Уважаемые форумчане. У нас интересная идея появилась. Хотим сделать в сервисе веб камеры, что бы клиенты могли смотреть, как мастер чинит авто. Как вам идея?
MotorPlanet
картинка будет крупным планом? Цветная? Со звуком? - мне как клиенту было бы интересно.
А то если чёрно-белое зернистое изображение из угла сверху - то не надо
С другой стороны, пожалейте мастеров, очень неприятно находиться под постоянным наблюдением.
Если отзывов ЗА будет много, то обязательно сделаем. Мастера к нашему удивлению были за этот проект.
Цитата |
Мастера к нашему удивлению были за этот проект. |
Понимаете у нас работают люди, которые любят свое дело. И работают на благо фирмы. Мы уверены в наших мастерах и они тоже в себе уверены. Каждого из них спросили, об этом проекте. И все сказали, что ради бога, даже интересно.
Цитата (MotorPlanet @ Сегодня в 13:50) |
Понимаете у нас работают люди, которые любят свое дело. И работают на благо фирмы. Мы уверены в наших мастерах и они тоже в себе уверены. Каждого из них спросили, об этом проекте. И все сказали, что ради бога, даже интересно. |
Цитата |
узнаю стилистику либо менеджера по продажам, либо PRщика |
Стоит в сервисе, где обслуживаюсь, такая камера. Скорее всего потому, что это модно. Камера цветная, обхватывает весь сервис, но номера машин не разглядеть, сколько раз смотрел, свою никогда не видел - загоняют в слепую зону, да и те машины, которые видно, их видно сверху, что там делают под ними все равно не разглядеть. Если уж ставить камеры, то у каждого поста, а лучше всего разрешать клиентам посещать место ТО, вот это самый оптимальный результат, но на это ни один сервис не пойдет.
Цитата (Serano @ Сегодня в 15:49) |
Стоит в сервисе, где обслуживаюсь, такая камера. Скорее всего потому, что это модно. Камера цветная, обхватывает весь сервис, но номера машин не разглядеть, сколько раз смотрел, свою никогда не видел - загоняют в слепую зону, да и те машины, которые видно, их видно сверху, что там делают под ними все равно не разглядеть. Если уж ставить камеры, то у каждого поста, а лучше всего разрешать клиентам посещать место ТО, вот это самый оптимальный результат, но на это ни один сервис не пойдет. |
Dimidrol
Цитата |
Все верно говоришь, кроме того, что ни один сервис не пойдет на то, чтобы пускать клиентов в зону ТО. |
Вообще-то, клиенту, по определению нечего делать в сервисной зоне.
Это требование техники бзопасности. Ремзона только для авторизованного перонала. Если руководство сервиса, считает, что присутствие клиента у его машины в конкретный момент времени необходимо, то оно об этом позаботится. Сам неоднократно с этим сталкивался.
Не знаю как в авторизованых сервисах, но мне пришлось ездить 3 дня и стоять с 10 до 7 вечера смотреть как народ машину собирает, а иначе она стояла кисло с развороченной мордой 10 дней, а народ мух давил. Иногда приходилось давать ценные советы и решать в срочном порядке те или иные задачи и то 10 недоделок я все таки пропустил (по незнанию), а иначе воще бы неизвестно когда починился. Да к тому же получил ценный опыт по ремонту. Думаю под идейным руководством форумчан много сделаю сам теперь - хоть нервы сохраню....
а видиокамеры не могут дать полную картину происходящего, а только есть мастер у машины или нет..., а что он делает может на моторе кроссворд гадает - кто его знает. Лучше выдавть плетки семихвостки хозяевам машин, чтоб при необходимости ускоряли процесс.
Идея хорошая, обязательно сделайте.
Сколько раз сдавал машину в сервис, но всегда переживал, что там с ней делают.
А стоять "над душой" мастера живьем как-то не хочется... А так - подглядел и успокоился.
уже заказали. Скоро поставят
не совсем хорошая идея, подглядел что там делают, а там молотком грюпают и сердце кровь обливается.
Идея интересная и многие её используют, но смысл???
Если механик лентя и недобросовестный работник, то камерой ты его не заставишь работать и делать всё по человески.
Так же я сам бывший механик наивысшей категории, работу свою люблю, ремонтировать люблю, если делаю то как положено (в моём понимании, если делаешь то делай как положено, если не можешь сделать как положено тогда не надо делать), меня например камера смущала бы, чувствовать наблюдение за собой как за преступником.
Ещё момент, если вы приехали к дилеру и там запрещен доступ в сервисную зону, это значит нечего там делать, там и без вас все вопросы решат! Помочь вы там не кому не сможите, да по технике безопасности нельзя находится в рем зоне.
ИМХО камера в рем зоне это лишнее, если душа переживает что ремонт делают не качественно, то не зачем ехать в этот сервис!!!
Цитата (ButchSR @ Вчера в 10:57) |
ИМХО камера в рем зоне это лишнее, если душа переживает что ремонт делают не качественно, то не зачем ехать в этот сервис!!! |
Цитата |
меня например камера смущала бы, чувствовать наблюдение за собой как за преступником. |
вместо того, чтобы устраивать ток-шоу "за стеклом", лучше пускайте в ремзону. это вызывает гораздо больше уважение, чем возможность подглядывать за работающими мастерами.
Цитата |
вместо того, чтобы устраивать ток-шоу "за стеклом", лучше пускайте в ремзону. это вызывает гораздо больше уважение, чем возможность подглядывать за работающими мастерами. |
Цитата (MotorPlanet @ 1.09.2008 - 12:34) |
Уважаемые форумчане. У нас интересная идея появилась. Хотим сделать в сервисе веб камеры, что бы клиенты могли смотреть, как мастер чинит авто. Как вам идея? |
Цитата (Dimidrol @ Сегодня в 14:52) | ||
А у клиентов нет доступа к рем. зону? Я бы не стал пользоваться услугами такого автосервиса =) |
Цитата (Dimidrol @ Вчера в 14:52) |
А у клиентов нет доступа к рем. зону? Я бы не стал пользоваться услугами такого автосервиса =) |
Помоему в этом нет смысла, все равно с одной установленой камерой практически ничего по теме не будет видно. В нее просто можно посмотреть работает слесарь или нет.
Цитата (DYK @ Вчера в 13:17) | ||
а чево вы хотите там увидеть? у вас есть гарантия на работу и на запчасти,разве этого мало? |
веб-камеры в онлайне - отличная идея!
обеими руками "за"!
только они должны быть у каждого рабочего места, или охватывать всю рабочую теририторию.
Моё мнение, камеры - полный бред.
1. Что вы увидите, спину мастера, который занимается вашим авто ? Или предлагаете камеру мастеру на лоб вешать, что бы вы видели именно то, чем он в данный момент занимается ? Увидили и что ? Кто-нибудь сам себе реально представляет картину, как приехав в сервис вы располагаететься у монитора и в течении всего времени, а это может быть и 1 час и 5, как повезёт и смотря какой ремон, смотрите кино "Ремонт моей машины" ?
2. Никогда не доверюсь сервису, где нет доступа в рем.зону. Ничего не заменит личного, "живого" общения с мастером.
3. Не думаю, что сам мастер будет чувствовать себя комфортно, зная, что за ним следит "большой брат".
Ну а по большому счёту, всё зависит от вашего доверия к сервису где вы обслуживаетесь, если уверены, что всё будет пучком, то и камеры, и доступ в рем.зону не нужны. Время мнимого контроля над мастером, лучше потратить на поход в магазины или кино . Ну а коли вас вечно посещают сомнени, правильно ли вам прикрутят чего или нет, то зачем заниматься самоистизанием, найдите сервис в котором уверены или чините свою машинку самии .
Почему то вспомнился фильм *Доктор Голливуд*, когда главный герой(пластический хирург) заходит в сарай и видит там свою полностью разобранную машину... Он в шоке, а мастер ему резонно отвечает: доктор, мы же к вам в операционную не заходим....))))
Да я даже рядом стаял а все равно 12 косяков после сборки... бесполезно...
Недоброкачественный мастер попался
Цитата (Achilles @ Сегодня в 16:24) |
Да я даже рядом стаял а все равно 12 косяков после сборки... бесполезно... |
Цитата (MotorPlanet @ Сегодня в 16:26) |
Недоброкачественный мастер попался |
Не поверишь и не один.....
Мне в этом плане немного повезло , у меня у брата тюнинг ателье, и любой ремонт делаю у него . Правдо сам уже он давно ничего не делает, поэтому иногда всетаки бывают небольшие косячки в ремонте.
А по поводу веб камер, мне кажется, что есть все-таки вариант как можно сделать это разумно. Если прикрепить камеры слесарям на лоб как у шахтеров с подсветкой, то будет все видно ...
Цитата (МСА @ Сегодня в 16:53) |
А по поводу веб камер, мне кажется, что есть все-таки вариант как можно сделать это разумно. Если прикрепить камеры слесарям на лоб как у шахтеров с подсветкой, то будет все видно ... |
Что нафига ? Камеры?
Цитата |
По этому поводу я уже писал, вот только нафига ? biggrin.gif |
Цитата |
Что нафига ? Камеры? biggrin.gif |
Прошу прощения уважаемый OTTO, если я сам того не подозревая Вас чем то смог обидеть или повторить чуть не присвоя Вашу гениальную мысль. Видимо это все от моей невнимательности - старость не в радость
Цитата (МСА @ 18.10.2008 - 11:57) |
Прошу прощения уважаемый OTTO, если я сам того не подозревая Вас чем то смог обидеть или повторить чуть не присвоя Вашу гениальную мысль. Видимо это все от моей невнимательности - старость не в радость |
Подобная идея реализована в сервис центре Обухов на киевском ш. Сколько ездил туда, ниразу особо не интересовался что там да как с машиной, все равно же починят) я думаю это лишние понты.
Цитата |
Хотим сделать в сервисе веб камеры, что бы клиенты могли смотреть, как мастер чинит авто. Как вам идея? |
Цитата |
не совсем хорошая идея, подглядел что там делают, а там молотком грюпают и сердце кровь обливается |
камеры камерами забавно и только . А как такое бывает, приняли авто в 10.40
отдали в16.00 и пишут 10 нормочасов так как работали двое мастеров (почему не пять-десять) ? Вот только втулки продольных рычагов в других сервисах менять не стали. кстати через камеру можно было увидеть.
Форум Invision Power Board (http://nulled.cc)
© Invision Power Services (http://nulled.cc)