной.
2. бюллетень. рекомендательный характер. в период гарантии бюллетень выполняется бесплатно. с ваших слов, бывают бюллетени бессрочные, получается, после окончания гарантийного срока их выполнят бесплатно хоть через 100 лет. или все таки это уже будет платно? тогда теряется смысл бессрочности бюллетеня.

Цитата: (Term0706 @ 29.9.2017, 13:21) как я понимаю, на опыте других производителей автомобилей, в гарантийный период все отзывные и бюллетени производятся бесплатно для хозяина авто.

Ы.

В комплекте к каждой модели автомобиля производитель выпускает сервис-мануал. Руководство по обслуживанию и ремонту, в котором прописаны абсолютно все операции, которые должен уметь выполнять сервис, начиная от замены масла в двигателе и заканчивая капитальным ремонтом. Когда оказывается, что некая операция в мануале не описана, а она нужна, к нему выпускается дополнение, называемое бюллетенем.

То есть, это просто шпаргалка для сервиса, никакого отношения к финансам не имеющая. Бюллетень не может быть платным или бесплатным, у него не может быть срока годности, это просто набор букв с картинками.

Отзывная кампания появляется, когда обнаруживается массовый дефект. Всем под неё попавшим дефект устраняется бесплатно. У любой отзывной есть срок в том смысле, что рано или поздно она заканчивается. Вряд ли через 300 лет будут менять мозги задней двери на РАВ4-4. К отзывной могут приклячить бюллетень. А могут и не приклячить, если соответствующая операция и так описана в сервис-мануале.

Относится ко всем производителям.

Цитата: (golosoff @ 29.9.2017, 20:43) В комплекте к каждой модели автомобиля производитель выпускает сервис-мануал. Руководство по обслуживанию и ремонту, в котором прописаны абсолютно все операции, которые должен уметь выполнять сервис, начиная от замены масла в двигателе и заканчивая капитальным ремонтом. Когда оказывается, что некая операция в мануале не описана, а она нужна, к нему выпускается дополнение, называемое бюллетенем. То есть, это просто шпаргалка для сервиса, никакого отношения к финансам не имеющая. Бюллетень не может быть платным или бесплатным, у него не может быть срока годности, это просто набор букв с картинками. Отзывная кампания появляется, когда обнаруживается массовый дефект. Всем под неё попавшим дефект устраняется бесплатно. У любой отзывной есть срок в том смысле, что рано или поздно она заканчивается. Вряд ли через 300 лет будут менять мозги задней двери на РАВ4-4. К отзывной могут приклячить бюллетень. А могут и не приклячить, если соответствующая операция и так описана в сервис-мануале.

тогда зачем они обсуждаются тут? как то не вяжется ваша теория с практикой. среди бюллетеней вы называли замену шортблока прадо (500 тыс руб), замену задних рычагов рав4 (примерно 3 тыс руб), замену поводка дворников на рав4 (примерно 1 тыс руб). если клиент обратится по бюллетеню к ОД по замене задних рычагов и поводка, то ему исправные рычаги и поводок заменят без слов на новые. если обратится по бюллетеню по замене шортблока, то ему не заменят шортблок, откажут. если лопнет поршень в гарантийный период, то ему заменять шортблок бесплатно. если лопнет поршень вне гарантийного периода, то менять клиент будет за свой счет. так чем отличаются эти бюллетени? почему в одном случае исправные меняют на исправные, а в другом случае нет? может дело в финансах?
вы с тойотой можете называть замену шортблока прадо бюллетнем, но на практике я вижу иное, тойота пытается скрыть свой брак с двигателем. я приводил пример, где чел два раза менял шортблок за 180 тыс км, один раз бесплатно, второй раз был под вопросом, ОД и ТМР еще думали над вопросом платности. если бы проблема была только в чиповке, то тойота бы просто отказала в бесплатной замене на 180 тыс км, но они еще думали за чей счет менять. и если человек один раз менял шортблок, то второй раз он чип не будет ставить, он уже научен опытом. это брак в производстве двигателя скрытый за бюллетенем, я приводил статью, где написано про усиление поршней.

Цитата: (Term0706 @ 2.10.2017, 9:38) тогда зачем они обсуждаются тут? как то не вяжется ваша теория с практикой.

В каком месте? Бюллетень — методичка. Не больше.

Цитата: (Term0706 @ 2.10.2017, 9:38) если клиент обратится по бюллетеню к ОД по замене задних рычагов и поводка, то ему исправные рычаги и поводок заменят без слов на новые.

Исправные на новые меняют в рамках отзывной кампании. В остальных случаях ремонт выполняется в рамках гарантийных обязательств по обращению клиента. Клиент может вообще ничего не знать ни о каких бюллетенях и даже слово такое может быть ему неведомо. Приехал, пожаловался, отремонтировали. Бюллетень описывает процесс ремонта. Это методичка.

Что касается человека, дважды попавшего на ремонт двигателя, что именно там было, неизвестно. Рассуждать о причинах можно сколько угодно, только установить их мы не сможем ввиду отсутствия информации. Может, у него форсунка лила, например.

Цитата: (golosoff @ 2.10.2017, 12:15) Исправные на новые меняют в рамках отзывной кампании. В остальных случаях ремонт выполняется в рамках гарантийных обязательств по обращению клиента. Клиент может вообще ничего не знать ни о каких бюллетенях и даже слово такое может быть ему неведомо. Приехал, пожаловался, отремонтировали. Бюллетень описывает процесс ремонта. Это методичка.

уточните. на рав4 замена задних рычагов и поводка дворников это была отзывная? приглашали всех на замену?

Цитата: (Term0706 @ 2.10.2017, 13:29) уточните. на рав4 замена задних рычагов и поводка дворников это была отзывная? приглашали всех на замену?

Отзывных на рав4 не было ни одной,обычно это происходит лет через 10 после выпуска модели .
Рычаги и дворник меняли те,кто был в теме про бюллетени(то есть посетители данного форума) и то не все ОД шли на это

Цитата: (Term0706 @ 2.10.2017, 13:29) уточните. на рав4 замена задних рычагов и поводка дворников это была отзывная? приглашали всех на замену?

Не знаю.

Цитата: (RUS89 @ 5.10.2017, 20:07) Отзывных на рав4 не было ни одной

Были. Например, мозги задней двери меняют по отзывной.

Цитата: (RUS89 @ 5.10.2017, 19:07) Отзывных на рав4 не было ни одной,обычно это происходит лет через 10 после выпуска модели . Рычаги и дворник меняли те,кто был в теме про бюллетени(то есть посетители данного форума) и то не все ОД шли на это

вот вот, наделали кучу бюллетеней под шумок, кто заметил тот и молодец.
еще ваз делает такие же идеальные автомобили, которые не нуждаются в отзывных.

Цитата: (Term0706 @ 6.10.2017, 8:48) еще ваз делает такие же идеальные автомобили, которые не нуждаются в отзывных.

Вы ошибаетесь. Сам лично менял на Гранте трубку кондиционера по какому-то бюллютеню.
Её модифицировали, чтобы кондер не так сильно шумел! Учитесь!