Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Клуб ТОЙОТА РАВ 4 форум, ремонт, запчасти, тюнинг _ Кофейня _ Веб камеры в автосервисе.
Автор: MotorPlanet 1.9.2008, 11:34
Уважаемые форумчане. У нас интересная идея появилась. Хотим сделать в сервисе веб камеры, что бы клиенты могли смотреть, как мастер чинит авто. Как вам идея?
Автор: Равушка 1.9.2008, 11:45
MotorPlanet
картинка будет крупным планом? Цветная? Со звуком? - мне как клиенту было бы интересно.
А то если чёрно-белое зернистое изображение из угла сверху - то не надо 
С другой стороны, пожалейте мастеров, очень неприятно находиться под постоянным наблюдением.
Автор: MotorPlanet 1.9.2008, 11:58
Если отзывов ЗА будет много, то обязательно сделаем. Мастера к нашему удивлению были за этот проект.
Автор: Равушка 1.9.2008, 12:47
| Цитата |
| Мастера к нашему удивлению были за этот проект. |
либо они у вас странные, либо руководство услышало лишь то, что хотело услышать.
Какая выгода мастерам находиться под наблюдением?
Автор: MotorPlanet 1.9.2008, 12:50
Понимаете у нас работают люди, которые любят свое дело. И работают на благо фирмы. Мы уверены в наших мастерах и они тоже в себе уверены. Каждого из них спросили, об этом проекте. И все сказали, что ради бога, даже интересно.
Автор: Равушка 1.9.2008, 12:59
| Цитата (MotorPlanet @ Сегодня в 13:50) |
| Понимаете у нас работают люди, которые любят свое дело. И работают на благо фирмы. Мы уверены в наших мастерах и они тоже в себе уверены. Каждого из них спросили, об этом проекте. И все сказали, что ради бога, даже интересно. |
узнаю стилистику либо менеджера по продажам, либо PRщика
Автор: НСВ66 1.9.2008, 13:16
| Цитата |
| узнаю стилистику либо менеджера по продажам, либо PRщика |
Согласен на все 100 !
Автор: Serano 1.9.2008, 14:49
Стоит в сервисе, где обслуживаюсь, такая камера. Скорее всего потому, что это модно. Камера цветная, обхватывает весь сервис, но номера машин не разглядеть, сколько раз смотрел, свою никогда не видел - загоняют в слепую зону, да и те машины, которые видно, их видно сверху, что там делают под ними все равно не разглядеть. Если уж ставить камеры, то у каждого поста, а лучше всего разрешать клиентам посещать место ТО, вот это самый оптимальный результат, но на это ни один сервис не пойдет.
Автор: Dimidrol 1.9.2008, 15:25
| Цитата (Serano @ Сегодня в 15:49) |
| Стоит в сервисе, где обслуживаюсь, такая камера. Скорее всего потому, что это модно. Камера цветная, обхватывает весь сервис, но номера машин не разглядеть, сколько раз смотрел, свою никогда не видел - загоняют в слепую зону, да и те машины, которые видно, их видно сверху, что там делают под ними все равно не разглядеть. Если уж ставить камеры, то у каждого поста, а лучше всего разрешать клиентам посещать место ТО, вот это самый оптимальный результат, но на это ни один сервис не пойдет. |
Все верно говоришь, кроме того, что ни один сервис не пойдет на то, чтобы пускать клиентов в зону ТО. Они ОБЯЗАНЫ это делать. А если они готовы конфликтовать и не пускать клиента смотреть , что делают с его конем - надо ли такой сервис посещать?
Автор: Равушка 1.9.2008, 16:05
Dimidrol
| Цитата |
| Все верно говоришь, кроме того, что ни один сервис не пойдет на то, чтобы пускать клиентов в зону ТО. |
Со своим прошлым авто, когда ездила на ТО, по желанию всегда присутствовала при производстве работ. Заодно получала все необходимые пояснения.
Потом, правда, интерес поугас, я уже знала, где находится двигатель и куда вкручивают свечи )))
И гораздо наглядней, чем видеокамера
Автор: Strateg 1.9.2008, 16:12
Вообще-то, клиенту, по определению нечего делать в сервисной зоне.
Это требование техники бзопасности. Ремзона только для авторизованного перонала. Если руководство сервиса, считает, что присутствие клиента у его машины в конкретный момент времени необходимо, то оно об этом позаботится. Сам неоднократно с этим сталкивался.
Автор: Achilles 2.9.2008, 6:45
Не знаю как в авторизованых сервисах, но мне пришлось ездить 3 дня и стоять с 10 до 7 вечера смотреть как народ машину собирает, а иначе она стояла кисло с развороченной мордой 10 дней, а народ мух давил. Иногда приходилось давать ценные советы и решать в срочном порядке те или иные задачи и то 10 недоделок я все таки пропустил (по незнанию), а иначе воще бы неизвестно когда починился. Да к тому же получил ценный опыт по ремонту. Думаю под идейным руководством форумчан много сделаю сам теперь - хоть нервы сохраню....
а видиокамеры не могут дать полную картину происходящего, а только есть мастер у машины или нет..., а что он делает может на моторе кроссворд гадает - кто его знает. Лучше выдавть плетки семихвостки хозяевам машин, чтоб при необходимости ускоряли процесс.
Автор: LeonidT34 9.10.2008, 9:46
Идея хорошая, обязательно сделайте.
Сколько раз сдавал машину в сервис, но всегда переживал, что там с ней делают.
А стоять "над душой" мастера живьем как-то не хочется... А так - подглядел и успокоился.
Автор: MotorPlanet 9.10.2008, 9:50
уже заказали. Скоро поставят
Автор: ОДЕССИТ 9.10.2008, 9:55
не совсем хорошая идея, подглядел что там делают, а там молотком грюпают и сердце кровь обливается.
Автор: ButchSR 9.10.2008, 9:57
Идея интересная и многие её используют, но смысл???
Если механик лентя и недобросовестный работник, то камерой ты его не заставишь работать и делать всё по человески.
Так же я сам бывший механик наивысшей категории, работу свою люблю, ремонтировать люблю, если делаю то как положено (в моём понимании, если делаешь то делай как положено, если не можешь сделать как положено тогда не надо делать), меня например камера смущала бы, чувствовать наблюдение за собой как за преступником.
Ещё момент, если вы приехали к дилеру и там запрещен доступ в сервисную зону, это значит нечего там делать, там и без вас все вопросы решат! Помочь вы там не кому не сможите, да по технике безопасности нельзя находится в рем зоне.
ИМХО камера в рем зоне это лишнее, если душа переживает что ремонт делают не качественно, то не зачем ехать в этот сервис!!!
Автор: DYK 9.10.2008, 23:01
| Цитата (ButchSR @ Вчера в 10:57) |
| ИМХО камера в рем зоне это лишнее, если душа переживает что ремонт делают не качественно, то не зачем ехать в этот сервис!!! |
согласен на 100%.Иногда клиенту не надо знать что происходит с его авто,а то можно нажить себе проблем.и чтото мне не верится что механники на это согласились так просто.работая пол своей жизни в автосервисах и техценрах не разу не встречал людей которые бы с наслождением работали когда за ними наблюдают,от такой работы может быть только жуже,так как человек начинает нервничать и торопиться.И уважаемые автолюбители если вы стоите над душой у механника поверьте лучше чем он может делать он всеравно не съделает а вот накосячить запросто.Лучше после ремонта вашего авто отблагодарите его бутылочкой пивка,и вследующий раз он вам довернет,где обычно не доварачивает,повернет где обычно неповарачивал.Извените если кого обидел!
Автор: LeonidT34 10.10.2008, 8:31
| Цитата |
| меня например камера смущала бы, чувствовать наблюдение за собой как за преступником. |
Работал одно время в сервисе под таким же "наблюдением". Поверьте, "напрягаешься" только день-два, потом вспоминаешь о камерах только тогда, когда можешь "накосячить"...
Автор: Uncle_Ko 10.10.2008, 10:34
вместо того, чтобы устраивать ток-шоу "за стеклом", лучше пускайте в ремзону. это вызывает гораздо больше уважение, чем возможность подглядывать за работающими мастерами.
Автор: LeonidT34 10.10.2008, 11:59
| Цитата |
| вместо того, чтобы устраивать ток-шоу "за стеклом", лучше пускайте в ремзону. это вызывает гораздо больше уважение, чем возможность подглядывать за работающими мастерами. |
Нет ничего хуже, чем владелец авто, заглядывающий через плечо слесаря.
А с веб-камерами проще:
1. Точно не знаешь наблюдают за тобой или нет
2. Веб-камера советов не дает
Автор: Dimidrol 10.10.2008, 13:52
| Цитата (MotorPlanet @ 1.09.2008 - 12:34) |
| Уважаемые форумчане. У нас интересная идея появилась. Хотим сделать в сервисе веб камеры, что бы клиенты могли смотреть, как мастер чинит авто. Как вам идея? |
А у клиентов нет доступа к рем. зону? Я бы не стал пользоваться услугами такого автосервиса =)
Автор: ButchSR 10.10.2008, 13:58
| Цитата (Dimidrol @ Сегодня в 14:52) | ||
А у клиентов нет доступа к рем. зону? Я бы не стал пользоваться услугами такого автосервиса =) |
Ну и зря!
Всё зависит от мастера а нет от камеры или доступа в рем зону!
Это всё прелразсутки
Автор: DYK 11.10.2008, 12:17
| Цитата (Dimidrol @ Вчера в 14:52) |
| А у клиентов нет доступа к рем. зону? Я бы не стал пользоваться услугами такого автосервиса =) |
а чево вы хотите там увидеть? у вас есть гарантия на работу и на запчасти,разве этого мало?
Автор: МСА 11.10.2008, 12:28
Помоему в этом нет смысла, все равно с одной установленой камерой практически ничего по теме не будет видно. В нее просто можно посмотреть работает слесарь или нет.
Автор: Dimidrol 12.10.2008, 15:24
| Цитата (DYK @ Вчера в 13:17) | ||
а чево вы хотите там увидеть? у вас есть гарантия на работу и на запчасти,разве этого мало? |
Хочу увидеть как мою машинку делают =) Если ремонт происходит, например, у официалов это вовсе не означает, что ее делают грамотные специалисты, ибо из-за кадроового дефицита там работают наполовину те же гастеры, что и в гаражах. А гарантия на работу и запчасти меня совсем не греет, мне нервы и время дороже =)
Автор: кабанчик 16.10.2008, 13:24
веб-камеры в онлайне - отличная идея!
обеими руками "за"!
только они должны быть у каждого рабочего места, или охватывать всю рабочую теририторию.
Автор: OTTO 16.10.2008, 13:35
Моё мнение, камеры - полный бред.
1. Что вы увидите, спину мастера, который занимается вашим авто ? Или предлагаете камеру мастеру на лоб вешать, что бы вы видели именно то, чем он в данный момент занимается ? Увидили и что ? Кто-нибудь сам себе реально представляет картину, как приехав в сервис вы располагаететься у монитора и в течении всего времени, а это может быть и 1 час и 5, как повезёт и смотря какой ремон, смотрите кино "Ремонт моей машины" ? 
2. Никогда не доверюсь сервису, где нет доступа в рем.зону. Ничего не заменит личного, "живого" общения с мастером.
3. Не думаю, что сам мастер будет чувствовать себя комфортно, зная, что за ним следит "большой брат".
Ну а по большому счёту, всё зависит от вашего доверия к сервису где вы обслуживаетесь, если уверены, что всё будет пучком, то и камеры, и доступ в рем.зону не нужны. Время мнимого контроля над мастером, лучше потратить на поход в магазины или кино . Ну а коли вас вечно посещают сомнени, правильно ли вам прикрутят чего или нет, то зачем заниматься самоистизанием, найдите сервис в котором уверены или чините свою машинку самии .
Автор: sher 16.10.2008, 14:06
Почему то вспомнился фильм *Доктор Голливуд*, когда главный герой(пластический хирург) заходит в сарай и видит там свою полностью разобранную машину... Он в шоке, а мастер ему резонно отвечает: доктор, мы же к вам в операционную не заходим....))))
Автор: Achilles 16.10.2008, 15:24
Да я даже рядом стаял а все равно 12 косяков после сборки... бесполезно...
Автор: MotorPlanet 16.10.2008, 15:26
Недоброкачественный мастер попался
Автор: OTTO 16.10.2008, 15:31
| Цитата (Achilles @ Сегодня в 16:24) |
| Да я даже рядом стаял а все равно 12 косяков после сборки... бесполезно... |
Вот и я говрю, всё зависит от доверия к сервису...
Автор: OTTO 16.10.2008, 15:33
| Цитата (MotorPlanet @ Сегодня в 16:26) |
| Недоброкачественный мастер попался |
К сожалению, найти мастеров, обратных этому, всё сложнее и сложнее...
Автор: Achilles 16.10.2008, 15:54
Не поверишь и не один.....
Автор: МСА 17.10.2008, 15:53
Мне в этом плане немного повезло , у меня у брата тюнинг ателье, и любой ремонт делаю у него 
. Правдо сам уже он давно ничего не делает, поэтому иногда всетаки бывают небольшие косячки в ремонте.
А по поводу веб камер, мне кажется, что есть все-таки вариант как можно сделать это разумно. Если прикрепить камеры слесарям на лоб как у шахтеров с подсветкой, то будет все видно ...
Автор: OTTO 17.10.2008, 15:55
| Цитата (МСА @ Сегодня в 16:53) |
| А по поводу веб камер, мне кажется, что есть все-таки вариант как можно сделать это разумно. Если прикрепить камеры слесарям на лоб как у шахтеров с подсветкой, то будет все видно ... |
По этому поводу я уже писал, вот только нафига ?
Автор: МСА 17.10.2008, 15:59
Что нафига ? Камеры?
Автор: Serano 18.10.2008, 10:00
| Цитата |
| По этому поводу я уже писал, вот только нафига ? biggrin.gif |
| Цитата |
| Что нафига ? Камеры? biggrin.gif |
Не, не камеры.
"Нафига я все это написал" - подумал ОТТО, почёсывая в задумчивости затылок.
Автор: МСА 18.10.2008, 10:57
Прошу прощения уважаемый OTTO, если я сам того не подозревая Вас чем то смог обидеть или повторить чуть не присвоя Вашу гениальную мысль. Видимо это все от моей невнимательности - старость не в радость
Автор: OTTO 20.10.2008, 11:04
| Цитата (МСА @ 18.10.2008 - 11:57) |
| Прошу прощения уважаемый OTTO, если я сам того не подозревая Вас чем то смог обидеть или повторить чуть не присвоя Вашу гениальную мысль. Видимо это все от моей невнимательности - старость не в радость |
Да ладно...
Из всего вышенаписанного можно сделать один вывод: ищим нормальный сервис, где без камер и всякого рода контроля, будешь уверен в качественном ремонте своей машинки
.З.Ы. Я уже нашёл
.
Автор: Carrey 20.10.2008, 16:55
Подобная идея реализована в сервис центре Обухов на киевском ш. Сколько ездил туда, ниразу особо не интересовался что там да как с машиной, все равно же починят) я думаю это лишние понты.
Автор: autor59 11.11.2008, 11:01
| Цитата |
| Хотим сделать в сервисе веб камеры, что бы клиенты могли смотреть, как мастер чинит авто. Как вам идея? |
идея хорошая и контроль за мастерами, только на сколько жесткий диск нужен на несколько каналов? или без записи?
| Цитата |
| не совсем хорошая идея, подглядел что там делают, а там молотком грюпают и сердце кровь обливается |
есть виды работ на которые хозяину смотреть не следует - инфаркт микарда
можно словить (вот такой рубец! )
Автор: Новокузнечанин 7347 31.1.2009, 17:37
камеры камерами забавно и только . А как такое бывает, приняли авто в 10.40
отдали в16.00 и пишут 10 нормочасов так как работали двое мастеров (почему не пять-десять) ? Вот только втулки продольных рычагов в других сервисах менять не стали. кстати через камеру можно было увидеть.
Форум Invision Power Board (http://nulled.cc)
© Invision Power Services (http://nulled.cc)