Цитата: (parratas @ 29.7.2013, 9:39) скиньте пожалуйста образцы всех претензий. первичных и вторичных. начну пожалуй требовать ГУ почта paganday@gmail.com

отправил см. почту

Цитата: (Bars88 @ 18.7.2013, 9:33) Всем доброго времени суток! Вчера написал претензию ОД на возврат авто по причине пробоев задней подвески, деформации декоративной накладки на панели приборов, рывков и толчков в АКПП, появление темного пятна на ЖК-дисплее на щитке приборов. Пробег 6000 км, Комплектация "Комфорт", дизель. Может так кто купит? Отдам недорого, ведь кому-то нравится РАВик 4.

Беглый поиск по интернете по нику Bars88 (автор цитируемого сообщения) из Орска (50 лет) показал, что на форуме форд куга (http://fkclub.ru/forum) зарегистрирован пользователь с аналогичными данными. Зарегистрирован 17 июл 2009, 13:53. Последнее посещение 04 июн 2013, 09:20. Последнее сообщение" Тему подниму. Сломался нижний виток передней левой пружины. Собственно вопрос. Что делать??? 1.Купить пружину б/у 2.новую 3.от стороннего производителя Тоже ломалась передняя пружина. Косяк однозначно фордовский! Если внимательно посмотреть место излома (очень характерное!) и его положение относите...
Конечно он все же может быть владельцем РАВ 4, но маловероятно...Очередной ТРОЛЛЬ. Вот вроде возраст солидный, а все хулиганить тянет человека.

Жаль только, что доктор выхлоп в Краснодаре, а ставить на поток производство переделанной трубы и отправлять в другие регионы они отказались (со слов одного из форумчан)

Цитата: (parratas @ 19.7.2013, 10:47) прошу прощения, не успеваю прочитать всю тему. может быть, это где-то там и есть, но мне нужен образец первичной претензии насчет отсутствия ГУ. почта paganday@gmail.com на днях буду забирать авто, наверно, стоит сразу указать в акте приёмки-передачи этот недостаток? ибо в ДКП оно указано

Отправил. Я в акте приема-передачи ничего не указывал. Заплатил, получил авто, документы и через 5 минут отнес претензию.

Цитата: (sorento657 @ 18.7.2013, 17:03) Скиньте пожалуйста образец претензии по голосовому управлению на sharabann@yandex.ru. С уважением!!!

Отправил. Ловите

Спорить или дискутировать на интернет форумах - это все равно, что участвовать в олимпиаде для дебилов. Даже если ты победил, ты все равно дебил...ИМХО

Цитата: (tv.fab65 @ 15.7.2013, 11:52) Доброго времени суток. И мне пошлите, пожалуйста. Свой адрес выслал Вам в личку

Цитата: (Вовка056 @ 15.7.2013, 14:36) Кинь в личку если не сложно счет на установку Гу

Цитата: (sAINT-2010 @ 15.7.2013, 16:07) Посмотрите, пж-та, личку

Всем отправил. Ловите

Цитата: (prad2008 @ 27.6.2013, 21:53) Прошу и мне переслать.

Вообщем кому нужны претензии к ОД с ссылкой на публичную оферту в формате Word или повторная претензия в том же формате или какие-либо приложения, прошу писать в личку. При этом сразу указывайте, какой документ нужен и адрес Вашей электронной почты на которую отправить документы.

Цитата: (sAINT-2010 @ 27.6.2013, 12:52) К претензии прикладывать копию рекламного буклета с названием ОД или не имеет смысла?

Имеет смысл, так как буклет - это публичная оферта.

Цитата: (МимоПроходил @ 24.6.2013, 10:46) Страница не найдена Запрашиваемая Вами страница не найдена

Может так.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 августа 2010 года г. Москва


Судья Перовского районного суда г. Москвы Примак В.Г. при секретаре Чернышове О.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6550/10 по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Превокс Моторс» об обязании устранить недостатки товара и взыскании пени за нарушение сроков устранения недостатков товара,


У С Т А Н О В И Л :


Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ФИО6» с требованиями об обязании устранить недостатки товара и о взыскании пени за нарушение сроков устранения недостатков товара ненадлежащего качества в размере 760125 руб. 00 коп. В обоснование своих требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком был заключен договор купли-продажи автомобиля «ФИО5» стоимостью 1013500 руб. 00 коп., который был ему передан ДД.ММ.ГГГГ. Гарантийный срок указанного товара составляет 1 год. ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику по поводу неисправности сцепления автомобиля и просил произвести гарантийный ремонт. Ответчик не устранил неисправность автомобиля по гарантии, сославшись на то, что данный случай не является гарантийным, в связи с чем, в нарушение требований закона в течение 45 дней указанный недостаток автомобиля устранен не был. Поскольку законом предусмотрена выплата продавцом покупателю пени в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о замене товара ненадлежащего качества, просит взыскать с ответчика 1013500 рублей : 100 % х 75 дней = 760125 руб. 00 коп. пени.

Истец ФИО1 и его представитель по доверенности ФИО4 в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме, основываясь на доводах искового заявления. При этом истец подтвердил, что ответчик, сначала под различными предлогами затягивавший срок устранения недостатков, затем полностью отказался от исполнения своих обязанностей по безвозмездному устранению неисправности автомобиля, чем существенно нарушил его права как потребителя услуг.

Ответчик ООО «ФИО7», будучи надлежащим образом извещен о дате, месте и времени рассмотрения дела, своего представителя в судебное заседание не направил, об уважительных причинах неявки суду не сообщил и не ходатайствовал об отложении рассмотрения дела.

Суд, выслушав объяснения истца, изучив письменные документы, содержащиеся в материалах дела, приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ФИО8» был заключен договор купли-продажи автомобиля «ФИО9» стоимостью 1013500 руб. 00 коп., который был передан истцу ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Как усматривается из материалов дела, гарантийный срок указанного товара составляет 1 год. ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчику по поводу неисправности коробки переключения передач принадлежащего ему автомобиля «ФИО11», государственный регистрационный номер №, и просил произвести его гарантийный ремонт. Работниками ООО «ФИО10» был сделан вывод о том, что данный случай не является гарантийным, поскольку дефектов завода-изготовителя при дефектовке коробки переключения передач не обнаружено (л.д. 20).

Ответчик до настоящего времени не устранил неисправность автомобиля по гарантии, ссылаясь на то, что обнаруженная неисправность образовалась в результате нарушений правил эксплуатации транспортного средства. В подтверждение указанной позиции ответчиком представлено заключение специалиста ООО «ФИО12» № от ДД.ММ.ГГГГ, из которого усматривается, что выявленные в коробке переключения передач указанного выше автомобиля неисправности шестерни передачи заднего хода, вторичного вала с подшипниками и втулками, муфты синхронизаторов с синхронизаторами, промежуточного и ведомого дисков сцепления, маховика двигателя являются эксплуатационными (л.д. 58-64).

В ходе рассмотрения дела по ходатайству истца судом была назначена судебная автотехническая экспертиза, производство которой было поручено ГУ РФЦСЭ при Минюсте РФ. Согласно заключению эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ в механической коробке передач <данные изъяты> автомобиля «ФИО14» имеются неисправности в виде повреждений вторичного вала, кольца синхронизатора передачи заднего хода, муфты синхронизатора заднего хода, ведомой шестерни передачи заднего хода, подшипника ведомой шестерни передачи заднего хода, подшипника ведомой шестерни первой передачи. Причиной неисправности коробки переключения передач явилось разрушение игольчатого подшипника ведомой шестерни передачи заднего хода вследствие производственного дефекта (л.д. 70-79).

Суд принимает данное экспертное заключение и полагает его обоснованным, поскольку оно исполнено на основании определения суда независимым экспертом, имеющим значительный стаж работы по специальности и научную степень, что свидетельствует о его высокой квалификации. Выводы эксперта мотивированы, логичны и иллюстрированы, в силу чего суд полагает доказанным, что неисправность автомобиля истца явилась следствием производственного дефекта и подлежит безвозмездному ремонту по гарантийным обязательствам

Таким образом, доводы истца о нарушении ответчиком установленных договором сроков исполнения требования об устранении недостатков товара ненадлежащего качества нашли себе подтверждение исследованными доказательствами, в силу чего требования об обязании ООО «ФИО13» устранить за свой счет неисправность коробки передач подлежат удовлетворению.

Ответственность за нарушение сроков исполнения требования об устранении недостатков товара ненадлежащего качества в соответствии предусмотрена ч. 1 ст. 23. Федерального Закона «О защите прав потребителей», согласно которой за нарушение предусмотренных ст.ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара.

В соответствии с расчетом истца взысканию подлежит неустойка в размере 13013500 руб. х 75 дней х 1% = 760125 руб. 00 коп.

Вместе с тем, учитывая, что неустойка является штрафной санкцией за ненадлежащее исполнение обязательства, суд, применяя положения ст. 333 ГК РФ и учитывая все обстоятельства дела в их совокупности, считает возможным снизить ее размер до 100000 руб. 00 коп., что, по мнению суда, является соразмерным последствиям нарушения обязательств ответчиком.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в данной ситуации обоснованность заявленных истцом требований была установлена только в результате проведенной в рамках судебного разбирательства экспертизы, и принимая во внимание, что ответчиком принимались меры для проверки доводов истца путем поручения проведения исследования коробки переключения передач независимым специалистом, суд приходит к выводу о возможности освободить ответчика от взыскания с него штрафа в доход государства.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд


Р Е Ш И Л :


Обязать общество с ограниченной ответственностью «ФИО16» устранить за свой счет неисправность коробки передач принадлежащего ФИО1 автомобиля «Ford Tranzit», государственный регистрационный номер №.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ФИО15» в пользу ФИО1 пени за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере 100000 руб. 00 коп., и судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 45000 рублей, а всего 145000 руб. 00 коп.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ФИО17» отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ФИО18» в доход ГУ РФЦСЭ при Минюсте РФ расходы по проведению экспертизы в сумме 34599 руб. 00 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ФИО19» в доход федерального бюджета госпошлины в размере 3200 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Московский городской суд через Перовский районный суд г Москвы в течение 10 дней.


Судья

В.Г.Примак

Цитата: (pigon2003 @ 23.6.2013, 21:57) А пеня капает от стоимости авто или стоимости недостатков? В идеале раскрытый ответ, а не догадки.

Вот решение суда правда 2010 года http://actoscope.com/cfo/moscow/perovsky-m...9122010-967411/

Судья признает правильность расчета неустойки именно от стоимости всего товара, но снижает ее до соизмеримых значений.

Бензин 95-й. Пробег 1700 км. 50% город, 50% трасса. Ср. расход 9.0 л на 100 км. Эко-режим почти не включал.

Цитата: (nagorny @ 23.6.2013, 16:40) увидеть бы зад

Пожалуйста:
[attachment=75821:20130623_200942.jpg]
[attachment=75822:20130623_201041.jpg]
[attachment=75823:20130623_201116.jpg]
Вот теперь не знаю нужны пороги или нет...

Почему EGR дефлекторов еще нет? Вот у них знатные получаются, что окон, что капота.

Мой:
[attachment=75774:20130622_230509.jpg]
[attachment=75775:20130622_230631.jpg]
[attachment=75776:20130622_230704.jpg]
и со мной:
[attachment=75777:20130612_203606.jpg]

Цитата: (ArturM @ 22.6.2013, 18:00) Отличная претензия. А не мог бы выложить данную претензию (в редактируемом варианте, предварительно убрав личные данные) и все приложения кроме последнего на какой-нибудь файлообменник, чтобы не искать по форуму и не набивать текст, я думаю многие были бы благодарны, за сэкономленное время. А если бы админы ещё и закрепили их в начале, вообще цены бы не было.

Сделаю. Только в понедельник.

Выкладываю вторую претензию к Тойота Центр Сургут.
Может кому-нибудь пригодится.
Спасибо за документы Змий и Fax. Жаль, что не откликнулись Калининградцы.
[attachment=75742:11.jpg]
[attachment=75744:22.jpg]

Цитата: (Art_hmao @ 19.6.2013, 10:24) Чудеса бывают!!! Сегодня ОД официально предложил вернуть им авто. Скан письма вечером.

Как и обещал выкладываю текст ответа ОД. Наслаждайтесь)))
Буду рад услышать любое компетентное мнение по данному вопросу.
[attachment=75599:Ответ0001.jpg]
[attachment=75600:Ответ0002.jpg]

По делу как просил автор темы. Вернуть машину и получить назад деньги не получится даже если двигатель стуканет. Будет только гарантийный ремонт. Если машина по каким-либо причинам КАТЕГОРИЧЕСКИ не устраивает надо ее срочно сливать. Хотя с таким настроением ты мудак ее не продашь. PS как в анекдоте про слона...

Цитата: (felixstop @ 30.5.2013, 10:05) есть вопрос к владельцам: до этого всегда ездил на механике, может и не знаю каких то особенностей работы автомата, но все же очень напрягает следующее: припарковался на небольшой горке, перевел рычаг в положение Р, машина немного прокатывается вперед и как бы "упирается в коробку"... а потом когда захочешь перевести в положение D (или любое другое) то рычаг выходит из положения Р очень туго, с каким то даже довольно громким щелчком. Когда на ровной местности паркуешься все ок, но при небольшой горке вот так постоянно... может это и нормально для автоматов???

Авенсис автомат было все то же самое. Под горку всегда сперва ставил на ручник.

Цитата: (ktcmax @ 30.5.2013, 9:32) Что все докопались до этой трубы? При установленной защите вид весьма нормальный. БОРДЮР Я здесь каждый день заезжаю и выезжаю. Не зацепился ни разу. К слову Мазда RX7 вчера на этом месте бороздила брюхом.

С Мотадоровской защитой из алюминия 5 мм еще лучше из далека должна выглядеть. Да ксати, может мазда СХ-7 ???

Если есть кто с Сургута можно попробывать по поводу переделки трубы сюда обратиться http://vk.com/club31434038

Цитата: (vadaleks @ 20.5.2013, 8:42) Если солярка правильная и дизель исправен, то заводятся дизеля и при -35. Если при похолодании начинает хуже заводиться, первым делом проверять свечи.

Ключевые слова - ЕСЛИ и ПРАВИЛЬНАЯ. Дизелисты заправлются исключительно на проверенных заправках (при этом внимательно изучают документы на топливо), а если на дальняк, то минимум канистру с собой (особенно по незнакомому маршруту).
PS Все это для условий нашей Родины

Цитата: (Сергей515151 @ 13.5.2013, 0:09) Я бы написал...Надо найти рекламный буклет и "приобщить" к пакету документов по покупке.. у меня тоже в приложении к договору просто указана комплектация (при этом менеджер пояснил, что на механике эта комплектация единственная и вместе с менеджером мы изучили этот буклет) соответственно наличии 44 опций (в том числе недостающих) и подтолкнули меня заказать именно это авто... Смело можно писать, но лучше после 10 дней использования авто... и в Акте на всякий случай отразить отсутствие этих опций. Я так планирую сделать, обязательно... но только когда уже будет пробег (чтобы они не предложили отказаться от покупки).

Буклет нужен обязательно, так как он является публичной офертой и диллер обязан поставть авто со стоимостью и комплектацией, указанной, в том числе, в публичной оферте (буклете).

Я вот такой заказал: [attachment=73232:NLAV451700.jpg][attachment=73233:NLAV761714.jpg]

Цитата: (pigon2003 @ 22.4.2013, 23:35) В течение 3-х лет будут толк

Еще раз повторюсь, что я не юрист, но 3 года - это гарантийные обязательства Продавца. В нашем случае идет нарушение условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара и срок предъявления претензии составляет не более 20 дней после получения товара (п. 32 Постановления Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 года N 918 "ПРАВИЛА продажи товаров по образцам"). Может конечно я не прав.

Цитата: (Romulus @ 21.4.2013, 18:03) Звонил сегодня ОД по поводу ГУ и подлокотника. Предложили 2 варианата, либо расторжение договра и продажа машины другому человеку, либо перепечатывание приложения. Никакой компенсации не дадут. А судится с ними из-за этого, как то не хочется.

В случае приобретения автомобиля у официального дилера мы имеем дело с продажей товара по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров или с так называемой продажей товара по образцам. ПРАВИЛА продажи товаров по образцам регламентируются постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 года N 918.
Согласно п. 33 указанного постановления:
«Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар надлежащего качества этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, или нарушения установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара, или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;
(Абзац в редакции, введенной в действие с 18 октября 2012 года постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года N 1007. - См. предыдущую редакцию)

отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
(Абзац в редакции, введенной в действие с 18 октября 2012 года постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года N 1007. - См. предыдущую редакцию)

Сроки исполнения указанных требований продавцом определяются в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований покупателя».

Я конечно не юрист, но на этом основании претензии писать все же стоит.

Цитата: (nesnosnii81 @ 14.4.2013, 15:47) Круто! тоже так собираюсь сделать, а вот вопрос еще такой, а от трубы до защиты 2,0 примерно много расстояния ? если подушки двигателя чуть присядут и от вибрации не будет задевать? или всетаки ставить защиту от 2.5? ваше мнение? и фото можно, пожалуста, с поставленной защитой?

Фото с защитой Модатор на 2.5 http://4rav.ru/forums/index.php?showtopic=26327&st=560
По моему что-то дополнительно делать с трубой бессмысленно. И так все нормуль.

А я заказал элеганс+. Но не потому, что мне дополнительные примочки не интересны, а потому, что тупо нехатило 2 тыс. американских рублей, а кредиты я принципиально не беру... При этом кричать, что я не взял максималку потому, что контроль за разметкой или навигация и т.п. это гавно считаю для себя неприемлемым. К чему и Вас призываю...

Кстати, зачетный обвес http://www.souz-96.com/tmr/toyota/rav4new/

В ноябре 2012 года планировал я приобрести Хонду СРВ четвертого поколения. Зарегистрировался на соответствующем форуме и почти месяц читал такие же отзывы владельцев предыдущего поколения о новом. Ни одного положительного только истерики, как все плохо стало… Это традиция что ли у форумчан такая??? Вот сейчас выйдет Хайлендер нового поколения и на их форумах то же самое начнется. Нет, чтобы порадоваться, что в полку рафоводов прибыло. Нет, чтобы послушать отзывы от реальных владельцев нового поколения, тем более пересевших с предыдущего (им есть с чем сравнивать)… Так нет: один в трубой всех задрал, другой с Вензой и т.п.

Цитата: (sanyapav @ 24.3.2013, 15:32) ОД как и у меня пока молчат, сам сижу жду когда появится ждем инфы. !!

http://4rav.ru/forums/index.php?showtopic=26327&st=360. Вот тут мужики защита на 2.5 с фотками.

Цитата: (Ильич @ 21.3.2013, 16:49) За год трубу, компоновку и пр. не изменить. Да и зачем? Покупают ведь... Только я один и отказался (почти) из известных мне заказавших.

Вот если Вы отказались хера сидеть на данном форуме...

Цитата: (skialex @ 20.3.2013, 16:35) уф, ну наконец то появился положительный отзыв, а то заказал 2 недели назад супруге, а потом стал читать форумы, прям переживать стал)))

Просто отзыв написал человек с реальным (пусть и пока небольшим) опытом владения данным авто, а не как многие: где-то видел, где-то слышал, где-то рядом постоял...

У Вензы кстати кузов какого года? Года 2007. Значит скоро новый выйдет. Хайлендер в новом кузове уже тестовые испытания проходит. Так,что лично я не нахожусь в эйфории от официального появления Вензы в РФ. Надо брать РАФ и ждать Вензу или Хайлендер в новых кузовах.