Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Добро пожаловать в Клубный автосервис для вашего "Тойота RAV4" в Москве! Бесплатная диагностика!
Не упустите выгоду! Экономьте на ТО и ремонте до 50%! Подробнее ЗДЕСЬ!!!
yes.gif
 
3 страниц V   1 2 3 >  
Reply to this topicStart new topic
> Отношения с Официальными диллерами или УП - (гарантийные претензии по новому РАВ4), Отзывы и оценки... что и как исправили или "послали".
Змий
сообщение 6.2.2014, 15:04
Сообщение #1

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 4519
Регистрация: 24.2.2013
Город: Тамбов
Авто: RAV4 (4) 2,0 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 3117 раз(а)


Учитывая достаточное количество косячков у РАВ 4-4, такая тема назревала давно. Предлагаю в этой теме оставлять отзывы и описывать наши отношения с ОД и УП.
Начну с себя, г. Тамбов, "Тойота Центр Тамбов", насколько я понимаю является УП. Если отбросить небольшие мелочи, то по большому счету работают качественно. Персонал вежливый, насколько грамотные технические специалисты ничего сказать не могу пока.
Мои обращения по РАВу:

1. Рычаги - заменили после некоторых препираний и нескольких претензий.
2. Голосовое управление - установили с блоком навигации после претензии.
3. Запотевание фар - обошлось без претензий, приехал, показал, заказали новые фары, скоро должны менять.
4. Направляла меня страховая на ремонт к ним же после небольшого дтп, на подкраску бампера. Вот тут косяк, сделали то все нормально, а вот бампер на место поставили плохо, зазоры стали разные с разных сторон, где прилегание к фарам, я сначала внимание не обратил, а потом приезжал показывал им, чет поколдовали они поколдовали, и выдали, что исправить не могут, так как там какое то крепление деформируется и ничего нельзя сделать, короче думаю как время будет по этому вопросу еще поеду к ним, не дело это.
5. Повышенный расход масла у меня, на первые претензии вежливый отказ, но претензионную работу я продолжаю, короче этот вопрос пока в процессе.

В общем на данный момент их работа меня удовлетворяет, посмотрим, что будет дальше.


Поблагодарили:
 
+Quote Post
oiga.boris
сообщение 6.2.2014, 15:15
Сообщение #2

Старожил
***
Группа: Banned 
Сообщений: 5020
Регистрация: 12.1.2013
Город: Ульяновск
Авто: RAV4 (4) 2,5 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 1021 раз(а)


Цитата:
(Змий @ 6.2.2014, 17:04) *
Учитывая достаточное количество косячков у РАВ 4-4, такая тема назревала давно. Предлагаю в этой теме оставлять отзывы и описывать наши отношения с ОД и УП.
Начну с себя, г. Тамбов, "Тойота Центр Тамбов", насколько я понимаю является УП. Если отбросить небольшие мелочи, то по большому счету работают качественно. Персонал вежливый, насколько грамотные технические специалисты ничего сказать не могу пока.
Мои обращения по РАВу:
1. Рычаги - заменили после некоторых препираний и нескольких претензий.
2. Голосовое управление - установили с блоком навигации после претензии.
3. Запотевание фар - обошлось без претензий, приехал, показал, заказали новые фары, скоро должны менять.
4. Направляла меня страховая на ремонт к ним же после небольшого дтп, на подкраску бампера. Вот тут косяк, сделали то все нормально, а вот бампер на место поставили плохо, зазоры стали разные с разных сторон, где прилегание к фарам, я сначала внимание не обратил, а потом приезжал показывал им, чет поколдовали они поколдовали, и выдали, что исправить не могут, так как там какое то крепление деформируется и ничего нельзя сделать, короче думаю как время будет по этому вопросу еще поеду к ним, не дело это.
5. Повышенный расход масла у меня, на первые претензии вежливый отказ, но претензионную работу я продолжаю, короче этот вопрос пока в процессе.

В общем на данный момент их работа меня удовлетворяет, посмотрим, что будет дальше.

Вы что пишите?Вам везде вначале отказали,накосячили и тд,и вас удовлетворяет?Так ,какую характеристику должен дать человек ,которому все это сделали бы без претензий и щелей?Пишите прямо - ваш ОД не заслуживает этого гордого звания,как минимум.Про ОД Ульяновска я уже писал,чтоб их тошнило постоянно.



Мертвого льва может пинать даже осел.
 
+Quote Post
Владими
сообщение 6.2.2014, 16:15
Сообщение #3

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 1522
Регистрация: 20.3.2013
Авто: RAV4 (4) 2,0 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 640 раз(а)


Делал три ТО в Твери. Думаю, 5- поставить им можно. Первыми начали менять рычаги по гарантии без выноса мозга, обслуживание проводят тщательно выполняя предписания производителя: нужно смазать направляющую суппорта - смажут; нужно померить протектор каждого колеса - померяют. Мойка каждое ТО - бесплатно, с ковриками, пылесосом. Правда, в отличие от Внуково кофе за деньги. Из косяков: привезли не те рычаги, пришлось ехать лишний раз, приурочил к очередному ТО, но косяк этот нивелировали скидкой на очередное ТО.Жаловался на омыватели (низко льют) - ничего не сделали. Выйдет бюллетень - думаю, без проблем поменяют форсунки на регулируемые. Считаю, что так и должен работать ОД.



Лучше не читать несусветицу некоторых пользователей, чем ждать, когда они покинут форум:
oiga.boris (он же motorkhans, он же verdikt173, он же motorskhan, он же motorchan, он же chingiss73, он же rammerses, он же rollerses) lafff, Пепсикольщик.
____________________________________________________________
Добавьте к прочитанному выше "имхо", если там не стоят кавычки, или не указано, что это цитата.
 
+Quote Post
Змий
сообщение 6.2.2014, 16:22
Сообщение #4

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 4519
Регистрация: 24.2.2013
Город: Тамбов
Авто: RAV4 (4) 2,0 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 3117 раз(а)


Цитата:
oiga.boris
Вы что пишите?Вам везде вначале отказали,накосячили и тд,и вас удовлетворяет?Так ,какую характеристику должен дать человек ,которому все это сделали бы без претензий и щелей?Пишите прямо - ваш ОД не заслуживает этого гордого звания,как минимум.Про ОД Ульяновска я уже писал,чтоб их тошнило постоянно.

Ну у тому, что у нас в стране, везде желательно вести письменную претензионную работу я привык давно и отношусь к этому ровно. То что пытаются отвертеться от гарантии, ну так это по моему у всех дилеров, всех производителей такая беда. Я просто сравниваю с другими дилерами, вон в ветке про ГУ дилер судится вместо того, чтоб на встречу к клиенту пойти. Да и оценка моя только на данный момент, посмотрим как дальше будет.
 
+Quote Post





 

oiga.boris
сообщение 6.2.2014, 16:27
Сообщение #5

Старожил
***
Группа: Banned 
Сообщений: 5020
Регистрация: 12.1.2013
Город: Ульяновск
Авто: RAV4 (4) 2,5 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 1021 раз(а)


Цитата:
(Змий @ 6.2.2014, 18:22) *
Ну у тому, что у нас в стране, везде желательно вести письменную претензионную работу я привык давно и отношусь к этому ровно. То что пытаются отвертеться от гарантии, ну так это по моему у всех дилеров, всех производителей такая беда. Я просто сравниваю с другими дилерами, вон в ветке про ГУ дилер судится вместо того, чтоб на встречу к клиенту пойти. Да и оценка моя только на данный момент, посмотрим как дальше будет.

Из-за каких-то неуважаемых дилеров я не буду вам возражать ,они этого не стоят,но не все.ТТС Казань -респект.Без претензий и каких либо споров люди поменяли в раз,каркас сиденья,4 амморта,петли двери,втулки стаба(писал).Вот это я понимаю севис.



Мертвого льва может пинать даже осел.
 
+Quote Post
pigon2003
сообщение 6.2.2014, 19:01
Сообщение #6

Местный
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 2662
Регистрация: 4.5.2011
Город: Санкт-Петербург
Авто: RAV4 (4) 2,0 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 1174 раз(а)


Тойота-центр Минск. Он же Эмир-Моторс.
Выплата за отсутствие ГУ длилась порядка 1,5-2 месяцев. Сначала, пытались отмазаться. Когда поняли, что я настроен серьезно предложили заменить саму бошку на ту, что с навигацией. Я отказался. Выплатили деньги (с учетом пени) только после того, как пояснил, что собираюсь непосредственно обращаться в суд.
Замена 3-х задним фонарей прошла без проблем. Приехал, отщелкали. Через 3 дня позвонили и сказали, что моя жалоба удовлетворена, и они заказали фары. Через 1,5 недели уже поменял. Претензию в этот раз не писал.
Сейчас пошла трещина и на 4-й фаре. Она пока очень маленькая, но она есть. Мне сказали, что они ее не будут рассматривать. Если дословно, то: "не убедили". Особо и не пытался. Знаю, что она разростется. Вот тогда и буду "не убеждать".
По десятибальной системе тянут на шестерочку. Подход к клиенту становится агрессивный, после предьявления какой-то претензии. Что не скажешь о менеджерах по продажам. Те прям ангелочки без клышков. Облизать тебя готовы. Но это и понятно почему.
Кстати, к кузовному отделу тоже претензий нет. Все расскажут, покажут, и даже можно поговорить "о птичках"
Пы.сы.: предлагаю название ОДшников выделять цветом, чтоб было проще отделять флуд от тематических тезисов.


Поблагодарили:
 
+Quote Post
wellcom
сообщение 9.2.2014, 18:54
Сообщение #7

Новичок
*
Группа: Пользователи 
Сообщений: 31
Регистрация: 28.1.2014
Город: Красноярск
Авто: RAV4 (4) 2,0 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 22 раз(а)


ООО ПКФ "Крепость" ОД Тойота центр Красноярск.
Мытарства не закончились,отпишусь по результатам. Неисправности - шум выжимного, лед в передней и задней оптике, печка - работа через раз в положении стекло-ноги. На сегодняшний день имеется две дефектовки ( одна оплачена + претензия). Первый раз машина простояла у ОД 4 дня, забрал в 17.00, на след день загнал снова на дефектовку в 19.00. Машина на данный момент у ОД результаты не известны.


Поблагодарили:
 
+Quote Post
pigon2003
сообщение 9.2.2014, 19:21
Сообщение #8

Местный
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 2662
Регистрация: 4.5.2011
Город: Санкт-Петербург
Авто: RAV4 (4) 2,0 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 1174 раз(а)


Цитата:
(wellcom @ 9.2.2014, 20:54) *
ООО ПКФ "Крепость" ОД Тойота центр Красноярск.
Мытарства не закончились,отпишусь по результатам. Неисправности - шум выжимного, лед в передней и задней оптике, печка - работа через раз в положении стекло-ноги. На сегодняшний день имеется две дефектовки ( одна оплачена + претензия). Первый раз машина простояла у ОД 4 дня, забрал в 17.00, на след день загнал снова на дефектовку в 19.00. Машина на данный момент у ОД результаты не известны.

Дефекты мы в другой теме обсуждаем. Вы бы лучше отписали отношение самого ОД к Вам как к клиенту.
 
+Quote Post
KOTlin
сообщение 9.2.2014, 20:03
Сообщение #9

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 1890
Регистрация: 28.2.2013
Город: Мурманская область, ЗАТО п.Видяево
Авто: RAV4 (4) 2,0 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 844 раз(а)


Цитата:
(pigon2003 @ 9.2.2014, 21:21) *
Вы бы лучше отписали отношение самого ОД к Вам как к клиенту.

В какой-то теме уже встречался данный "шедевр" ...



Toyota RAV4, 2.0л., "Комфорт", МКПП, AWD, светло-коричневый металлик (4T3), 2013-н.в.
Toyota Corolla E150, 2008-2013
ВАЗ-2115, 2002-2008
ВАЗ-21099, 2000-2002
 
+Quote Post





 

Евстигнеич
сообщение 10.2.2014, 12:12
Сообщение #10

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 1359
Регистрация: 4.5.2009
Авто: RAV4 (4) 2,0 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 388 раз(а)


Извините за темность,но что такое (или кто такой) УП? Если "Ух Па.лы" то согласен,все они такие! Фары запотели,приехал,пообещали проконсультироваться в Москве,презвонить.Прошло 3 недели,так и не перезвонили, ну не "Ух Пад.ы" ли,а?
 
+Quote Post
realist33
сообщение 10.2.2014, 12:18
Сообщение #11

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 2286
Регистрация: 11.3.2013
Город: Владимир
Авто: другое авто
Пол: Мужской
Поблагодарили: 803 раз(а)


Цитата:
(Евстигнеич @ 10.2.2014, 14:12) *
Извините за темность,но что такое (или кто такой) УП? Если "Ух Па.лы" то согласен,все они такие! Фары запотели,приехал,пообещали проконсультироваться в Москве,презвонить.Прошло 3 недели,так и не перезвонили, ну не "Ух Пад.ы" ли,а?

Уполномоченный партнёр. Почти ОД.)



Работаю на РАВе, если что.) 4(4) 2.0 вар, 4wd, стандарт.

ссылка


Поблагодарили:
 
+Quote Post
Вячеслав 011177
сообщение 10.2.2014, 12:35
Сообщение #12

Новичок
*
Группа: Пользователи 
Сообщений: 22
Регистрация: 6.2.2014
Город: Выборг
Авто: RAV4 (4) 2,0 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 18 раз(а)


Всем привет! Обстановка в Питере тоже не ах-ти! На днях звонил в Тойоту центр Приморский, задал им вопрос по поводу стука в задней подвеске объяснил им что, я грешу на задние рычаги, и привел им несколько примеров по поводу их замены по гарантии на других ОД России, на что мне был дан ответ,мол они об этом ни чего не слышали машина супер и все у нее в порядке!))) сейчас у машины 17000 км на 20000 поеду! Естественно буду добивать их и дальше по этой проблеме, может еще что найду!
Но зато при покупке авто только в ж...у не целовали! А когда звонишь обращаешься с вопросом шарахаются от тебя ! Так конечно не должно быть! Оценка 2(((





2.0л. МКПП 4х4. Комфорт.


Поблагодарили:
 
+Quote Post
RUS89
сообщение 10.2.2014, 14:27
Сообщение #13

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 3916
Регистрация: 21.8.2013
Город: Ноябрьск
Авто: RAV4 (4) 2,0 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 1263 раз(а)


Цитата:
(Евстигнеич @ 10.2.2014, 14:12) *
Извините за темность,но что такое (или кто такой) УП? Если "Ух Па.лы" то согласен,все они такие! Фары запотели,приехал,пообещали проконсультироваться в Москве,презвонить.Прошло 3 недели,так и не перезвонили, ну не "Ух Пад.ы" ли,а?

По Русски обычный перекуп без обязательств перед клиентом.



2.0л. МКПП 4х4. Комфорт.


Поблагодарили:
 
+Quote Post
Вячеслав 011177
сообщение 10.2.2014, 19:09
Сообщение #14

Новичок
*
Группа: Пользователи 
Сообщений: 22
Регистрация: 6.2.2014
Город: Выборг
Авто: RAV4 (4) 2,0 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 18 раз(а)


У меня такой же авто как и у Вас , вопрос не по теме-сколько кушает бензу? Смешанный цикл



2.0л. МКПП 4х4. Комфорт.
 
+Quote Post
KOTlin
сообщение 10.2.2014, 19:21
Сообщение #15

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 1890
Регистрация: 28.2.2013
Город: Мурманская область, ЗАТО п.Видяево
Авто: RAV4 (4) 2,0 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 844 раз(а)


Цитата:
(Вячеслав 011177 @ 10.2.2014, 21:09) *
вопрос не по теме-сколько кушает бензу?

Вот ссылка соответствующая тема ...



Toyota RAV4, 2.0л., "Комфорт", МКПП, AWD, светло-коричневый металлик (4T3), 2013-н.в.
Toyota Corolla E150, 2008-2013
ВАЗ-2115, 2002-2008
ВАЗ-21099, 2000-2002


Поблагодарили:
 
+Quote Post





 

Shikolad
сообщение 10.2.2014, 21:39
Сообщение #16

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 429
Регистрация: 25.2.2013
Город: Москва
Авто: RAV4 (4) 2,2 л. дизель
Пол: Мужской
Поблагодарили: 95 раз(а)


ТЦ Шереметьево-Мейджер Ленинградское шоссе.
ТО делают не плохо, я стоял рядом с машиной все адекватно и рассказывают, мастера сами смазывают супорта, что бы не скрипели.
1. поменял противотуманки(проверяли запотевание по регламенту, тему я уже создавал) поменяны.
2. по письменому заявлению поменяли рычаги, бодались 15 мин, потом уступили и через час привезли и при мне поставили.
Со мной легко поздоровались на светофоре, бампер под замену, и поцарапали багажник.
При мне сняли бампер, посмотрели , что уселитель цел, и акуратно сняли рамки (спилив внутренние болты-это нормально, так как рамки от угона нет и болты заклепаны) потом все положили целенькое в багажник.
Бампер поменяли , без зазоров, покрасили в цвет.(у мейджера всегда моют и пылесос бесплатные)



Господа, а подскажите , а на дизеле (предтоповой комплектации) ГУ должно быть? и если можно дайте в Л.С. сылку где обсуждается данный вопрос, я бы с дилера взял голову с навигацией..если положенно.


Поблагодарили:
 
+Quote Post
Змий
сообщение 10.2.2014, 22:21
Сообщение #17

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 4519
Регистрация: 24.2.2013
Город: Тамбов
Авто: RAV4 (4) 2,0 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 3117 раз(а)


Цитата:
Shikolad
Господа, а подскажите , а на дизеле (предтоповой комплектации) ГУ должно быть? и если можно дайте в Л.С. сылку где обсуждается данный вопрос, я бы с дилера взял голову с навигацией..если положенно.

Если брали весной 13 го, то да можете стрясти с дилера, вот тут обсуждалось: ссылка


Поблагодарили:
 
+Quote Post
KOTlin
сообщение 12.2.2014, 18:41
Сообщение #18

Старожил
***
Группа: Пользователи 
Сообщений: 1890
Регистрация: 28.2.2013
Город: Мурманская область, ЗАТО п.Видяево
Авто: RAV4 (4) 2,0 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 844 раз(а)


Тойота Центр Мурманск (уполномоченный партнёр "Аксель-Норман")
1. Машина пришла согласно договора и стоимости. smile.gif
2. Скидок, акций, подарков (на момент покупки) никаких. sad.gif
3. При обращении к гарантийной замене фар, проблем не было вообще. Приехал, фото фар, их заказ, их приход, их замена. smile.gif
4. При обращении к гарантийной замене рычагов, даже приезжать не пришлось, звонок инженеру по гарантии, ответ - вопросов нет, закажем, поменяем. Приехал, заменил. smile.gif
5. Техническая помывка машина при гарантийной замене фар и рычагов бесплатно, мелочь, а всё равно приятно. smile.gif
6. ТО ниже 10т.руб. - нет. sad.gif Но меня это, "около птиц" по-английски ...
Держи респект, "Аксель-Норман" good.gif !



Toyota RAV4, 2.0л., "Комфорт", МКПП, AWD, светло-коричневый металлик (4T3), 2013-н.в.
Toyota Corolla E150, 2008-2013
ВАЗ-2115, 2002-2008
ВАЗ-21099, 2000-2002


Поблагодарили:
 
+Quote Post
SPb
сообщение 13.2.2014, 21:24
Сообщение #19

Установщик
***
Группа: Хороший рекламодатель 
Сообщений: 3180
Регистрация: 15.11.2012
Город: Питер
Авто: другое авто
Пол: Мужской
Поблагодарили: 1193 раз(а)


Цитата:
(Вячеслав 011177 @ 10.2.2014, 14:35) *
Всем привет! Обстановка в Питере тоже не ах-ти! На днях звонил в Тойоту центр Приморский, задал им вопрос по поводу стука в задней подвеске объяснил им что, я грешу на задние рычаги, и привел им несколько примеров по поводу их замены по гарантии на других ОД России, на что мне был дан ответ,мол они об этом ни чего не слышали машина супер и все у нее в порядке!))) сейчас у машины 17000 км на 20000 поеду! Естественно буду добивать их и дальше по этой проблеме, может еще что найду!
Но зато при покупке авто только в ж...у не целовали! А когда звонишь обращаешься с вопросом шарахаются от тебя ! Так конечно не должно быть! Оценка 2(((

Прогон.



Любое дополнительное оборудование на любой автомобиль!

ссылка

Security... Protectiоn... best...
 
+Quote Post
Вячеслав 011177
сообщение 14.2.2014, 4:30
Сообщение #20

Новичок
*
Группа: Пользователи 
Сообщений: 22
Регистрация: 6.2.2014
Город: Выборг
Авто: RAV4 (4) 2,0 л.
Пол: Мужской
Поблагодарили: 18 раз(а)


Цитата:
(SPb @ 13.2.2014, 23:24) *
Прогон.

Уважаемый SPb хочется раскрытия Вашего коммента!
Спасибо! А если нет то лично ,я за свои слова отвечаю! А вот Вы?



2.0л. МКПП 4х4. Комфорт.
 
+Quote Post


3 страниц V   1 2 3 >
Reply to this topicStart new topic
> 1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

Текстовая версия Сейчас: 18.10.2017, 22:10