Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

Клуб ТОЙОТА РАВ 4 форум, ремонт, запчасти, тюнинг _ Обслуживание и Эксплуатация 4 _ Гарантия RAV4

Автор: Bronnadezda 24.1.2015, 19:23

Добрый вечер всем! Подскажите, какие запчасти меняют по гарантии на новой машине? hurrah.gif

Автор: Roman Cooper 24.1.2015, 21:04

http://www.toyota.ru/service-and-accessories/warranty/index

Автор: ВАДЯНЫЧ 24.1.2015, 21:11

Цитата:
(Bronnadezda @ 24.1.2015, 21:23) *
Добрый вечер всем! Подскажите, какие запчасти меняют по гарантии на новой машине? hurrah.gif

Добрый вечер! preved.gif А что бы вам хотелось поменять? biggrin.gif

Автор: Bronnadezda 27.1.2015, 11:42

Цитата:
(ВАДЯНЫЧ @ 24.1.2015, 23:11) *
Добрый вечер! preved.gif А что бы вам хотелось поменять? biggrin.gif

Я пока не чего не хочу менять,но хочу понять нужна ли мне гарантия.Скоро ТО....

Автор: Filosof63 27.1.2015, 11:51

Цитата:
(Bronnadezda @ 27.1.2015, 13:42) *
Я пока не чего не хочу менять,но хочу понять нужна ли мне гарантия.Скоро ТО....

Странный вопрос.
На предпредидущей Тойоте Авенсис мне поменяли по гарантии двигатель-без денег. Если бы я не делал плановые ТО во что бы все это могло вылиться? Трудно представить

Автор: Roman Cooper 27.1.2015, 12:13

Цитата:
(Bronnadezda @ 27.1.2015, 13:42) *
Я пока не чего не хочу менять,но хочу понять нужна ли мне гарантия.Скоро ТО....

Так бы сразу и сказали. В таком случае Вам сюда:

http://4rav.ru/forums/index.php?showtopic=28270&hl=официального+дилера

Автор: Bronnadezda 29.1.2015, 23:36

Цитата:
(Filosof63 @ 27.1.2015, 13:51) *
Странный вопрос.
На предпредидущей Тойоте Авенсис мне поменяли по гарантии двигатель-без денег. Если бы я не делал плановые ТО во что бы все это могло вылиться? Трудно представить

Вот и я думаю....

Автор: Bronnadezda 29.1.2015, 23:36

Цитата:
(Roman Cooper @ 27.1.2015, 14:13) *
Так бы сразу и сказали. В таком случае Вам сюда:

http://4rav.ru/forums/index.php?showtopic=28270&hl=официального+дилера

Спасибо!!!Там тоже спросила!

Автор: Bronnadezda 29.1.2015, 23:43

Цитата:
(Roman Cooper @ 24.1.2015, 23:04) *
http://www.toyota.ru/service-and-accessories/warranty/index

но там не написано что именно могут поменять по гарантии.

Автор: Yokel 30.1.2015, 4:30

Цитата:
(Bronnadezda @ 30.1.2015, 2:43) *
но там не написано что именно могут поменять по гарантии.

что ломается, то и меняют! вопрос странный

Автор: Roman Cooper 30.1.2015, 7:09

Цитата:
(Bronnadezda @ 30.1.2015, 1:43) *
но там не написано что именно могут поменять по гарантии.

Читайте сообщение № 2: там все написано.

Автор: Nomy 16.2.2015, 14:49

машина 14 г. в эксплуатации около 5 месяцев, замена по гарантии "мультиинформационный дисплей"
заказывали из Москвы, ждала пару недель

Автор: gareg 17.2.2015, 11:06

Сегодня поменял аккумулятор по гарантии, на все потратил 30 мин с учётом мойки и прочих формальностей.

Автор: олег2571 17.2.2015, 11:11

Цитата:
(gareg @ 17.2.2015, 13:06) *
Сегодня поменял аккумулятор по гарантии, на все потратил 30 мин с учётом мойки и прочих формальностей.

Что же с ним случилось за это время???

Автор: Peter msk 17.2.2015, 11:56

Цитата:
(Bronnadezda @ 24.1.2015, 21:23) *
Добрый вечер всем! Подскажите, какие запчасти меняют по гарантии на новой машине? hurrah.gif

По гарантии меняют те детали, которые выходят из строя или имеют изначально заводской дефект.

Автор: олег2571 17.2.2015, 12:49

Цитата:
(Peter msk @ 17.2.2015, 13:56) *
По гарантии меняют те детали, которые выходят из строя или имеют изначально заводской дефект.

Ну или не расходники.А если КАСКО то воще пох.

Автор: nikandr68 19.2.2015, 13:16

Цитата:
(Bronnadezda @ 24.1.2015, 21:23) *
Добрый вечер всем! Подскажите, какие запчасти меняют по гарантии на новой машине? hurrah.gif

Вчера по гарантии заменили треснувшее лобовое стекло! Поставили такое же, как стояло с завода. Денег не взяли, а цену озвучили в 38000 руб.(у меня "Стандарт" без датчиков). Может горный хрусталь??? unsure.gif

Автор: Бакшиш 19.2.2015, 14:04

Цитата:
(nikandr68 @ 19.2.2015, 15:16) *
Вчера по гарантии заменили треснувшее лобовое стекло!

А в каком месте была трещина и как дилер определил, что случай гарантийный, а не камень, допустим, прилетел?

Автор: skialex 19.2.2015, 14:04

Цитата:
(nikandr68 @ 19.2.2015, 16:16) *
Вчера по гарантии заменили треснувшее лобовое стекло! Поставили такое же, как стояло с завода. Денег не взяли, а цену озвучили в 38000 руб.(у меня "Стандарт" без датчиков). Может горный хрусталь??? unsure.gif


А как удалось поменять стекло по гарантии???
первый раз о таком слышу.

А по цене, на то он и ОД, что бы завышать реальную цену в 3-4 раза.
Мне колодки предлагали за 8, купил за 2.

Автор: олег2571 19.2.2015, 18:00

Цитата:
(skialex @ 19.2.2015, 16:04) *
А как удалось поменять стекло по гарантии???
первый раз о таком слышу.

А по цене, на то он и ОД, что бы завышать реальную цену в 3-4 раза.
Мне колодки предлагали за 8, купил за 2.

КАСКО однако.

Автор: Roman Cooper 19.2.2015, 18:17

Цитата:
(олег2571 @ 19.2.2015, 20:00) *
КАСКО однако.

Какое отношение КАСКО имеет к гарантии?

Автор: олег2571 19.2.2015, 20:03

Цитата:
(Roman Cooper @ 19.2.2015, 20:17) *
Какое отношение КАСКО имеет к гарантии?

Лобовуху не за счет владельца меняют только по КАСКО.

Автор: Roman Cooper 19.2.2015, 20:30

Цитата:
(олег2571 @ 19.2.2015, 22:03) *
Лобовуху не за счет владельца меняют только по КАСКО.

Не всегда: если заводской дефект, то меняют по гарантии. Помню, лет десять назад у Меганов проблема была: заднее стекло на морозе лопалось. Меняли по гарантии.

Автор: гу-гу 19.2.2015, 20:48

в случае с тойотой не радует одно, если меняют по гарантии-это не значит, что проблема решена, она лишь "отложилась" на некоторое время.
убедился на личном опыте, меняли деталь по гарантии, через "н-ное" время проблема возвращалась, потому, как поменянная деталь тоже имела тот же самый дефект.

Автор: MrDims 19.2.2015, 20:57

гу-гу

конкретнее, плз
ибо иначе выглядит как порожний трындёж

Автор: nikandr68 20.2.2015, 6:10

Цитата:
(Бакшиш @ 19.2.2015, 16:04) *
А в каком месте была трещина и как дилер определил, что случай гарантийный, а не камень, допустим, прилетел?

Трещина пошла снизу, от подогрева пассажирского дворника. Камней не прилетало и сколов в районе трещины не было. Позвонил ОД-сказали приехать для осмотра.
Инженер по гарантии посмотрел, сфотографировал и сказал, что трещина появилась в результате теплового удара и признал случай гарантийным... Я возражать не стал, хотя подогрев дворников давно не включал и горячий поток воздуха на холодные стекла не направлял. Накануне проехал порядка пяти километров по "стиральной доске", а утром поползла трещина.

Автор: nikandr68 20.2.2015, 6:12

Цитата:
(олег2571 @ 19.2.2015, 20:00) *
КАСКО однако.

Не по КАСКО заменили, а по гарантии!!!

Автор: Roman Cooper 20.2.2015, 7:41

Цитата:
(MrDims @ 19.2.2015, 22:57) *
гу-гу

конкретнее, плз
ибо иначе выглядит как порожний трындёж

За себя отвечу. Моя 120-я Королла: рулевую рейку меняли дважды (на 10 тыс. км и на 20 тыс. км). Все равно постукивала до 65 тыс. Так и продал.

Автор: гу-гу 20.2.2015, 7:51

Цитата:
(MrDims @ 19.2.2015, 22:57) *
гу-гу

конкретнее, плз
ибо иначе выглядит как порожний трындёж

ок! меняли руль, облазила кожа в местах хвата, через 3-4, или 7 месяцев поменяный руль опять облазил.
меняли обшивку дверей ибо тоже пучилась, через некоторое время опять пучилась, меняли фары на ксеноновых версиях (не линзованый) ибо мутнели фары (стекла) дефект с заменой не решался, вернее проблема возвращалась.

Автор: Smerg 20.2.2015, 7:57

Да Вы с известным форумчаниным и не оппоненты вовсе...а самые настоящие товарищи по несчастьям.)

Автор: Бакшиш 20.2.2015, 8:42

Цитата:
(олег2571 @ 19.2.2015, 22:03) *
Лобовуху не за счет владельца меняют только по КАСКО.

Когда в 11-м году начался выпуск SsangYong New Actyon, у многих появлялась трещина на лобовухе в районе подогрева дворников (потом проблему устранили). Естественно, обогрев переставал работать. Сначала дилеры артачились, говорили, что лобовуха не меняется, но после того как им предлагалось устранить проблему с подогревом, замена стекла происходила незамедлительно. А куда деваться-то... smile.gif
Вот и в вышеописанном случае похожая ситуация...

Автор: гу-гу 20.2.2015, 9:28

еще, скапливался конденсат в задних фонарях, проблема заменой тоже не решалась, поэтому и даже не обращался по гарантии, забил, т.к. после руля понял, что это бессмысленно.
единственное, что приятно, так это тойота никогда не отказывала, меняла все беспроблем.
как говориться "шило меняли на мыло"

Автор: ВАДЯНЫЧ 20.2.2015, 10:27

Цитата:
(гу-гу @ 20.2.2015, 9:51) *
ок! меняли руль, облазила кожа в местах хвата, через 3-4, или 7 месяцев поменяный руль опять облазил.
меняли обшивку дверей ибо тоже пучилась, через некоторое время опять пучилась, меняли фары на ксеноновых версиях (не линзованый) ибо мутнели фары (стекла) дефект с заменой не решался, вернее проблема возвращалась.

Вы это все сейчас про РАВ 4-4 говорите? shok.gif

Автор: гу-гу 20.2.2015, 10:40

Цитата:
(ВАДЯНЫЧ @ 20.2.2015, 12:27) *
Вы это все сейчас про РАВ 4-4 говорите? shok.gif

нет, про версо

Автор: Nomy 21.2.2015, 15:32

только я радоваться начала, что поменяли дисплей по гарантии...неделя не прошла!!! а проблема вернулась, гадство sad.gif

Автор: гу-гу 21.2.2015, 15:35

Цитата:
(Nomy @ 21.2.2015, 17:32) *
только я радоваться начала, что поменяли дисплей по гарантии...неделя не прошла!!! а проблема вернулась, гадство sad.gif

не пугайте, чего с ним?

у меня когда выключена хрень с дисплеем, все равно как-то поскрипывает, вощем жужжит, это нормально?

Автор: Nomy 21.2.2015, 15:41

Цитата:
(гу-гу @ 21.2.2015, 17:35) *
не пугайте, чего с ним?

у меня когда выключена хрень с дисплеем, все равно как-то поскрипывает, вощем жужжит, это нормально?

скрипа нет никакого, на радио не переключаются станции при нажатии на дисплей, тоже самое с навигацией...виснет на буквах и только путём выключения зажигания, начанает снова работать
дисплей не раегирует на нажатие пальцем, если по простому smile.gif

Автор: Nomy 21.2.2015, 15:50

эта ерунда началась почти сразу после покупки, 4 раза машину смотрели, ничего не выявили..в сервисе всё работает...
пришлось делать видео, ехали вдвоём с мужем, экран завис и муж снял "кино" biggrin.gif для инженера по гарантии..после просмотра фильма-они заменили

Автор: ВАДЯНЫЧ 21.2.2015, 18:56

Цитата:
(goodween @ 21.2.2015, 19:40) *
Придется потерпеть,вы купили тоету.

ОЙГА_БОРИС? rolleyes.gif

Автор: ВАДЯНЫЧ 21.2.2015, 20:28

Как вы наивны и предсказуемы biggrin.gif ( в игнорр бегоммм tongue.gif )

Автор: МаксимМ 22.2.2015, 8:35

Цитата:
(гу-гу @ 20.2.2015, 12:40) *
нет, про версо

Corolla Verso - выпускается с 2001г., собиралась в Турции; Verso - выпускается с 2007г., собирается в Турции.... А раздел форума - RAV4 - выпуска с 2013г.
Думаю что не стоит трепаться не по теме.

Автор: Nomy 22.2.2015, 11:57

Цитата:
(goodween @ 21.2.2015, 19:40) *
Придется потерпеть,вы купили тоету.

зачем? всё меняется и чинится....
проблемой - это не считаю, написала..больше для "статистики" гарантийной замены

Автор: Скептик 22.2.2015, 15:06

Цитата:
(nikandr68 @ 20.2.2015, 8:10) *
Трещина пошла снизу, от подогрева пассажирского дворника. Камней не прилетало и сколов в районе трещины не было. Позвонил ОД-сказали приехать для осмотра.
Инженер по гарантии посмотрел, сфотографировал и сказал, что трещина появилась в результате теплового удара и признал случай гарантийным... Я возражать не стал, хотя подогрев дворников давно не включал и горячий поток воздуха на холодные стекла не направлял. Накануне проехал порядка пяти километров по "стиральной доске", а утром поползла трещина.


Вот такие стекла должны быть на авто за 1,5 млн. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=gOTpoz3uyCg

Автор: Сергей Н. 22.2.2015, 15:55

Цитата:
(Скептик @ 22.2.2015, 17:06) *
Вот такие стекла должны быть на авто за 1,5 млн. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=gOTpoz3uyCg

Класное видео! Редко такое увидишь. А зачем они били стекло?

Автор: zukov1 22.2.2015, 16:22

Цитата:
(Сергей Н. @ 22.2.2015, 17:55) *
Класное видео! Редко такое увидишь. А зачем они били стекло?

Я так понимаю ключи в салоне оставили а запасные утеряны либо до них оченнь долеко.Тойотовцам надо высылать такое видео чтобы совесть поимели такие стёкла делать может совесть проснётся mad.gif

Автор: ALEXXM 22.2.2015, 16:59

Цитата:
(Скептик @ 22.2.2015, 17:06) *
Вот такие стекла должны быть на авто за 1,5 млн. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=gOTpoz3uyCg

Да,вскрытие чисто по "Русски".Неужели нельзя было придумать более гуманный способ открытия,он же наверное всю конструкцию крепления стекла раздолбачил.Можно было с помощью дрели и сверла, по стеклу, сделать отверстие.Наконец ,с помощью болгарки и диска по камню было бы намного аккуратнее.На даче болгарка или дрель всё равно должны быть.
Скорее всего, боковые стекла были обклеяны бронированной пленкой Llumar Magnum(имхо).

Автор: zukov1 22.2.2015, 17:27

Цитата:
(ALEXXM @ 22.2.2015, 18:59) *
Да,вскрытие чисто по "Русски".Неужели нельзя было придумать более гуманный способ открытия,он же наверное всю конструкцию крепления стекла раздолбачил.Можно было с помощью дрели и сверла, по стеклу, сделать отверстие.Наконец ,с помощью болгарки и диска по камню было бы намного аккуратнее.На даче болгарка или дрель всё равно должны быть.
Скорее всего, боковые стекла были обклеяны бронированной пленкой Llumar Magnum(имхо).

Думаете наше лобовое можно обклеить этой плёнкой . и есть ли опыт у кого нибудь и во сколько обойдётся ?

Автор: гу-гу 22.2.2015, 17:35

Цитата:
(zukov1 @ 22.2.2015, 19:27) *
Думаете наше лобовое можно обклеить этой плёнкой . и есть ли опыт у кого нибудь и во сколько обойдётся ?

обойдется максимум в 2-2,5т, редко кто это делает.

Автор: zukov1 22.2.2015, 17:40

Цитата:
(гу-гу @ 22.2.2015, 19:35) *
обойдется максимум в 2-2,5т, редко кто это делает.

Почему редко,разве замена стекла дешевле выйдет да и мороки сколько

Автор: ALEXXM 22.2.2015, 18:27

Цитата:
(zukov1 @ 22.2.2015, 19:27) *
Думаете наше лобовое можно обклеить этой плёнкой . и есть ли опыт у кого нибудь и во сколько обойдётся ?

Спросить лучше непосредственно у установщиков:
http://www.advancestar.ru/services/stekla/bronirovanie-lobovogo-stekla-avtomobilja/
http://www.drive2.ru/l/1403174/ -здесь опыт.

Автор: Dava 26.2.2015, 10:57

Подскажите мне, стоит ли мне проходить ТО-3 и последующие ТО у ОД, если мой РАВ участвовал в ДТП, а ремонт (кузовной, замена радиаторов и т.д.) производился не у ОД. Я так понимаю, что это в любом случае ОД увидет и при гарантийном случае откажет в замене частей и агрегатов по гарантии. Так может и не переплачивать?

Автор: Сергей Н. 26.2.2015, 12:24

Цитата:
(Dava @ 26.2.2015, 12:57) *
Подскажите мне, стоит ли мне проходить ТО-3 и последующие ТО у ОД, если мой РАВ участвовал в ДТП, а ремонт (кузовной, замена радиаторов и т.д.) производился не у ОД. Я так понимаю, что это в любом случае ОД увидет и при гарантийном случае откажет в замене частей и агрегатов по гарантии. Так может и не переплачивать?

Не вижу смысла ехать на ТО к ОД.

Автор: Sanych79 26.2.2015, 13:37

Цитата:
(zukov1 @ 22.2.2015, 19:40) *
Почему редко,разве замена стекла дешевле выйдет да и мороки сколько


Спрашивал какое то время назад у специалистов. Ответ прост - на лобовом стекле бронированная пленка царапается и быстро приходит в негодность (ничего не видно короче говоря через нее). Клеят то ее на внешнюю сторону стекла ибо внутрь смысла нет. Именно по этому ее не клеят на лобовик.

Да и вообще сравнивать лобовое стекло (триплекс из сырого стекла) и боковые стекла (закаленное стекло или как его еще называют упрочненное) считаю в корне не верным. Разные это стекла по своим и характеристикам и функциям. Видел как на закаленном стекле толщиной 4 мм (полка от холодильника) стоял мужчина килограмм под 90. Стекло только прогнулось и все, триплекс бы разлетелся и от веса ребенка скорее всего.

Автор: Roman Cooper 26.2.2015, 14:20

Цитата:
(Sanych79 @ 26.2.2015, 15:37) *
... триплекс бы разлетелся и от веса ребенка скорее всего.

Триплекс как раз и создан для того, чтобы не разлетаться.

Автор: Sanych79 26.2.2015, 14:34

Цитата:
(Roman Cooper @ 26.2.2015, 16:20) *
Триплекс как раз и создан для того, чтобы не разлетаться.


Я имел ввиду треснет, лопнет и т.д.

Автор: Dava 20.3.2015, 8:52

Цитата:
(Dava @ 26.2.2015, 12:57) *
Подскажите мне, стоит ли мне проходить ТО-3 и последующие ТО у ОД, если мой РАВ участвовал в ДТП, а ремонт (кузовной, замена радиаторов и т.д.) производился не у ОД. Я так понимаю, что это в любом случае ОД увидет и при гарантийном случае откажет в замене частей и агрегатов по гарантии. Так может и не переплачивать?


Проанализировав цены решил 3 ТО пройти у ОД, и не пожалел! Был приятно удавлен, мне сделали скидку 10 процентов и обошлось в 7 тыс. с копейками. Но самое приятное заменили по гарантии электрические стойки багажника (боюсь представить даже, сколько они стоят!).

Автор: Judge 20.3.2015, 9:38

У нас в Нижнем вариаторы меняют happy.gif

Автор: piraniy 20.3.2015, 17:47

Цитата:
(Judge @ 20.3.2015, 11:38) *
У нас в Нижнем вариаторы меняют happy.gif

А что с ними не так , пропустил я что то этот момент. На каком пробеге?

Автор: Dava 20.3.2015, 18:09

Цитата:
(piraniy @ 20.3.2015, 19:47) *
А что с ними не так , пропустил я что то этот момент. На каком пробеге?


Одна не работала (визуально было видно что толстая труба не двигалась и пыльники все слетели) на второй тоже слетели резинки и появилась ржавчина. При закрытии и открытии глухой удар! Пробег само собой на 3 ТО 30 тыс. а заметил на 22 тыс.

Автор: Judge 20.3.2015, 18:19

Я про свою коробку вообще-то писал... посвистывать начала

Автор: piraniy 21.3.2015, 10:24

Цитата:
(Dava @ 20.3.2015, 20:09) *
Одна не работала (визуально было видно что толстая труба не двигалась и пыльники все слетели) на второй тоже слетели резинки и появилась ржавчина. При закрытии и открытии глухой удар! Пробег само собой на 3 ТО 30 тыс. а заметил на 22 тыс.

Где варик меняли на Мечникова?

Автор: Алексей2013 26.3.2015, 21:07

Всем добрый вечер! Столкнулся с проблемой - облезает краска в нескольких местах на накладке центральной консоли. Там похоже какое то нанопокрытие напылением под серебро в несколько сотых микрон. Обратился к уполномоченному партнеру Тойота "Агат Центр Иваново", где всегда проходил ТО и дважды по гарантии менял приводы открывания задней двери. Сфоткали эти дефекты красочного покрытия , со слов сотрудников, фотки консультировали в Москве, и инженер по гарантии отписал бумагу, что : " ... образование потертостей на накладке центральной консоли вызваны внешним воздействием, что позволяет делать вывод о том, что данная неисправность не носит производственного характера и не является недостатком материала, что в соответствии с гарантийной политикой ООО ""Тойота Мотор" гарантией не покрывается." При этом в выданной мне бумаге отказались ставить печать организации уполномоченного партнера Тойота "Агат Центр Иваново", и имеется лишь подпись инженера по гарантии. (См.фото - дефекты покрытия и заключение инженера по гарантии). Обвинили в использовании хим. реагентов или механического повреждения при обработке торпеды. Но никаких реагентов я не использую, а краска слезает все больше. Хочу надеяться, что это все таки гарантийный случай. Обидно, что в машине за полтора ляма такое покрытие.
Сталкивался ли кто-нибудь с подобной проблемой и как мне дальше поступить? Спасибо.


 

Автор: Змий 26.3.2015, 21:45

Алексей2013
http://www.drive2.ru/l/3178449/
http://www.drive2.ru/l/3444474/
http://www.drive2.ru/l/5907312/

Автор: Dimka1982 27.3.2015, 7:21

С накладками ручек , случай другой, т.к. ими приходиться часто пользоваться (открыл-закрыл) и этого не избежать, следовательно там покрытие должно выдерживать как минимум срок гарантии. А вот накладку на центральной панели можно "случайно" чем-нибудь "тирануть", а она не является предметом постоянно использования, следовательно повредить её можно только при не аккуратном использовании(имхо). У самого есть мелкая, еле заметная только на солнце, риска на этой накладке, как то видать один раз протёр неудачно эту деталь влажной салфеткой. Опять же такое покрытие оставляет желать лучшего, чё теперь к нему вообще не прикасаться ? Пылинки руками лучше не смахивать. smile.gif

Автор: Smerg 27.3.2015, 7:39

Одел каску и броник 6-го класса...не стреляйте! Лень искать. К 40 тыс.кончатся передние тормозные колодки. Вопрос: случай гарантийный? Колодки и работа за их счет?

Автор: pector 27.3.2015, 9:18

Цитата:
(Smerg @ 27.3.2015, 9:39) *
Одел каску и броник 6-го класса...не стреляйте! Лень искать. К 40 тыс.кончатся передние тормозные колодки. Вопрос: случай гарантийный? Колодки и работа за их счет?

Нет конечно )) Колодки, лампочки, щётки, не гарантия.

Автор: Smerg 27.3.2015, 10:25

Цитата:
(pector @ 27.3.2015, 11:18) *
Нет конечно )) Колодки, лампочки, щётки, не гарантия.

Как же несправедлива жизь...

Автор: aleks-cool2011 14.8.2015, 11:59

Цитата:
(Алексей2013 @ 27.3.2015, 1:07) *
Всем добрый вечер! Столкнулся с проблемой - облезает краска в нескольких местах на накладке центральной консоли. Там похоже какое то нанопокрытие напылением под серебро в несколько сотых микрон. Обратился к уполномоченному партнеру Тойота "Агат Центр Иваново", где всегда проходил ТО и дважды по гарантии менял приводы открывания задней двери. Сфоткали эти дефекты красочного покрытия , со слов сотрудников, фотки консультировали в Москве, и инженер по гарантии отписал бумагу, что : " ... образование потертостей на накладке центральной консоли вызваны внешним воздействием, что позволяет делать вывод о том, что данная неисправность не носит производственного характера и не является недостатком материала, что в соответствии с гарантийной политикой ООО ""Тойота Мотор" гарантией не покрывается." При этом в выданной мне бумаге отказались ставить печать организации уполномоченного партнера Тойота "Агат Центр Иваново", и имеется лишь подпись инженера по гарантии. (См.фото - дефекты покрытия и заключение инженера по гарантии). Обвинили в использовании хим. реагентов или механического повреждения при обработке торпеды. Но никаких реагентов я не использую, а краска слезает все больше. Хочу надеяться, что это все таки гарантийный случай. Обидно, что в машине за полтора ляма такое покрытие.
Сталкивался ли кто-нибудь с подобной проблемой и как мне дальше поступить? Спасибо.

у меня такого нет,но мойщики мыли стекло один раз и чемто капнули на серебристую панель и так пятно теперь темное -краски нет только пластик..

Автор: aleks-cool2011 14.8.2015, 12:01

Цитата:
(pector @ 27.3.2015, 13:18) *
Нет конечно )) Колодки, лампочки, щётки, не гарантия.

а кожа на руле и сиденье трескается то это как????или претензию калякать ОД???

Автор: aleks-cool2011 14.8.2015, 12:08

Цитата:
(гу-гу @ 20.2.2015, 11:51) *
ок! меняли руль, облазила кожа в местах хвата, через 3-4, или 7 месяцев поменяный руль опять облазил.
меняли обшивку дверей ибо тоже пучилась, через некоторое время опять пучилась, меняли фары на ксеноновых версиях (не линзованый) ибо мутнели фары (стекла) дефект с заменой не решался, вернее проблема возвращалась.

подскажите каким образом меняли руль-у меня таже херь...писали им претензию или ОД сами всё решили?

Автор: Vlal63 16.9.2015, 9:21

Цитата:
(Bronnadezda @ 24.1.2015, 21:23) *
Добрый вечер всем! Подскажите, какие запчасти меняют по гарантии на новой машине? hurrah.gif


Менял поводок правого дворника и сам дворник (есть бюллетень), и еще набивку спинки подушки водительского кресла, сломался паралон валика боковой поддержки с правой стороны.

Автор: vitanina 19.10.2015, 0:46

Обратился к ОД по гарантии на покраску двери багажника!На ребре жесткости образовалась небольшая трещина с 2,5 см.После осмотра автомобиля мастер приемщик однозначно ответил, что это чисто механическое повреждение, однако никаких вмятин рядом и непосредственно на самой трещине не было!После некоторого словесного спора он таки сказал , что отправит мою претензию в тойоту, где и будут принимать окончательное решение!На следующий день ОД мне предложили выбрать удобное время для покраски двери багажника! biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif Вот так бы всегда!!!

Автор: RUS89 19.10.2015, 3:00

Цитата:
(Vlal63 @ 16.9.2015, 11:21) *
Менял поводок правого дворника и сам дворник (есть бюллетень), и еще набивку спинки подушки водительского кресла, сломался паралон валика боковой поддержки с правой стороны.

А разве на правый есть бюллетень,вроде был только на водительский?

Автор: Vlal63 19.10.2015, 7:58

Цитата:
(RUS89 @ 19.10.2015, 5:00) *
А разве на правый есть бюллетень,вроде был только на водительский?

Да, да, Вы правы, левый меняли...

Автор: Змий 27.10.2015, 17:53

Что то разболталось в механизме подлокотника, стал он греметь и открываться на кочках. Обратился к дилеру, заодно напомнил про пятно на экранчике, на щитке приборов. Вердикт: и то, и то под замену.
Сегодня заменили, поставили новый подлокотник и новый щиток приборов. Так как щиток новый, теперь у меня пробег по одометру 0 км))) В общем помолодел РАФаил)))
Когда подписывал заказ-наряды, обратил внимание на стоимость запчастей, подлокотник, что то в районе 27 тыр., а щиток 60 с лишним… однако…




Автор: piraniy 27.10.2015, 18:04

Цитата:
(Змий @ 27.10.2015, 19:53) *
Что то разболталось в механизме подлокотника, стал он греметь и открываться на кочках. Обратился к дилеру, заодно напомнил про пятно на экранчике, на щитке приборов. Вердикт: и то, и то под замену.
Сегодня заменили, поставили новый подлокотник и новый щиток приборов. Так как щиток новый, теперь у меня пробег по одометру 0 км))) В общем помолодел РАФаил)))
Когда подписывал заказ-наряды, обратил внимание на стоимость запчастей, подлокотник, что то в районе 27 тыр., а щиток 60 с лишним… однако…



Пошла гарантия с нуля. biggrin.gif

Автор: Smerg 27.10.2015, 18:16

Опять девственница!

Автор: Peter msk 27.10.2015, 18:24

Цитата:
(Змий @ 27.10.2015, 19:53) *
Так как щиток новый, теперь у меня пробег по одометру 0 км))) В общем помолодел РАФаил)))

Хм... странно, что инфа о пробеге хранится только в щитке, думал в компе

Автор: Змий 27.10.2015, 18:24

Цитата:
Peter msk
Хм... странно, что инфа о пробеге хранится только в щитке, думал в компе


Тоже удивлен.

Автор: Сахалин 27.10.2015, 18:55

Цитата:
(Змий @ 27.10.2015, 20:24) *
Тоже удивлен.

Да наверняка хранится ещё и в мозгах, а новая приборка просто отображает действительность. Надо просто знать куда подключится.

Автор: piraniy 27.10.2015, 19:09

Цитата:
(Сахалин @ 27.10.2015, 20:55) *
Да наверняка хранится ещё и в мозгах, а новая приборка просто отображает действительность. Надо просто знать куда подключится.

Многие ли будут заморачиваться по этому поводу.

Автор: Сахалин 27.10.2015, 19:23

Цитата:
(piraniy @ 27.10.2015, 21:09) *
Многие ли будут заморачиваться по этому поводу.

Фик его знает. Всё от покупателя зависит. В этом случае машинка свежая, да и сервисная книжка есть, а вот когда б\у постарее, а состояние авто вызывает сомнения, то едут к дилеру, а там ребята знают в какую точку подключиться, чтобы выявить действительный пробег...

Автор: realist33 29.10.2015, 12:21

Цитата:
(Сахалин @ 27.10.2015, 21:23) *
Фик его знает. Всё от покупателя зависит. В этом случае машинка свежая, да и сервисная книжка есть, а вот когда б\у постарее, а состояние авто вызывает сомнения, то едут к дилеру, а там ребята знают в какую точку подключиться, чтобы выявить действительный пробег...

Когда мне меняли щиток, спросил у мастера, он сказал больше нигде пробег не хранится. А отметку с пробегом поставили в гарантийной книжке на титульном листе.

Автор: Сахалин 29.10.2015, 12:43

Цитата:
(realist33 @ 29.10.2015, 14:21) *
Когда мне меняли щиток, спросил у мастера, он сказал больше нигде пробег не хранится. А отметку с пробегом поставили в гарантийной книжке на титульном листе.

Да ладно, такого не может быть. А отметку они для себя поставили, чтобы пробег знать.

Автор: RUS89 29.10.2015, 12:53

Я когда на третьем фокусе менял приборку(ставил от более дорогой комплектации) то мне ее прошивали и ставили реальный пробег,при чем это можно сделать только при наличие пароля,который позволяет войти в сервисное меню производителя.Прошивали при мне.

Автор: Сахалин 29.10.2015, 13:02

Цитата:
(RUS89 @ 29.10.2015, 14:53) *
Я когда на третьем фокусе менял приборку(ставил от более дорогой комплектации) то мне ее прошивали и ставили реальный пробег,при чем это можно сделать только при наличие пароля,который позволяет войти в сервисное меню производителя.Прошивали при мне.

Мне где то попадалась инфа, что у современной ауди или бэхи, пробег хранится в 80 точках... Неужели Тойота всё ещё в аналоговом пространстве?! Другое дело, что надо знать где, как и чем эту инфу снимать.

Автор: Sanych79 29.10.2015, 15:01

Цитата:
(Сахалин @ 29.10.2015, 15:02) *
Неужели Тойота всё ещё в аналоговом пространстве?!


Так оно и есть... я после Тигуана долго понять не мог, почему в компе нет настройки часов и даты и как их ваще настраивать. (Это один из примеров.)

А когда я у мастера- приемщика ОД спросил - сбросил ли он межсервисный интервал, чтобы машина мне мозг не выносила (нормальные машины предупреждают о ТО, если кто не в теме), так они вообще удивились что такое вообще бывает!

Автор: Сахалин 29.10.2015, 15:24

Цитата:
(Sanych79 @ 29.10.2015, 17:01) *
Так оно и есть... я после Тигуана долго понять не мог, почему в компе нет настройки часов и даты и как их ваще настраивать. (Это один из примеров.)

А когда я у мастера- приемщика ОД спросил - сбросил ли он межсервисный интервал, чтобы машина мне мозг не выносила (нормальные машины предупреждают о ТО, если кто не в теме), так они вообще удивились что такое вообще бывает!

Интересно, предупреждает исходя из чего? Там что датчики стоят, которые мониторят состояние масла, фильтров, ходовой и т.д.? Всё очень примерно и грубо, проще задать интервал между ТО, а не выдумывать колесо. Часы здесь отдельным блоком стоят, кому то это нравится, кому то нет, в этом компактном блоке совмещено множество функций, они наглядны и удобны.

Автор: Roman Cooper 29.10.2015, 15:49

Цитата:
(Sanych79 @ 29.10.2015, 17:01) *
Так оно и есть... я после Тигуана долго понять не мог, почему в компе нет настройки часов и даты и как их ваще настраивать. (Это один из примеров.)

А когда я у мастера- приемщика ОД спросил - сбросил ли он межсервисный интервал, чтобы машина мне мозг не выносила (нормальные машины предупреждают о ТО, если кто не в теме), так они вообще удивились что такое вообще бывает!

Ишь, шустрые какие: Тойота датчик уровня омывайки начала устанавливать лишь пару лет назад. smile.gif

Автор: Змий 29.10.2015, 18:33

Обнаружил сегодня, что запотевает изнутри правый стоп. Следы даже какие то, как осадок какой то. Придется опять к дилеру ехать. Заодно пусть третий раз накладку ручки двери поменяют, опять истерлась, а я все забываю их обклеить.

Автор: Smerg 29.10.2015, 18:41

Чота непросто все с машинкой, Горыныч, имхо...(

Автор: Змий 29.10.2015, 18:45

Кстати за 2,5 года, вот что поменял по каким вопросам обращался по гарантии:
Рычаги (долгая битва, но все же заменили)
Голосовое управление (доустановили)
Фары (запотевали, заменили)
Поводок дворника (мазал, заменили)
Накладка ручки двери (два раза уже меняли)
Сальник передней крышки двигателя (сначала заменили сальник, потом ездил еще раз из за запотевания, наверное герметиком прошли, теперь норм)
Подлокотник (начал дребезжать, заменили на новый)
Щиток приборов (заменили из за пятна на ЖК)
Климат (В авто режиме то дует, то не дует в ноги, дилер помочь не смог)
Масложор (Долго бился, но получил в итоге, письмо, что это норма!)

Автор: rapk 29.10.2015, 19:00

Цитата:
(Змий @ 29.10.2015, 20:45) *
Кстати за 2,5 года, вот что поменял по каким вопросам обращался по гарантии:
Рычаги (долгая битва, но все же заменили)
Голосовое управление (доустановили)
Фары (запотевали, заменили)
Поводок дворника (мазал, заменили)
Накладка ручки двери (два раза уже меняли)
Сальник передней крышки двигателя (сначала заменили сальник, потом ездил еще раз из за запотевания, наверное герметиком прошли, теперь норм)
Подлокотник (начал дребезжать, заменили на новый)
Щиток приборов (заменили из за пятна на ЖК)
Климат (В авто режиме то дует, то не дует в ноги, дилер помочь не смог)
Масложор (Долго бился, но получил в итоге, письмо, что это норма!)

Напиши подробнее про климат и ручки. Можно в личку.
С ув.

Автор: Змий 29.10.2015, 19:13

Цитата:
rapk
Напиши подробнее про климат и ручки. Можно в личку.
С ув.


А че там писать то, накладки ручек меняют без проблем (стирается покрытие), а климат у меня в авто режиме периодически не дует в ноги, обращаю на это внимание только зимой, приходится в ручную тыкать направление обдува постоянно.

Автор: Doctor FB 29.10.2015, 20:11

Цитата:
(Змий @ 29.10.2015, 20:45) *
Кстати за 2,5 года, вот что поменял по каким вопросам обращался по гарантии:
Рычаги (долгая битва, но все же заменили)
Голосовое управление (доустановили)
Фары (запотевали, заменили)
Поводок дворника (мазал, заменили)
Накладка ручки двери (два раза уже меняли)
Сальник передней крышки двигателя (сначала заменили сальник, потом ездил еще раз из за запотевания, наверное герметиком прошли, теперь норм)
Подлокотник (начал дребезжать, заменили на новый)
Щиток приборов (заменили из за пятна на ЖК)
Климат (В авто режиме то дует, то не дует в ноги, дилер помочь не смог)
Масложор (Долго бился, но получил в итоге, письмо, что это норма!)

Тоже обратился к дилеру по поводу дребезжавшего подлокотника... Реакция нулевая(((
Как удалось поменять то на новый?

Автор: Змий 29.10.2015, 21:07

Цитата:
Doctor FB
Тоже обратился к дилеру по поводу дребезжавшего подлокотника... Реакция нулевая(((
Как удалось поменять то на новый?

Не знаю, обратился, сразу под замену, возможно наш ОД уже просто знает, что я так просто не оставлю их в покое и со мной не прокатывает простое отфутболивание.


Автор: ALEXXM 29.10.2015, 21:20

Цитата:
(Змий @ 29.10.2015, 21:13) *
, а климат у меня в авто режиме периодически не дует в ноги, обращаю на это внимание только зимой, приходится в ручную тыкать направление обдува постоянно.

Аналогично ,алгоритм работы климатической установки (особенно в зимний период) ,в режиме "avto",совершенно непонятен. scratch.gif

Автор: Змий 29.10.2015, 21:24

Цитата:
ALEXXM
Аналогично ,алгоритм работы климатической установки (особенно в зимний период) ,в режиме "avto",совершенно непонятен

Если у вас комплектация без кнопки, то в теме про климат, форумчанин писал, как обходить этот баг, у меня с кнопкой, к сожалению не канает(((


Автор: ALEXXM 29.10.2015, 21:44

Цитата:
(Змий @ 29.10.2015, 23:24) *
Если у вас комплектация без кнопки, то в теме про климат, форумчанин писал, как обходить этот баг, у меня с кнопкой, к сожалению не канает(((

У меня без кнопки ,тему про климат читал.На моем автомобиле установлена функция на сиге-без предварительной операции двигатель не запустить ,нужно время.
Значит я не могу проверить информацию того форумчанина .

Автор: Cherig 30.10.2015, 6:18

Это я писал, мне помогло, с зимы ниразу глюка не было, климат постоянно на авто.

Автор: стас птз 78 30.10.2015, 7:54

Цитата:
(Cherig @ 30.10.2015, 8:18) *
Это я писал, мне помогло, с зимы ниразу глюка не было, климат постоянно на авто.

Поправьте если ошибаюсь, нужно не дольше 2 х секунд держать включенным зажигание перед пуском двигателя?

Автор: Cherig 30.10.2015, 8:03

Я вообще не держу зажигание, завожу сразу, а на автозапуске стоит задержка 2 секунды.

Автор: AL280 30.10.2015, 8:25

Цитата:
(стас птз 78 @ 30.10.2015, 11:54) *
Поправьте если ошибаюсь, нужно не дольше 2 х секунд держать включенным зажигание перед пуском двигателя?


Зажигание можно держать и дольше.
Идея задержки пуска следующем.
При длительной стоянке авто давление топливной системе падает, поэтому первый пуск двигателя может быть неудачным.
В топливной рампе должно подняться давление топлива. Тогда форсунки будут лить как надо, что сопутствует правильному смесеобразованию.
При включении зажигания (без пуска ДВС) начинает работать топливный насос. Если не последовал пуск двигателя, насос отключается через 5-6 сек.
Через 15-20 сек система готова повторному пуску насоса от первого шага зажигания.
В холодное время я дважды пускаю насос, только потом осуществляю пуск двигателя. Заводится "с полпинка" ))

Автор: ALEXXM 30.10.2015, 8:33

Да здесь идет речь не о том,как правильно запустить двигатель,а о том,как избежать геморроя в работе климатической установки.Тут пользователь предложил алгоритм запуска ,который у него приносит положительные результаты .
Для меня он не подходит.Может кто еще попробует ,отпишется.

Автор: стас птз 78 30.10.2015, 8:38

Цитата:
(AL280 @ 30.10.2015, 10:25) *
Зажигание можно держать и дольше.
Идея задержки пуска следующем.
При длительной стоянке авто давление топливной системе падает, поэтому первый пуск двигателя может быть неудачным.
В топливной рампе должно подняться давление топлива. Тогда форсунки будут лить как надо, что сопутствует правильному смесеобразованию.
При включении зажигания (без пуска ДВС) начинает работать топливный насос. Если не последовал пуск двигателя, насос отключается через 5-6 сек.
Через 15-20 сек система готова повторному пуску насоса от первого шага зажигания.
В холодное время я дважды пускаю насос, только потом осуществляю пуск двигателя. Заводится "с полпинка" ))

Да вы просто не поняли о чем речь, речь о том как избежать глюков в работе климат контроля и у человека нашлось решение которое конкретно на его автомобиле дает положительный результат.

Автор: AL280 30.10.2015, 8:55

Да, ошибочка . . .))

Автор: Cherig 30.10.2015, 9:42

И бензонасос у нас включается вместе со стартером, а не с зажиганием

Автор: Юрий0569 30.10.2015, 10:56

Цитата:
(Cherig @ 30.10.2015, 7:18) *
Это я писал, мне помогло, с зимы ниразу глюка не было, климат постоянно на авто.

А "направьте по адресу". Я у себя подобного не замечал, наверное по тому, что не знал о проблеме. Но, судя по всему, профессиональная болезнь РАФа может проявиться и нужно быть готовым.

Автор: Cherig 30.10.2015, 11:10

http://4rav.ru/forums/toyota-rav4-Slabo-duet-i-greet-pechka-t30660

Автор: kantima 30.10.2015, 11:12

Вы климат вырубаете перед тем как заглушить авто?

Автор: Cherig 30.10.2015, 11:42

Я вообще к нему не прикасаюсь, постоянно в авто.
Пы сы. Тема не о климате, для этого есть другая тема, где все обсуждалось, ссылка выше.

Автор: 128 30.10.2015, 11:45

Цитата:
(Filosof63 @ 27.1.2015, 13:51) *
Странный вопрос.
На предпредидущей Тойоте Авенсис мне поменяли по гарантии двигатель-без денег. Если бы я не делал плановые ТО во что бы все это могло вылиться? Трудно представить

Действительно странный вопрос.
На моём РАВ4 не случилось ни одной, даже мелкой, поломки за 3 года эксплуатации в период гарантийного срока.
Можно было менять масло и фильтра в гаражном сервисе. Только знать бы сразу.

Автор: Roman Cooper 30.10.2015, 12:14

Цитата:
(128 @ 30.10.2015, 13:45) *
Действительно странный вопрос.
На моём РАВ4 не случилось ни одной, даже мелкой, поломки за 3 года эксплуатации в период гарантийного срока.
Можно было менять масло и фильтра в гаражном сервисе. Только знать бы сразу.

Виктор, а что ты отвечаешь на сообщения почти годовой давности? smile.gif
Кстати, о гарантии. В Руководстве для владельца на Прадо прочитал, что ТО можно проходить не только у дилера, а на любом сервисе, обладающим необходимым оборудованием и бла-бла-бла т.п.
Впервые вижу, чтобы Тойота открыто призналась об этом в Руководстве.

Автор: realist33 30.10.2015, 22:26

Цитата:
(Roman Cooper @ 30.10.2015, 14:14) *
Виктор, а что ты отвечаешь на сообщения почти годовой давности? smile.gif
Кстати, о гарантии. В Руководстве для владельца на Прадо прочитал, что ТО можно проходить не только у дилера, а на любом сервисе, обладающим необходимым оборудованием и бла-бла-бла т.п.
Впервые вижу, чтобы Тойота открыто призналась об этом в Руководстве.

Когда у нашего, теперь уже бывшего ОД, отозвали лицензию, тогда они, чтобы хоть как-то заработать, начали открывать людям глаза насчёт гарантии.

Автор: kubur 30.10.2015, 23:59

Цитата:
(Roman Cooper @ 30.10.2015, 14:14) *
Кстати, о гарантии. В Руководстве для владельца на Прадо прочитал, что ТО можно проходить не только у дилера, а на любом сервисе, обладающим необходимым оборудованием и бла-бла-бла т.п.
Впервые вижу, чтобы Тойота открыто призналась об этом в Руководстве.

Я и письмо ТМК об этом как-то выкладывал. Но дело в том, что если вдру "беда", то отказывать тебе в гарантии, по причине якобы некачественного обслуживания, будет не "любой сервис, обладающий необходимым оборудованием", а ТМК. yes.gif Не по причине самого факта обслуживания не у дилера - нет, а по причине некачественного обслуживания не у дилера.

Автор: Doctor FB 31.10.2015, 21:03

А кто нибудь подскажет, бюллетень по подлокотнику дребежащему был?
Дилер второй раз футболит((( Предлагает просто чем то проклеить для устранения дребезга

Автор: popoians 1.11.2015, 13:19

Цитата:
(Cherig @ 30.10.2015, 13:18) *
Это я писал, мне помогло, с зимы ниразу глюка не было, климат постоянно на авто.

А случайно это не сигнализация Пандора мозг теребит?( через Кан шину)

Автор: Cherig 2.11.2015, 6:14

Цитата:
(popoians @ 1.11.2015, 15:19) *
А случайно это не сигнализация Пандора мозг теребит?( через Кан шину)

Если это мне, то я же написал, что у меня проблемы нет, все работает отлично.

Автор: Doctor FB 4.11.2015, 9:57

Заметил по утрам под машиной маленькую лужицу (((
Когда ставил защиту бензобака все выяснилось... Конденсат из выхлопной через прокладку протекал на холодную
После обращения к дилеру была произведена замена

 

Автор: nikandr68 26.11.2015, 20:18

Цитата:
(clamp @ 26.11.2015, 20:36) *
Надысь был у дилеров,ничего не пойму подменили что ли?Без каких либо препирательств под замену правая передняя стойка с прокладкой под пружину( на упаковке стойки надпись лексус,странно),привод задней двери,долили 300гр охл.жижи,подтянули ручник ,сделали сход и подарили наши накладки под номера с нашим ОД.Не взяли ни коппейки,написал отзыв на 2 страницы(хороший),ведь могут если захотят!? ЗЫ:авто при продаже должно быть в идеальном состоянии,чтоб будующий владелец вспоминал меня хорошим словом! biggrin.gif Совсем забыл :кофе бесплатно 3шт. biggrin.gif biggrin.gif

Осталось угадать ГДЕ такие хорошие диллеры водятся? Хороший диллер из города N cool.gif

Автор: 128 26.11.2015, 21:23

в Краснодаре тоже оба дилера Тойоты просто отличные.

Автор: kantima 27.11.2015, 6:41

Цитата:
(128 @ 26.11.2015, 23:23) *
в Краснодаре тоже оба дилера Тойоты просто отличные.

Фантастические lol.gif

Автор: карп51 27.11.2015, 7:03

kantima , норм по деньгам было. Обслуживался у них на обоих короллах. Мне в нашем центре пыльник чехол на ручке МКПП не хотят менять. Типа мотивируют ,я его изрезал biggrin.gif . А вот в другом регионе без проблем. Хочу притензию накатать, пусть доказывают.

Автор: kantima 27.11.2015, 7:04

Цитата:
(карп51 @ 27.11.2015, 9:03) *
kantima , норм по деньгам было. Обслуживался у них на обоих короллах.

Тебя везде носит по стране rofl.gif

Автор: 128 27.11.2015, 8:38

Цитата:
(kantima @ 27.11.2015, 8:41) *
Фантастические lol.gif

Никакой фантастики. Приезжай и проверь, если не веришь на слово.
А голословно троллить - так это дело не хитрое...

Автор: Alexim 27.11.2015, 8:56

Три у нас салона от двух ОД, о всех отзывы хорошие. smile.gif

Автор: Dava 29.11.2015, 9:30

Добрый день! Затроил двс (пробег 46 000, авто 2013 года, покупал с 20 0000 пробегом, пробег честный), дилер вынес приговор: перегрев головки (хотя за год моей эксплуатации не было перегревов) и отказался ремонтировать по гарантии, сославшись на то что авто был бит и были заменены радиаторы охлаждения и др. запчасти не дилером (дтп было еще до моего владения авто)
Кроме этого выставили мне счет за снятие головки и дифектофку.

Вопрос: икто не сталкивался с подобной ситуацией, прав ли дилер? Страно, как же надо перегреть, чтобы повело! А если перегрев был до меня, как я эксплуатировал машину 11 месяцев?

Автор: Dava 29.11.2015, 9:31

Добрый день! Затроил двс (пробег 46 000, авто 2013 года, покупал с 20 0000 пробегом, пробег честный), дилер вынес приговор: перегрев головки (хотя за год моей эксплуатации не было перегревов) и отказался ремонтировать по гарантии, сославшись на то что авто был бит и были заменены радиаторы охлаждения и др. запчасти не дилером (дтп было еще до моего владения авто)
Кроме этого выставили мне счет за снятие головки и дифектофку.

Вопрос: икто не сталкивался с подобной ситуацией, прав ли дилер? Страно, как же надо перегреть, чтобы повело! А если перегрев был до меня, как я эксплуатировал машину 11 месяцев?

Автор: Dava 29.11.2015, 9:32

Добрый день! Затроил двс (пробег 46 000, авто 2013 года, покупал с 20 0000 пробегом, пробег честный), дилер вынес приговор: перегрев головки (хотя за год моей эксплуатации не было перегревов) и отказался ремонтировать по гарантии, сославшись на то что авто был бит и были заменены радиаторы охлаждения и др. запчасти не дилером (дтп было еще до моего владения авто)
Кроме этого выставили мне счет за снятие головки и дифектофку.

Вопрос: икто не сталкивался с подобной ситуацией, прав ли дилер? Страно, как же надо перегреть, чтобы повело! А если перегрев был до меня, как я эксплуатировал машину 11 месяцев?

Автор: Dava 29.11.2015, 9:33

Извените! Была неполадка с интернетом, а теперь я не могу почемуто удалить лишние сообшения!

Автор: Alexim 29.11.2015, 9:52

Цитата:
(Dava @ 29.11.2015, 11:32) *
Добрый день! Затроил двс (пробег 46 000, авто 2013 года, покупал с 20 0000 пробегом, пробег честный), дилер вынес приговор: перегрев головки (хотя за год моей эксплуатации не было перегревов) и отказался ремонтировать по гарантии, сославшись на то что авто был бит и были заменены радиаторы охлаждения и др. запчасти не дилером (дтп было еще до моего владения авто)
Кроме этого выставили мне счет за снятие головки и дифектофку.

Вопрос: икто не сталкивался с подобной ситуацией, прав ли дилер? Страно, как же надо перегреть, чтобы повело! А если перегрев был до меня, как я эксплуатировал машину 11 месяцев?


Вот поэтому и опасно покупать с рук очень свежие авто. Вам надо поехать после ОД на любую другую хорошую и желательно независимую станцию и повторить всю процедуру диагностики, потом сделать вывод и ремонтировать.

Автор: leo2611 29.11.2015, 13:19

А разве на современных авто перегрев возможен, там вроде электроника не даст вскипятить двигатель, он просто тупо заглушит его, да и неотличаеться наш двигатель теплонагруженностью

Автор: raspadski 29.11.2015, 14:16

Цитата:
(Dava @ 29.11.2015, 14:32) *
...Затроил двс (пробег 46 000, авто 2013 года, покупал с 20 0000 пробегом, пробег честный), дилер вынес приговор: перегрев головки (хотя за год моей эксплуатации не было перегревов) и отказался ремонтировать по гарантии, сославшись на то что авто был бит и были заменены радиаторы охлаждения и др. запчасти не дилером (дтп было еще до моего владения авто) Кроме этого выставили мне счет за снятие головки и дифектофку. Вопрос: икто не сталкивался с подобной ситуацией, прав ли дилер? Страно, как же надо перегреть, чтобы повело! А если перегрев был до меня, как я эксплуатировал машину 11 месяцев?
Так и какие проблемы выявил ОД при дефектовке? Трещина, пробило прокладку...??? При возникновении споров по качеству товара ОД обязан провести экспертизу. Только она на деле может быть проведена практически кем угодно ну и результат понятно какой. Но ИМХО в Вашем случае перегрев вполне мог иметь место. Совсем не обязательно, что его последствия проявятся немедленно.

Автор: 128 29.11.2015, 14:27

Цитата:
(leo2611 @ 29.11.2015, 15:19) *
А разве на современных авто перегрев возможен, там вроде электроника не даст вскипятить двигатель, он просто тупо заглушит его, да и неотличаеться наш двигатель теплонагруженностью

Так-то оно и есть... но в данном случае имело место дтп с повреждением передней части авто, и судя по всему проблемы тянутся оттуда...

Автор: Shuha 8.6.2016, 18:36

Приветствую всех рафоводов! Сегодня в Тойоте центр Красноярск при очередном ТО-5 поменял по гарантии рычаги задние (кстати меньше стало пробивать) ручку КПП (стерлось ЛКП), и серебристая вставка в ручку двери. Показал руль сказали что закажут как приедет позовут на замену по гарантии. В подарок дали присадку Castrol TBE (мелочь но приятно). кстати ТО обошлось в 7700

Автор: Фиша 9.6.2016, 8:14

Цитата:
(Shuha @ 8.6.2016, 20:36) *
Приветствую всех рафоводов! Сегодня в Тойоте центр Красноярск при очередном ТО-5 поменял по гарантии рычаги задние (кстати меньше стало пробивать) ручку КПП (стерлось ЛКП), и серебристая вставка в ручку двери. Показал руль сказали что закажут как приедет позовут на замену по гарантии. В подарок дали присадку Castrol TBE (мелочь но приятно). кстати ТО обошлось в 7700

добрый день, а фото руля можно увидеть,

Автор: карп51 9.6.2016, 13:44

Цитата:
серебристая вставка в ручку двери.

Мне заменили обе задние. Стали цвет менять! ohmy.gif . Кожа стирается на руле,сидуха затирается боковина седла и боковина спинки. Сделали фото. Ждёмс). Кожух ручки кпп вторично предъявил.

Автор: kantima 9.6.2016, 13:54

Цитата:
(карп51 @ 9.6.2016, 15:44) *
. Кожа стирается на руле,сидуха затирается боковина седла и боковина спинки. Сделали фото. Ждёмс). Кожух ручки кпп вторично предъявил.

Ведро lol.gif
Сам руль к концу гарантии заменить хочу, на швах стирается. 35 тыщ каждодневная эксплуатация. Это норм.
На корейцах на стоянке облезает lol.gif
На Королле полиуретановый стал гладкий как коленка к 150 тыщам в местах контакта, что говорить про кожу, будь хоть она с задница крокодила.

Автор: aleks-cool2011 10.6.2016, 18:17

тоже кончается гарантия и хочу претензию написать!ктото может уже писал претензию по качеству кожи на руле и сиденьях-скиньте пожалуйста ,можно на почту.

Автор: олег слушев 10.6.2016, 19:24

Цитата:
(aleks-cool2011 @ 10.6.2016, 20:17) *
тоже кончается гарантия и хочу претензию написать!ктото может уже писал претензию по качеству кожи на руле и сиденьях-скиньте пожалуйста ,можно на почту.

Сегодня поменяли руль и рычаг КПП (Тойота центр Воронеж) без всяких претензий и проблем. Ждал правда запчасти 2,5 недели.

Автор: олег слушев 10.6.2016, 19:27

Цитата:
(олег слушев @ 10.6.2016, 21:24) *
Сегодня поменяли руль и рычаг КПП (Тойота центр Воронеж) без всяких претензий и проблем. Ждал правда запчасти 2,5 недели.

Автор: карп51 10.6.2016, 19:40

Цитата:
олег слушев
и рычаг КПП

Забыл.....про рычаг сказать(.

Автор: golosoff 10.6.2016, 19:42

Цитата:
(kantima @ 9.6.2016, 15:54) *
Сам руль к концу гарантии заменить хочу, на швах стирается. 35 тыщ каждодневная эксплуатация. Это норм.
На корейцах на стоянке облезает lol.gif
На Королле полиуретановый стал гладкий как коленка к 150 тыщам в местах контакта, что говорить про кожу, будь хоть она с задница крокодила.


Да никакой это не норм. Я МаркИИ продал с пробегом 250 тысяч, руль был как новый. И вообще салон отлично выглядел, за исключением пары мелочей, даже водительское седло отлично сохранилось. На Висте, на которой ездил до того, на руле начали появляться заметные потёртости после 300 тысяч, и то я ещё не знаю, сколько там пробега было скручено. Кореец у жены был до РАВа, продан с пробегом 70 тыщ, руль как новый. Вот это норм, а потёртости на руле при пробеге меньшим хотя бы сотни — позор.

Предпродажное фото Марка, чтобы не быть голословным.



Автор: Dimka1982 10.6.2016, 19:55

Цитата:
(олег слушев @ 10.6.2016, 22:24) *
Сегодня поменяли руль и рычаг КПП (Тойота центр Воронеж) без всяких претензий и проблем. Ждал правда запчасти 2,5 недели.

Мне тоже руль менять будут, но сказали нужно подождать около 2 месяцев, т.к. в наличии нет на территории РФ .

Цитата:
(golosoff @ 10.6.2016, 22:42) *
Да никакой это не норм. Я МаркИИ продал с пробегом 250 тысяч, руль был как новый. И вообще салон отлично выглядел, за исключением пары мелочей, даже водительское седло отлично сохранилось. На Висте, на которой ездил до того, на руле начали появляться заметные потёртости после 300 тысяч, и то я ещё не знаю, сколько там пробега было скручено. Кореец у жены был до РАВа, продан с пробегом 70 тыщ, руль как новый. Вот это норм, а потёртости на руле при пробеге меньшим хотя бы сотни — позор.

Предпродажное фото Марка, чтобы не быть голословным.

Согласен, что это не нормально, особенно в обещанный период гарантии по пробегу.


Автор: карп51 10.6.2016, 21:37

Цитата:
Dimka1982
Мне тоже руль менять будут, но сказали нужно подождать около 2 месяцев,


После какого промежутка времени? Вам сообщили.

Автор: олег слушев 10.6.2016, 22:19

Цитата:
(карп51 @ 10.6.2016, 23:37) *
После какого промежутка времени? Вам сообщили.

Мне тоже так говорили,но привезли быстро из Европы! Меняли часа полтора с развалом и схождением.

Автор: карп51 10.6.2016, 22:28

олег слушев , толканий с механиками по гарантии не было? Фото на согласования в ТМС? Или по на катанной?

Автор: Dimka1982 11.6.2016, 8:39

Цитата:
(карп51 @ 11.6.2016, 0:37) *
После какого промежутка времени? Вам сообщили.

Вообще был на ТО-2, там и сообщил про руль, что не устраивает как руль стал истираться. Менеджер-консультант стал "лечить" , что это естественный износ и инженер по гарантии отказал в замене, на что я возмутился и он предложил пройти к менеджеру по работе с клиентами. Но и там мне стали "втирать" про естественный износ и предложили подождать большего износа, т.е. вдруг дыры появятся, тогда без проблем -замена. После препираний и что завод даёт мне гарантию,а не ОД , менеджер по работе с клиентами позвонила инженеру по гарантии и пригласила его подойти. Когда он подошёл, то вдруг сразу сказал, что руль под замену , как он и написал biggrin.gif biggrin.gif , хотя я видел в заказ-наряде, что там было отказано.( ОД г.Н.-Тагил)
Ссылка на тему про руль с фото: http://4rav.ru/forums/index.php?s=&showtopic=42699&view=findpost&p=937174

P.S. Там же у ОД я услышал про какой то лимит для обращений (общий для всех) по гарантии, за которые они отчитываются или их отчитывают. smile.gif

Автор: va838 11.6.2016, 15:00

Цитата:
(golosoff @ 11.6.2016, 2:42) *
Да никакой это не норм. Я МаркИИ продал с пробегом 250 тысяч, руль был как новый. И вообще салон отлично выглядел, за исключением пары мелочей, даже водительское седло отлично сохранилось. На Висте, на которой ездил до того, на руле начали появляться заметные потёртости после 300 тысяч, и то я ещё не знаю, сколько там пробега было скручено. Кореец у жены был до РАВа, продан с пробегом 70 тыщ, руль как новый. Вот это норм, а потёртости на руле при пробеге меньшим хотя бы сотни — позор.

Предпродажное фото Марка, чтобы не быть голословным.



Да, вы сравнили правый руль с обычными авто. На прулях до 300 тыс. вообще не чего не ломается и не затирается. Сам владел спасио 2004г. супер авто, после продажи новый хозяин только масло и фильтр меняет и все.

Автор: golosoff 11.6.2016, 16:46

Цитата:
(va838 @ 11.6.2016, 17:00) *
Да, вы сравнили правый руль с обычными авто. На прулях до 300 тыс. вообще не чего не ломается и не затирается. Сам владел спасио 2004г. супер авто, после продажи новый хозяин только масло и фильтр меняет и все.


Сомневаюсь, что расположение руля имеет ключевое значение при всей моей любви к нативным японкам. Вряд ли рули праворульных РАВов другим материалом обтягивают. На Паджерах была похожая проблема облезания руля. С 2011, кажется, года её устранили.

Автор: олег слушев 12.6.2016, 7:54

Цитата:
(карп51 @ 11.6.2016, 0:28) *
олег слушев , толканий с механиками по гарантии не было? Фото на согласования в ТМС? Или по на катанной?

Ничего не было,инженер по гарантии посмотрел,сфоткал и сказал, что под замену. Но поменяли только "бублик", а подушка и кнопки управления мгнитолой остались.

Автор: realist33 12.6.2016, 16:31

Цитата:
(Dimka1982 @ 11.6.2016, 10:39) *
...

P.S. Там же у ОД я услышал про какой то лимит для обращений (общий для всех) по гарантии, за которые они отчитываются или их отчитывают. smile.gif

Они наверно весь лимит тратят на trade-inовские машины, чтобы подороже продать.

Автор: aleks-cool2011 13.6.2016, 16:10

подскажите-кто в последнее время писал претензию к ОД?я почти три года назад писал по поводу ГУ и мне установили,сейчас хочу успеть написать по качеству кожи на руле и сидений.расскажите кто сталкивался.письменно хочу заранее напечатать и взять с собой на ТО.спасибо

Автор: t778626 14.6.2016, 8:45

Привет друзья, прошу помочь советом!

Рав 4 2013 года АКПП 2 литра. Пробег 75000. Месяц назад при первом-утреннем заводе (холодной) машины, стал появляться двухсекундный металлический скрежет...Пытался записать этот эффект на диктофон и выложить здесь, но он не имеет постоянного характера и этого пока сделать не удается...
Пролазил не одну страницу на этом форуме, чтобы выявить причину странного звука...в итоге только запутался. Кто то считает, что такой звук скоре всего издает шестерня бендикса стартера при зацеплении шестерни маховика при первой заводке на холодную. А кто то предполагает, что дело в движке (муфта VVT-i).

Чтобы развеять свои опасения, поехал в ОЦ. Описал странные звуки. Там сказали- "Не переживай, мужик! При холодном пуске, опустившееся в моторе масло, просто не успевает накачаться обратно. Вот и скрипит иногда!))) Ваще не проблема"
Вчера, в очередной раз машина завелась со скрежетом при этом через несколько минут на дисплее загорелась надпись "Недостаточное давление масла" (примерно так было написано). Я Рафик заглушил, да ему постоять немного. Проверил щупом уровень масла. Оно в норме. Само масло, достаточно свежее-около 9000км.
Гарантия на мой Раф заканчивается через месяц. Можно ли устранить этот неприятный скрежет по гарантии?
Спасибо за ответ, Анатолий.

Автор: leo2611 14.6.2016, 8:50

Цитата:
(t778626 @ 14.6.2016, 9:45) *
Привет друзья, прошу помочь советом!

Рав 4 2013 года АКПП 2 литра. Пробег 75000. Месяц назад при первом-утреннем заводе (холодной) машины, стал появляться двухсекундный металлический скрежет...Пытался записать этот эффект на диктофон и выложить здесь, но он не имеет постоянного характера и этого пока сделать не удается...
Пролазил не одну страницу на этом форуме, чтобы выявить причину странного звука...в итоге только запутался. Кто то считает, что такой звук скоре всего издает шестерня бендикса стартера при зацеплении шестерни маховика при первой заводке на холодную. А кто то предполагает, что дело в движке (муфта VVT-i).

Чтобы развеять свои опасения, поехал в ОЦ. Описал странные звуки. Там сказали- "Не переживай, мужик! При холодном пуске, опустившееся в моторе масло, просто не успевает накачаться обратно. Вот и скрипит иногда!))) Ваще не проблема"
Вчера, в очередной раз машина завелась со скрежетом при этом через несколько минут на дисплее загорелась надпись "Недостаточное давление масла" (примерно так было написано). Я Рафик заглушил, да ему постоять немного. Проверил щупом уровень масла. Оно в норме. Само масло, достаточно свежее-около 9000км.
Гарантия на мой Раф заканчивается через месяц. Можно ли устранить этот неприятный скрежет по гарантии?
Спасибо за ответ, Анатолий.

Диагностика должна выявить низкое давление масло,оно записывается в ЭБУ .Совет обращайтесь к диллеру и выносите им моск.Удачи

Автор: Сахалин 14.6.2016, 8:52

Правильно тебе сказали, эта фича с новья у всех. Секунды две горит красная спираль на блоке приборов , в это время слышится характерный треск.

Автор: t778626 14.6.2016, 9:12

Цитата:
(leo2611 @ 14.6.2016, 10:50) *
Диагностика должна выявить низкое давление масло,оно записывается в ЭБУ .Совет обращайтесь к диллеру и выносите им моск.Удачи


Интересно.., а в случае, если проблема действительно в моторе...будут ли официалы отмазываться от гарантийного ремонта и придираться к тому, что я несколько позже делал замену масла (реже, чем через каждые 10000км)?
Смотрите:
Нулевое ТО-2673км
ТО1-12560км
ТО2-22560км.
ТО3-32267км
ТО4-47038км
ТО5-58310км
ТО6-68555км

Видно некоторое смещение интервалов. Будет ли это помехой при гарантийном ремонте...., или можно предположить, что коли сервисмены проводили Техническое обслуживание(не отказывали в нем), то значит и с гарантии не сняли?

Автор: MrDims 14.6.2016, 9:13

отличный повод для отказа

Автор: kantima 14.6.2016, 9:14

Цитата:
(t778626 @ 14.6.2016, 10:45) *
Привет друзья, прошу помочь советом!

Рав 4 2013 года АКПП 2 литра. Пробег 75000. Месяц назад при первом-утреннем заводе (холодной) машины, стал появляться двухсекундный металлический скрежет...Пытался записать этот эффект на диктофон и выложить здесь, но он не имеет постоянного характера и этого пока сделать не удается...
Пролазил не одну страницу на этом форуме, чтобы выявить причину странного звука...в итоге только запутался. Кто то считает, что такой звук скоре всего издает шестерня бендикса стартера при зацеплении шестерни маховика при первой заводке на холодную. А кто то предполагает, что дело в движке (муфта VVT-i).

Чтобы развеять свои опасения, поехал в ОЦ. Описал странные звуки. Там сказали- "Не переживай, мужик! При холодном пуске, опустившееся в моторе масло, просто не успевает накачаться обратно. Вот и скрипит иногда!))) Ваще не проблема"
Вчера, в очередной раз машина завелась со скрежетом при этом через несколько минут на дисплее загорелась надпись "Недостаточное давление масла" (примерно так было написано). Я Рафик заглушил, да ему постоять немного. Проверил щупом уровень масла. Оно в норме. Само масло, достаточно свежее-около 9000км.
Гарантия на мой Раф заканчивается через месяц. Можно ли устранить этот неприятный скрежет по гарантии?
Спасибо за ответ, Анатолий.

На серии моторов ZR впервые слышу о такой проблеме.

Автор: t778626 14.6.2016, 9:23

Цитата:
(kantima @ 14.6.2016, 11:14) *
На серии моторов ZR впервые слышу о такой проблеме.

А может ли быть дело...в банальной неисправности масляного фильтра, чисто гипотетически? Я на ТО приезжаю со своими расходниками (воздушный фильтр, салонный, масляный). Может нарвался на подделку..и он забился.

Автор: t778626 14.6.2016, 9:23

Цитата:
(kantima @ 14.6.2016, 11:14) *
На серии моторов ZR впервые слышу о такой проблеме.

А может ли быть дело...в банальной неисправности масляного фильтра, чисто гипотетически? Я на ТО приезжаю со своими расходниками (воздушный фильтр, салонный, масляный). Может нарвался на подделку..и он забился.

Автор: t778626 14.6.2016, 9:23

Цитата:
(kantima @ 14.6.2016, 11:14) *
На серии моторов ZR впервые слышу о такой проблеме.

А может ли быть дело...в банальной неисправности масляного фильтра, чисто гипотетически? Я на ТО приезжаю со своими расходниками (воздушный фильтр, салонный, масляный). Может нарвался на подделку..и он забился.

Автор: t778626 14.6.2016, 9:23

Цитата:
(kantima @ 14.6.2016, 11:14) *
На серии моторов ZR впервые слышу о такой проблеме.

А может ли быть дело...в банальной неисправности масляного фильтра, чисто гипотетически? Я на ТО приезжаю со своими расходниками (воздушный фильтр, салонный, масляный). Может нарвался на подделку..и он забился.

Автор: t778626 14.6.2016, 9:25

Извините, за повтор сообщений. Не знаю, как так вышло.

Автор: t778626 14.6.2016, 9:25

Извините, за повтор сообщений. Не знаю, как так вышло.

Автор: kantima 14.6.2016, 9:36

Цитата:
(t778626 @ 14.6.2016, 11:23) *
А может ли быть дело...в банальной неисправности масляного фильтра, чисто гипотетически? Я на ТО приезжаю со своими расходниками (воздушный фильтр, салонный, масляный). Может нарвался на подделку..и он забился.

Нет, даже если клапан не сработает, мимо него пойдет.
Масло чаще менять надо biggrin.gif
Может у него от переката пластилин в муфтах и на распредвалах lol.gif
Если бы на 2.5 литра, то это норм на них.

Автор: t778626 14.6.2016, 9:45

Получается..., от официалов по гарантии в данном случае, требовать бесполезно? Рафик жалко. Может присадку в масло посоветуете "Очищающую"

Автор: kantima 14.6.2016, 9:47

Цитата:
(t778626 @ 14.6.2016, 11:45) *
Получается..., от официалов по гарантии в данном случае, требовать бесполезно? Рафик жалко. Может присадку в масло посоветуете "Очищающую"

ОД навестить стоит!
А вот про присадки забыть навсегда.
Вовремя менять масло и двиг будет здоровый.
Масло какое льешь?

Автор: leo2611 14.6.2016, 9:53

Все может быть,лучше обращаться с письменной притензией пока все сроки не истекли,причин может быть множество начиная от неисправности маслянного насоса,муфты и заканчивая маслом и фильтром итд. Только вот фильтр под сомнением так как даже при забитом должен срабатывать перепускной клапан

Автор: t778626 14.6.2016, 9:58

Цитата:
(kantima @ 14.6.2016, 11:47) *
ОД навестить стоит!
А вот про присадки забыть навсегда.
Вовремя менять масло и двиг будет здоровый.
Масло какое льешь?

Масло сервисмены льют свое- 0w20.

Автор: НовоКаин 14.6.2016, 13:34

Други, есть у кого мыло яппской штаб-квартирки для замыливания им претензий?

Автор: ALEXXM 14.6.2016, 13:50

Цитата:
(НовоКаин @ 14.6.2016, 15:34) *
Други, есть у кого мыло яппской штаб-квартирки для замыливания им претензий?


"Вот есть такой адрес ap-overseas@mail.toyota.co.jp
Манагер Tatsuya Sobue
Group Manager
Overseas Operations Department
Customer Relations Division
Коллеги из лексус клуба по своим сервисным проблемам писали на него, но ответ все равно получали от клиентской поддержки с toyota.ru с адреса clientsitetoyota@directstar.ru " ©

Автор: НовоКаин 14.6.2016, 13:58

Цитата:
(ALEXXM @ 14.6.2016, 17:50) *
"Вот есть такой адрес ap-overseas@mail.toyota.co.jp
Манагер Tatsuya Sobue
Group Manager
Overseas Operations Department
Customer Relations Division
Коллеги из лексус клуба по своим сервисным проблемам писали на него, но ответ все равно получали от клиентской поддержки с toyota.ru с адреса clientsitetoyota@directstar.ru " ©

Этот нагуглил, там, скорее всего, давно стоит робот, сливающий входящую по регионам

Автор: ALEXXM 14.6.2016, 14:44

Цитата:
(НовоКаин @ 14.6.2016, 15:58) *
Этот нагуглил, там, скорее всего, давно стоит робот, сливающий входящую по регионам

А что, возник серьезный трабл , раз концы в Японии хочешь найти ?

Автор: НовоКаин 14.6.2016, 15:25

Не, просто терки с саппортом регионального представительства. А у наших менталитет, что круче только яйца, а выше только небо

Автор: aleks-cool2011 15.6.2016, 7:22

Цитата:
(t778626 @ 14.6.2016, 12:45) *
Привет друзья, прошу помочь советом!

Рав 4 2013 года АКПП 2 литра. Пробег 75000. Месяц назад при первом-утреннем заводе (холодной) машины, стал появляться двухсекундный металлический скрежет...Пытался записать этот эффект на диктофон и выложить здесь, но он не имеет постоянного характера и этого пока сделать не удается...
Пролазил не одну страницу на этом форуме, чтобы выявить причину странного звука...в итоге только запутался. Кто то считает, что такой звук скоре всего издает шестерня бендикса стартера при зацеплении шестерни маховика при первой заводке на холодную. А кто то предполагает, что дело в движке (муфта VVT-i).

Чтобы развеять свои опасения, поехал в ОЦ. Описал странные звуки. Там сказали- "Не переживай, мужик! При холодном пуске, опустившееся в моторе масло, просто не успевает накачаться обратно. Вот и скрипит иногда!))) Ваще не проблема"
Вчера, в очередной раз машина завелась со скрежетом при этом через несколько минут на дисплее загорелась надпись "Недостаточное давление масла" (примерно так было написано). Я Рафик заглушил, да ему постоять немного. Проверил щупом уровень масла. Оно в норме. Само масло, достаточно свежее-около 9000км.
Гарантия на мой Раф заканчивается через месяц. Можно ли устранить этот неприятный скрежет по гарантии?
Спасибо за ответ, Анатолий.

В тойота есть продление гарантии на наш равик,19,500!советую сделать ТО срочно и преподнести всё это как не иногда происходящее а постоянно!я писал про кожу на руле и сиденьях,вчера был дали добро на щамену руля,сиденья и ручки кпп,я в ответ продлил на год гарантию,претензию брал с собой но не потребовалась,решили в течении часа!

Автор: карп51 29.6.2016, 16:36

Сегодня вытащил ручку ... Для притензии. И сразу в заказ руль, рукоятку селектора мкпп и кожух кожзам селектора. Всем удачи!

Автор: RUS89 29.6.2016, 16:42

Где вы все покупаете машины,на разборе lol.gif Как вы эксплуатируете машину?,за три года одна царапина на дверной ручке и то сам поцарапал случайно,руль в идеале,ручка КПП и кожух в идеале sad.gif


Автор: Dimka1982 29.6.2016, 19:12

Цитата:
(RUS89 @ 29.6.2016, 19:42) *
Где вы все покупаете машины,на разборе lol.gif Как вы эксплуатируете машину?,за три года одна царапина на дверной ручке и то сам поцарапал случайно,руль в идеале,ручка КПП и кожух в идеале sad.gif

Ручка кпп в идеале (сама"кожа") !? Не верю!!! smile.gif У меня кроме руля и на ручке кожа потёрлась, но не на глазах и фиг с ней, а руль - это важно для меня, жду замены.

Автор: golosoff 29.6.2016, 19:53

Цитата:
(Dimka1982 @ 29.6.2016, 21:12) *
Ручка кпп в идеале (сама"кожа") !? Не верю!!! smile.gif У меня кроме руля и на ручке кожа потёрлась, но не на глазах и фиг с ней, а руль - это важно для меня, жду замены.


Всяко может быть. Кожа из разных партий, поставщика сменили, мало ли что. подобные траблы на ограниченных партиях автомобилей у всех производителей бывают. Но именно на части машин, а не на всех подряд — производителю на фиг не надо на всех проданных машинах рули по гарантии менять.

Автор: aleks-cool2011 30.6.2016, 7:13

Цитата:
(RUS89 @ 29.6.2016, 20:42) *
Где вы все покупаете машины,на разборе lol.gif Как вы эксплуатируете машину?,за три года одна царапина на дверной ручке и то сам поцарапал случайно,руль в идеале,ручка КПП и кожух в идеале sad.gif

Город пробег 50000,ручка ,руль,сиденье водительское низ-под замену полностью,потертости были и год назад,но менегер предложил подождать годик чтоб точняком поменяли,вот и прошел год и поменяли,вернее дефектовали и подождать надо пару недель!я в благодарность продлил гарантию!

Автор: RUS89 30.6.2016, 8:48

Цитата:
(Dimka1982 @ 29.6.2016, 21:12) *
Ручка кпп в идеале (сама"кожа") !? Не верю!!! smile.gif У меня кроме руля и на ручке кожа потёрлась, но не на глазах и фиг с ней, а руль - это важно для меня, жду замены.

Могу фото выложить,мне не сложно biggrin.gif

Автор: RUS89 30.6.2016, 17:47

Вот фотки


 

Автор: карп51 30.6.2016, 18:09

Цитата:
aleks-cool2011
сиденье водительское низ-под замену полностью

Сидение согласовали? Мне под вопросом 50 на 50. Типа а что вы хотите? Всё изнашивается и крошится biggrin.gif .

Автор: карп51 30.6.2016, 18:11

Цитата:
RUS89
Где вы все покупаете машины,на разборе lol.gif.gif Как вы эксплуатируете машину?,за три года одна царапина на дверной ручке и то сам поцарапал случайно,

По вашим аргументам, ваш аппарат стоит в гараже или стоянке на приколе. С пробегом в пару десятков. Автомобиль должен двигаться, а не с окна дома его разглядывать, что он ЧИСТЫЙ СТОИТ. wink.gif
В дагон, на мафоны пару прошивок вышло. По желанию, перешивают. К примеру на моём переключается на кочках в режим AUX, либо в мороз. Кстати кожух на селекторе мкпп который порвался..описывается во внутренних письмах Тойоты, прецеденты были у камри сороковки на механике, трескался в мороз . Было тех письмо на замену, только зачем мне было фуфайку толкать в ухо , почти год. Не годяи. biggrin.gif

Автор: aleks-cool2011 1.7.2016, 7:03

Цитата:
(RUS89 @ 30.6.2016, 21:47) *
Вот фотки

У вас другие ручки кпп,механика!позже покажу свою...

Автор: aleks-cool2011 1.7.2016, 7:05

Цитата:
(карп51 @ 30.6.2016, 22:09) *
Сидение согласовали? Мне под вопросом 50 на 50. Типа а что вы хотите? Всё изнашивается и крошится biggrin.gif .

Да,при ТО последнем 50 тяс.приехал с напечатанной притензией,но читать не стали и скащали что всё что я предьявил одобрили на замену!зачет и уважуха Тюмень-север!год назад тоже говорили что еще нечего страшного на руле и сиденье!но оставалась неделя до конца гарантии 3 летней поэтому и поторопился!

Автор: RUS89 1.7.2016, 18:23

Цитата:
(карп51 @ 30.6.2016, 20:11) *
По вашим аргументам, ваш аппарат стоит в гараже или стоянке на приколе. С пробегом в пару десятков. Автомобиль должен двигаться, а не с окна дома его разглядывать, что он ЧИСТЫЙ СТОИТ. wink.gif
В дагон, на мафоны пару прошивок вышло. По желанию, перешивают. К примеру на моём переключается на кочках в режим AUX, либо в мороз. Кстати кожух на селекторе мкпп который порвался..описывается во внутренних письмах Тойоты, прецеденты были у камри сороковки на механике, трескался в мороз . Было тех письмо на замену, только зачем мне было фуфайку толкать в ухо , почти год. Не годяи. biggrin.gif

На машине каждый день в любую погоду,хотя до работы 5 минут ходьбы,просто у нас городок маленький особо ездить некуда.Сейчас вроде лето наступило будем на рыбалку кататься biggrin.gif

Автор: RUS89 1.7.2016, 18:26

Цитата:
(aleks-cool2011 @ 1.7.2016, 9:03) *
У вас другие ручки кпп,механика!позже покажу свою...

Так она и изнашиваться должна больше,это вы лентяи утром воткнул в драйв,вечером поставил на паркинг biggrin.gif У знакомого на короле была такая проблема,ручка в хлам через год,сам был в шоке unsure.gif

Автор: aleks-cool2011 2.7.2016, 5:46

Цитата:
(RUS89 @ 1.7.2016, 22:26) *
Так она и изнашиваться должна больше,это вы лентяи утром воткнул в драйв,вечером поставил на паркинг biggrin.gif У знакомого на короле была такая проблема,ручка в хлам через год,сам был в шоке unsure.gif

Мы не лентяи,мы любим комфортную во всём ,приятную и удобную езду без дерганья без нужды ручки,как будто это не ручка ,а грудь женская lol.gif .включил направление движения и катайся сколько нужно!а то что краска стерлась это проблемка изготовителя !поставь металл и нет проблемки,а краска через год стерлась!нечего страшного-поменяют!ваша с металлом ,наша с лаком

 

Автор: RUS89 2.7.2016, 7:15

Цитата:
(aleks-cool2011 @ 2.7.2016, 7:46) *
Мы не лентяи,мы любим комфортную во всём ,приятную и удобную езду без дерганья без нужды ручки,как будто это не ручка ,а грудь женская lol.gif .включил направление движения и катайся сколько нужно!а то что краска стерлась это проблемка изготовителя !поставь металл и нет проблемки,а краска через год стерлась!нечего страшного-поменяют!ваша с металлом ,наша с лаком

Насчет лентяев я ведь в шутку biggrin.gif ,точно так же и у коллеги на короле вытерлась через год,косяк производителя sad.gif

Автор: aleks-cool2011 2.7.2016, 9:11

Цитата:
(RUS89 @ 2.7.2016, 11:15) *
Насчет лентяев я ведь в шутку biggrin.gif ,точно так же и у коллеги на короле вытерлась через год,косяк производителя sad.gif

Я про грудь тоже шутканул preved.gif

Автор: Сахалин 2.7.2016, 9:15

Цитата:
(aleks-cool2011 @ 2.7.2016, 7:46) *
Мы не лентяи,мы любим комфортную во всём ,приятную и удобную езду без дерганья без нужды ручки,как будто это не ручка ,а грудь женская lol.gif .включил направление движения и катайся сколько нужно!а то что краска стерлась это проблемка изготовителя !поставь металл и нет проблемки,а краска через год стерлась!нечего страшного-поменяют!ваша с металлом ,наша с лаком

Очень странно. У меня как новая. Вы при езде её в руке не держите? Есть такая привычка у некоторых. Ещё может в перчатках, перстни-кольца, ну или брак.

Автор: Dimka1982 2.7.2016, 15:48

Ну вот моя ручка - 15 тыс. пробегу. Верх - пластик и хром в идеале.
Слева, со стороны водителя:


Справа , со стороны пассажира:





Автор: RUS89 2.7.2016, 16:31

Цитата:
(Dimka1982 @ 2.7.2016, 17:48) *
Ну вот моя ручка - 15 тыс. пробегу. Верх - пластик и хром в идеале.
Слева, со стороны водителя:


Справа , со стороны пассажира:





Ну так у вас,как и у меня мкпп,а люди жалуются на ручки акпп.

Автор: Dimka1982 2.7.2016, 16:36

Цитата:
(RUS89 @ 2.7.2016, 19:31) *
Ну так у вас,как и у меня мкпп,а люди жалуются на ручки акпп.

Ну согласитесь - это не есть нормально? Покрытие кожи явно не качественное, в частности, в моём случае.

Автор: RUS89 2.7.2016, 16:57

Цитата:
(Dimka1982 @ 2.7.2016, 18:36) *
Ну согласитесь - это не есть нормально? Покрытие кожи явно не качественное, в частности, в моём случае.

И звени,видимо плохо рассмотрел,действительно жесть,мои фото выше при пробеге 27 и там все в идеале.Все больше удивляюсь,все это напоминает сборочную линию автоваза при совдэпии(начало квартала все в идеале,в конце гонка за планом)

Автор: Smerg 3.7.2016, 1:39

Тут правильно заметили про шоферскую привычку держать руку на ручке...

Автор: aleks-cool2011 3.7.2016, 6:50

Цитата:
(Dimka1982 @ 2.7.2016, 19:48) *
Ну вот моя ручка - 15 тыс. пробегу. Верх - пластик и хром в идеале.

И кто сказал что у Вас в идеале??.?????? Тот же косяк с кожей,даже хуже чем у меня за 50000,и три года,хром спас вас от стирания,так что вы нам пургу несете! yes.gif

Автор: Dimka1982 3.7.2016, 7:31

Цитата:
(aleks-cool2011 @ 3.7.2016, 9:50) *
И кто сказал что у Вас в идеале??.?????? Тот же косяк с кожей,даже хуже чем у меня за 50000,и три года,хром спас вас от стирания,так что вы нам пургу несете! yes.gif

Плохо читаете !!! mad.gif http://4rav.ru/forums/index.php?s=&showtopic=37031&view=findpost&p=970085
Пургу сейчас вы несёте. smile.gif Так то никто и не писал , что кожа у меня в идеале. Пластик и хром-кольцо -да, пока ещё нормальное.

Автор: t778626 3.7.2016, 11:19

Цитата:
(t778626 @ 14.6.2016, 10:45) *
Привет друзья, прошу помочь советом!

Рав 4 2013 года АКПП 2 литра. Пробег 75000. Месяц назад при первом-утреннем заводе (холодной) машины, стал появляться двухсекундный металлический скрежет...Пытался записать этот эффект на диктофон и выложить здесь, но он не имеет постоянного характера и этого пока сделать не удается...
Пролазил не одну страницу на этом форуме, чтобы выявить причину странного звука...в итоге только запутался. Кто то считает, что такой звук скоре всего издает шестерня бендикса стартера при зацеплении шестерни маховика при первой заводке на холодную. А кто то предполагает, что дело в движке (муфта VVT-i).

Чтобы развеять свои опасения, поехал в ОЦ. Описал странные звуки. Там сказали- "Не переживай, мужик! При холодном пуске, опустившееся в моторе масло, просто не успевает накачаться обратно. Вот и скрипит иногда!))) Ваще не проблема"
Вчера, в очередной раз машина завелась со скрежетом при этом через несколько минут на дисплее загорелась надпись "Недостаточное давление масла" (примерно так было написано). Я Рафик заглушил, да ему постоять немного. Проверил щупом уровень масла. Оно в норме. Само масло, достаточно свежее-около 9000км.
Гарантия на мой Раф заканчивается через месяц. Можно ли устранить этот неприятный скрежет по гарантии?
Спасибо за ответ, Анатолий.


Друзья! Наконец то поймал скрежет и записал на диктофон (запись прилагаю). Дал прослушать инженеру официального сервиса Тойота по гарантии, он предложил поменять Муфту VVTI. Кстати, благодаря бюллетеням форума, также в рамках гарантии дилер без споров согласился заменить (после упоминания бюллетеней):1. Омыватель фары, 2. дворник, 3. пластиковые хромированные вставки на всех дверях. Также безапелляционно согласована с головным офисом Москвы окраска внутренней части двери багажника, которая почти по всей длине осталась без слоя краски (милиметра 2-3) в своей нижней части, где соприкасается с резиновым уплотнителем кузова.
Большое спасибо за бюллетени. К инженеру дилера нареканий вообще нет. Достаточно четко и аргументированно обрисовать выявленный недостаток и его соглашаются устранить в гарантийный период. ....Единственное в чем заминка, я не как не пойму, подпадает ли мое авто (VIN JTMZDREV90D003959) под бюллетень СТУК В ЗАДНЕЙ ПОДВЕСКЕ. Как попадаю на неровный участок дороги/рельсы зад грохочет крайне неприятно! Старожилы форума, подскажите пожалуйста! Может еще какие важные бюллетени я пропустил. До конца гарантии пара недель осталась. И стоит ли настаивать, чтобы вместе с муфтой VVTI, заменили взаимосвязанные части для устранения описанного скрежета?

 

 мотор_жуть_.mp3 ( 489,8 килобайт ) : 926
 

Автор: стас птз 78 3.7.2016, 14:13

Спасибо за запись послушал теперь знаю о чем вы говорите, у меня слава богу такого нет за 40 с небольшим тысяч пробега

Автор: ALEXXM 3.7.2016, 14:26

Какое масло залито в двигатель , издающий подобный , ласкающий уши , "дизельный " звук ? unsure.gif

Автор: Николай 3 3.7.2016, 15:15

Цитата:
(t778626 @ 3.7.2016, 12:19) *
Друзья! Наконец то поймал скрежет и записал на диктофон (запись прилагаю). Дал прослушать инженеру официального сервиса Тойота по гарантии, он предложил поменять Муфту VVTI. Кстати, благодаря бюллетеням форума, также в рамках гарантии дилер без споров согласился заменить (после упоминания бюллетеней):1. Омыватель фары, 2. дворник, 3. пластиковые хромированные вставки на всех дверях. Также безапелляционно согласована с головным офисом Москвы окраска внутренней части двери багажника, которая почти по всей длине осталась без слоя краски (милиметра 2-3) в своей нижней части, где соприкасается с резиновым уплотнителем кузова.
Большое спасибо за бюллетени. К инженеру дилера нареканий вообще нет. Достаточно четко и аргументированно обрисовать выявленный недостаток и его соглашаются устранить в гарантийный период. ....Единственное в чем заминка, я не как не пойму, подпадает ли мое авто (VIN JTMZDREV90D003959) под бюллетень СТУК В ЗАДНЕЙ ПОДВЕСКЕ. Как попадаю на неровный участок дороги/рельсы зад грохочет крайне неприятно! Старожилы форума, подскажите пожалуйста! Может еще какие важные бюллетени я пропустил. До конца гарантии пара недель осталась. И стоит ли настаивать, чтобы вместе с муфтой VVTI, заменили взаимосвязанные части для устранения описанного скрежета?

Привет земеля! Хорошо, что берутся устранить звук по гарантии. Если, замена уберет данный звук, думаю ни чего более страшного не должно быть. Какое, действительно, использовалось масло при ТО? Хотя, есть мнение, что с вязкостью масла данный дефект не связан. Думал, что данный звук в основном бывает на наших 2,5. Надеюсь, будут устранять до победного. Что там еще может быть, может натяжитель? Думал, с Саратова нет никого. Рад, что ошибся.

Автор: leo2611 3.7.2016, 17:19

Вот что интересно на Фордах до 2007 года выпуска тоже была подобная проблема ,треск муфты,но как ни странно только в России. На зарубежных ресурсах никто не жаловался на треск муфты.

Автор: t778626 3.7.2016, 23:06

Цитата:
(Николай 3 @ 3.7.2016, 17:15) *
Привет земеля! Хорошо, что берутся устранить звук по гарантии. Если, замена уберет данный звук, думаю ни чего более страшного не должно быть. Какое, действительно, использовалось масло при ТО? Хотя, есть мнение, что с вязкостью масла данный дефект не связан. Думал, что данный звук в основном бывает на наших 2,5. Надеюсь, будут устранять до победного. Что там еще может быть, может натяжитель? Думал, с Саратова нет никого. Рад, что ошибся.

..Масло лью 0w20, только у оффициалов. По идее-лучший вариант!? Но....я чего то в шоке! Понятно, что масло дилер черпает из 200 литровой бочки...Но сегодня мне посчастливилось попасть в ремонтную зону дилера при его замене и я очень удивился "Янтарно коричневому цвету" масла, которое мне принялись заливать. Неужели у 0w20 такой темный цвет???? Или они ДАЖЕ В ПРИСУТСТВИИ КЛИЕНТА заливают отработанное масло под видом нового?!!!
Кто-нибудь сам менял масло такой вязкости? Такой у него цвет?
А, по поводу звука мотора, мастер ОД предположил, что это может быть, как муфта VVTI, так и успокоители цепи, или УЖЕ гидрокомпенсаторы...

Автор: t778626 3.7.2016, 23:07

Цитата:
(Николай 3 @ 3.7.2016, 17:15) *
Привет земеля! Хорошо, что берутся устранить звук по гарантии. Если, замена уберет данный звук, думаю ни чего более страшного не должно быть. Какое, действительно, использовалось масло при ТО? Хотя, есть мнение, что с вязкостью масла данный дефект не связан. Думал, что данный звук в основном бывает на наших 2,5. Надеюсь, будут устранять до победного. Что там еще может быть, может натяжитель? Думал, с Саратова нет никого. Рад, что ошибся.

..Масло лью 0w20, только у оффициалов. По идее-лучший вариант!? Но....я чего то в шоке! Понятно, что масло дилер черпает из 200 литровой бочки...Но сегодня мне посчастливилось попасть в ремонтную зону дилера при его замене и я очень удивился "Янтарно коричневому цвету" масла, которое мне принялись заливать. Неужели у 0w20 такой темный цвет???? Или они ДАЖЕ В ПРИСУТСТВИИ КЛИЕНТА заливают отработанное масло под видом нового?!!!
Кто-нибудь сам менял масло такой вязкости? Такой у него цвет?
А, по поводу звука мотора, мастер ОД предположил, что это может быть, как муфта VVTI, так и успокоители цепи, или УЖЕ гидрокомпенсаторы...

 

Автор: Николай 3 3.7.2016, 23:19

Цитата:
(t778626 @ 4.7.2016, 0:07) *
..Масло лью 0w20, только у оффициалов. По идее-лучший вариант!? Но....я чего то в шоке! Понятно, что масло дилер черпает из 200 литровой бочки...Но сегодня мне посчастливилось попасть в ремонтную зону дилера при его замене и я очень удивился "Янтарно коричневому цвету" масла, которое мне принялись заливать. Неужели у 0w20 такой темный цвет???? Или они ДАЖЕ В ПРИСУТСТВИИ КЛИЕНТА заливают отработанное масло под видом нового?!!!
Кто-нибудь сам менял масло такой вязкости? Такой у него цвет?
А, по поводу звука мотора, мастер ОД предположил, что это может быть, как муфта VVTI, так и успокоители цепи, или УЖЕ гидрокомпенсаторы...

Вроде, темноватое масло. Нужно поглядеть на остатки в гараже. Лил только купленное у них заранее в канистре.

Автор: Smerg 4.7.2016, 4:10

Я раньше брал 0w20 в 5л канистрах только у ОД и обратил внимание, что цвет был слегка разный по насыщенности. Я об этом здесь отписывался. ХЗ, обе были из Бельгии, но разными партиями. Меня здесь успокоили, что допустимо.
Учитывая возникшие сомнения, вам бы покупать масло в 5л.баклажках, и 800 гр. в баклажке останется на доливку. Зато душа спокойнее будет...

Автор: стас птз 78 4.7.2016, 7:12

Цитата:
(rapira66 @ 3.7.2016, 16:30) *
у тебя не машина а клад,тормоза не трутся,ничего не шумит и не скрипит,вообще не ломается и даже не пачкается,создается впечатление ,что ты многого не договариваешь... unsure.gif

Как тут уже кое кто тебе отвечал, с дуру можно и хрен сломать, я эксплуатирую машину с умом поэтому и проблем нет, у меня и до этой машины не про одну негатива не осталось, кроме одного ну уж очень бу купленного фольксвагена, а так у меня и вазовская 14 была без проблем, а тут тебе уже отвечал кто то что дай машину я ее в 15 минут ушатаю при желании, я кстати понял кому отвечаю поэтому больше писать не буду...

Автор: TOMSK70 4.7.2016, 13:02

Всем доброго времени суток. При пробеге на моем автомобиле около 19 000 км стал замечать не штатную работу двигателя, а именно при нажатии на педаль тормоза в режиме Drive (в пробке или на светофоре), обороты двигателя по тахометру падают до 300-400 об.минуту. Также заметил, что данная проблема не имеет системного характера и не зависит от работы климатической установки или энергопотребителей а также манеры и режима езды. При прохождении ТО 20 000 (ТО 2), я обратился к оф. дилеру с данной проблемой. Представитель ООО "Элке Авто" (оф. дилер в Томске) с проблемой согласился и предложил устранить данную неисправность методом промывки ДЗ (дросельной заслонки) и ДРВ (датчика расхода воздуха), но за счет клиента, т.е. за мой счет. Я не согласился, т.к. платить за устренение неисправности двигателя гарантийного автомобиля не намерен. Написал заявление ген. директору данной канторы ("Элке Авто"), а также на сайт клиентской поддержки ТМК. Заправляюсь только на брендовых запрвках. Вопрос: кто-нибудь здесь сталкивался с подобным и какие дальнейшие результаты ? Спасибо.


Автор: piraniy 9.7.2016, 19:19

На 40000 тысячах поменял по гарантии вискомуфту , думал поломка не характерна данному пробегу но поюзов инет не так всё однозначно . Стоит муфта в экзисте 40000 , в салоне с установкой 90000 , а весь то ремонт замена подшипника и сальника по запчастям 5000 + работа так что если у кого загудит после гарантии сильно не расстраивайтесь.

Автор: sabacovod 4.8.2016, 8:54

Подскажите пожалуйста сгоревшую плавкую вставку прикуривателя будут менять
по гарантии или она к гарантийному случаю не относиться?
Кто нибудь менял ?

Автор: RUS89 4.8.2016, 11:12

Цитата:
(sabacovod @ 4.8.2016, 10:54) *
Подскажите пожалуйста сгоревшую плавкую вставку прикуривателя будут менять
по гарантии или она к гарантийному случаю не относиться?
Кто нибудь менял ?

Воткнули,что то с большим потреблением тока? Боюсь откажут,не правильная эксплуатация.

Автор: sabacovod 5.8.2016, 14:21

Просто развалилась китайская вилка и замкнула контакты внутри гнезда прикуривателя.

Автор: RUS89 5.8.2016, 15:08

Цитата:
(sabacovod @ 5.8.2016, 16:21) *
Просто развалилась китайская вилка и замкнула контакты внутри гнезда прикуривателя.

Повезло,у некоторых желающих воспользоваться китайской дешевизной машины сгорают.

Автор: va838 7.8.2016, 12:31

Добрый день. Может кто сталкивался, на данный момент пробег 4 т.км. но с самого начала иногда машину немного тянет вправо (отпускаю руль и секунд через 5-8 авто начинает уходить вправо). Покупал авто зимой и сам ставил зимнюю резину, но на родной летней (мишлен) тоже немного тянет. (давление в норме, колеса местами не менял, на встречную полосу выезжал по ощущениям все равно немного тянуло вправо. )
Стоит ли обращаться к дилеру.
На соседней ветке пишут, что это не гарантийный случай.

Автор: олег2571 7.8.2016, 20:36

Цитата:
(va838 @ 7.8.2016, 14:31) *
Добрый день. Может кто сталкивался, на данный момент пробег 4 т.км. но с самого начала иногда машину немного тянет вправо (отпускаю руль и секунд через 5-8 авто начинает уходить вправо). Покупал авто зимой и сам ставил зимнюю резину, но на родной летней (мишлен) тоже немного тянет. (давление в норме, колеса местами не менял, на встречную полосу выезжал по ощущениям все равно немного тянуло вправо. )
Стоит ли обращаться к дилеру.
На соседней ветке пишут, что это не гарантийный случай.

В этом случае я даже и не думал бы. Едьте к ОД пусть смотрят и почему это не гарантия????

Автор: Сахалин 8.8.2016, 7:34

Цитата:
(олег2571 @ 7.8.2016, 22:36) *
В этом случае я даже и не думал бы. Едьте к ОД пусть смотрят и почему это не гарантия????

Если нарушен развал-схождение - то не гарантийный.

Автор: олег2571 8.8.2016, 8:23

Цитата:
(Сахалин @ 8.8.2016, 9:34) *
Если нарушен развал-схождение - то не гарантийный.

Да согласен.Опять же от ОД зависит.На то 3 я попросил проверить развал-схождение.Поправили бесплатно,задние колеса были в красной зоне.Дали распечатку.А так эта процедура у них 2000 стоит.

Автор: Сахалин 8.8.2016, 8:46

Цитата:
(олег2571 @ 8.8.2016, 10:23) *
Да согласен.Опять же от ОД зависит.На то 3 я попросил проверить развал-схождение.Поправили бесплатно,задние колеса были в красной зоне.Дали распечатку.А так эта процедура у них 2000 стоит.

Это дилер благотворительностью занялся.

Автор: va838 9.8.2016, 1:10

Цитата:
(Сахалин @ 8.8.2016, 14:34) *
Если нарушен развал-схождение - то не гарантийный.

Проблема в том, что покупал машину зимой и сразу с салона поставил свои не очень новые зимние колеса, первое время вообще не обращал на это внимание (не было заметно, что уводит вправо, но чем больше эксплуатируешь, авто тем больше его понимаешь и чувствуешь мелкие недостатки),
летние родные колеса "мишлен"лежали в гараже, пришел май месяц и поменял на родные колеса, но автомобиль все равно немного уводит вправо.
Время будет свободное (в сентябре) поеду к ОД расскажу о проблеме. Дилер у нас на 1000 км один.
Если будет ответ, что любой каприз за ваши бабки, то получат претензию.

Автор: aleks-cool2011 9.8.2016, 3:39

Цитата:
(va838 @ 9.8.2016, 5:10) *
Проблема в том, что покупал машину зимой и сразу с салона поставил свои не очень новые зимние колеса, первое время вообще не обращал на это внимание (не было заметно, что уводит вправо, но чем больше эксплуатируешь, авто тем больше его понимаешь и чувствуешь мелкие недостатки),
летние родные колеса "мишлен"лежали в гараже, пришел май месяц и поменял на родные колеса, но автомобиль все равно немного уводит вправо.
Время будет свободное (в сентябре) поеду к ОД расскажу о проблеме. Дилер у нас на 1000 км один.
Если будет ответ, что любой каприз за ваши бабки, то получат претензию.

С претенщией приезжай сразу и покажи её мастеру -приёмщику,она заранее делает отрезвляющее действие!у меня на прошлой машине было,делали все три ТО подряд,пару тысяч норм ,потом опять тянуло,но машинка была поменьше и попроще,если не сделают хорошо,прокатись проверь и подписывай,удачи!

Автор: Сахалин 9.8.2016, 7:38

Цитата:
(va838 @ 9.8.2016, 3:10) *
Проблема в том, что покупал машину зимой и сразу с салона поставил свои не очень новые зимние колеса, первое время вообще не обращал на это внимание (не было заметно, что уводит вправо, но чем больше эксплуатируешь, авто тем больше его понимаешь и чувствуешь мелкие недостатки),
летние родные колеса "мишлен"лежали в гараже, пришел май месяц и поменял на родные колеса, но автомобиль все равно немного уводит вправо.
Время будет свободное (в сентябре) поеду к ОД расскажу о проблеме. Дилер у нас на 1000 км один.
Если будет ответ, что любой каприз за ваши бабки, то получат претензию.

А не проще сьездить в нормальный сервис и проверить сход-развал? Если дело не в нём. вот тогда и пилить за 1000 км и предьявлять дилеру.

Автор: ALEXXM 9.8.2016, 9:05

Народ друг-друга в заблуждение вводит . Заезд на стенд развала-схождения колес всегда платная операция у ОД .(выше правильно сказал форумчанин ) Если этот заезд не связан с выполнением каких-то гарантийных работ до этого . Можно каждый день "разваливать " колеса на наших дорогах , и в связи с этим предъявлять претензии .
Есть частенько акции у ОД , когда во время ТО проверка сход-развала осуществляется бесплатно . Есть другие акции, надо посматривать за информацией , и оптимизировать свои расходы .

Автор: t778626 9.8.2016, 10:04

Цитата:
(t778626 @ 3.7.2016, 13:19) *
Друзья! Наконец то поймал скрежет и записал на диктофон (запись прилагаю). Дал прослушать инженеру официального сервиса Тойота по гарантии, он предложил поменять Муфту VVTI. Кстати, благодаря бюллетеням форума, также в рамках гарантии дилер без споров согласился заменить (после упоминания бюллетеней):1. Омыватель фары, 2. дворник, 3. пластиковые хромированные вставки на всех дверях. Также безапелляционно согласована с головным офисом Москвы окраска внутренней части двери багажника, которая почти по всей длине осталась без слоя краски (милиметра 2-3) в своей нижней части, где соприкасается с резиновым уплотнителем кузова.
Большое спасибо за бюллетени. Может еще какие важные бюллетени я пропустил. До конца гарантии пара недель осталась. И стоит ли настаивать, чтобы вместе с муфтой VVTI, заменили взаимосвязанные части для устранения описанного скрежета?


Всем привет! Прошел месяц с того момента, как я в обратился за помощью к форумчанам этого сайта. За этот месяц, я с удивлением обнаружил, что моя японочка имеет некоторые изъяны, которые легко лечатся (при заявлении о них) в гарантийный период. Итак, за этот месяц мне поменяли бесплатно:
1. Все хромированные вставки на внутренних ручках авто (они имели потертости).
2. Омыватель фары (он вышел из строя и отказывался убираться обратно после омовения фар).
3.Щетку водительского стеклоочистителя в сборе (резиночки на которой, как раз начали надрываться).
4.Втулки штанги стабилизатора поперечной устойчивости (передок на трамвайных рельсах постукивал).
5.Тягу продольную. Рычаги задней подвески (стучал зад на кочках). Объективности ради замечу, что с новыми рычагами авто стало несколько жестче ((. НО! Если не произвести замену, резина прежнего рычага со временем порвется и выйдет из строя (т.к. имеет пустоты с обоих сторон. Прикладываю фото, на котором видно, как пустота с одной из сторон сильно и неравномерно сдавлена/деформирована по отношению к другой стороне) Новые рычаги отверстий не имеют, лишь углубления (см.фото)
6.Покрасили внутренюю часть двери багажника (по всему горизонту соприкосновения с резиновым уплотнителем кузова, появился (вероятно от люфта двери) сход краски. Ширина небольшая, миллиметра 2-3).
7. Поменяли муфту VVTI (мотор скрежетал несколько секунд после завода авто).
Если бы я это делал после гарантийного срока, попал бы на свои денежки! (см.фото) Так что еще раз спасибо создателям и активный участникам форума!
Да, кстати! На время ремонта муфты, мне был предоставлен подменный автомобить «Тойота Камри», чуть ли не в максимальной комплектации. Очень приятно.
….Теперь о негативе к работникам Тойоты. Вечером в пятницу позвонил менеджер гарантийного отдела и предложили забрать мне Рафик после замены вышеописанной детали в моторе. Я озвучил время своего приезда и попросил подготовить к моему приезду документы о том, что мой мотор исправен по гарантии (какие работы выполнялись, какие детали заменены, срок моего им сообщения о неисправности, срок возвращения мне автомобиля). Инженер не стал возражать и сказал, что мне выдадут справку о гарантийных работах… В итоге, по приезду мне выдали никем не подписанный листок бумаги, на котором в закодированном виде было непонятно написано примерно следующее - выполнены работы: ПД448394, ПД4949493, ПД949498. Установлены детали: ПД939393, ПД393939, ПД333399….Я его спрашиваю - Что это? Где видно, что на этом листе описаны работы именно по моему обращению, связанному со скрежетом в моторе?! Почему Вам я подписал НОРМАЛЬНЫЙ акт выполненных работ и заказ-наряд, где все прозрачно понятно, а тут какие то цифры?! Если я получу свое авто, поверну за угол и у меня крякнет мотор (например-брак замененной детали или качество ее установки), кому я докажу по Вашему непонятному листочку, что это произошло по вине авто-центра?!.............. Другого мне не дали, сказали что им запретили…Я написал в отдел по работе с клиентами Требование о выдаче документов, ссылаясь на свое законное право их получить – ст.20 Закона РФ о защите прав потребителей; ст. 14.7 обман потребителей, ст. 14.8 нарушение иных прав потребителей Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Уехал на их подменном авто. Жду…




 

Автор: ALEXXM 9.8.2016, 11:53

Цитата:
(t778626 @ 9.8.2016, 12:04) *
Всем привет! Прошел месяц с того момента, как я в обратился за помощью к форумчанам этого сайта. За этот месяц, я с удивлением обнаружил, что моя японочка имеет некоторые изъяны, которые легко лечатся (при заявлении о них) в гарантийный период. Итак, за этот месяц мне поменяли бесплатно:
1. Все хромированные вставки на внутренних ручках авто (они имели потертости).

О каких хромированных вставках идет речь ? Есть хромированные ручки открывания дверей , а есть декоративные накладки , окрашенные в цвет автомобиля (лично у меня они окрашены в цвет 4T3 ) . И эти окрашенные накладки естественно имеют потертости в период эксплуатации, т.е , естественный износ . По подобию ЛКП под ручками открывания дверей снаружи . Не путать с облезанием краски с этих накладок . Здесь есть пользователи , которые поменяли эти вставки именно из за облезания краски Так у тебя конкретно какие элементы заменили ? Есть фото того, что было "ДО " замены ?
Цитата:
3.Щетку водительского стеклоочистителя в сборе (резиночки на которой, как раз начали надрываться).

Вообще-то по беллютеню меняется поводок стеклоочистителя , но никак на сам дворник . Если вам заменили еще и сам дворник с резиночкой , то это добрая воля ОД . Здесь люди меняют дворники каждый год , за свой счет . Надрыв резиночки дворника -это механическое повреждение , связанное с эксплуатацией или полным износом "по старости " .

Автор: piraniy 9.8.2016, 12:06

Цитата:
(ALEXXM @ 9.8.2016, 13:53) *
О каких хромированных вставках идет речь ? Есть хромированные ручки открывания дверей , а есть декоративные накладки , окрашенные в цвет автомобиля (лично у меня они окрашены в цвет 4T3 ) . И эти окрашенные накладки естественно имеют потертости в период эксплуатации, т.е , естественный износ . По подобию ЛКП под ручками открывания дверей снаружи . Не путать с облезанием краски с этих накладок . Здесь есть пользователи , которые поменяли эти вставки именно из за облезания краски Так у тебя конкретно какие элементы заменили ? Есть фото того, что было "ДО " замены ?

Вообще-то по беллютеню меняется поводок стеклоочистителя , но никак на сам дворник . Если вам заменили еще и сам дворник с резиночкой , то это добрая воля ОД . Здесь люди меняют дворники каждый год , за свой счет . Надрыв резиночки дворника -это механическое повреждение , связанное с эксплуатацией или полным износом "по старости " .

Меняют поводок вместе со щёткой это точно .

Автор: t778626 9.8.2016, 12:31

Цитата:
(ALEXXM @ 9.8.2016, 13:53) *
О каких хромированных вставках идет речь ? Есть хромированные ручки открывания дверей , а есть декоративные накладки , окрашенные в цвет автомобиля (лично у меня они окрашены в цвет 4T3 ) . И эти окрашенные накладки естественно имеют потертости в период эксплуатации, т.е , естественный износ . По подобию ЛКП под ручками открывания дверей снаружи . Не путать с облезанием краски с этих накладок . Здесь есть пользователи , которые поменяли эти вставки именно из за облезания краски Так у тебя конкретно какие элементы заменили ? Есть фото того, что было "ДО " замены ?

Вообще-то по беллютеню меняется поводок стеклоочистителя , но никак на сам дворник . Если вам заменили еще и сам дворник с резиночкой , то это добрая воля ОД . Здесь люди меняют дворники каждый год , за свой счет . Надрыв резиночки дворника -это механическое повреждение , связанное с эксплуатацией или полным износом "по старости " .


1. Накладка обивки дверей (так она называетс в заказ-наряде диллера))) Фото потертых нет. Официально они называются- Grip door assist (смотри фото)
2. Поменяли полностью водительский дворник с резинкой, в сборе. от и до.)) Был бюллетень с перечисление авто, где дворник установленный на заводе излишне прижимался к стеклу.

 

Автор: ALEXXM 9.8.2016, 12:43

Цитата:
(t778626 @ 9.8.2016, 14:31) *
1. Накладка обивки дверей (так она называетс в заказ-наряде диллера))) Фото потертых нет. Официально они называются- Grip door assist (смотри фото)

Поэтому я переспросил , что эти "grip door assist" не хромированные , как ты написал ранее, а окрашенные . (Имхо )
А то , что нет фото как было -это плохо (имхо ) . Сравнивать остальным пользователем не с чем . Т.е, возникает интрига -вдруг удастся нахаляву под шумок поменять и остальным .
Лично моё мнение -если были просто потертости , то менять по гарантии эти элементы не будут .
Цитата:
2. Поменяли полностью водительский дворник с резинкой, в сборе. от и до.)) Был бюллетень с перечисление авто, где дворник установленный на заводе излишне прижимался к стеклу.

Мне меняли поводок без самого дворника . Может потому, что я сделал это практически на новом автомобиле .
Про бюллетень я знаю . Дворник "излишне прижимался к стеклу " не из за самого дворника (резинки ) , а из -за поводка .

Автор: Dimka1982 9.8.2016, 13:55

Цитата:
(t778626 @ 9.8.2016, 13:04) *
Всем привет! Прошел месяц с того момента, как я в обратился за помощью к форумчанам этого сайта. За этот месяц, я с удивлением обнаружил, что моя японочка имеет некоторые изъяны, которые легко лечатся (при заявлении о них) в гарантийный период. Итак, за этот месяц мне поменяли бесплатно:
...
4.Втулки штанги стабилизатора поперечной устойчивости (передок на трамвайных рельсах постукивал).
...

Заказ-наряд на замену втулок имеется? Интересуют номера старых и новых втулок. И какое состояние было у старых втулок ?
Фото втулок можно посмотреть там ,- http://4rav.ru/forums/index.php?s=&showtopic=28104&view=findpost&p=978160

Цитата:
(t778626 @ 9.8.2016, 13:04) *
Всем привет! Прошел месяц с того момента, как я в обратился за помощью к форумчанам этого сайта. За этот месяц, я с удивлением обнаружил, что моя японочка имеет некоторые изъяны, которые легко лечатся (при заявлении о них) в гарантийный период. Итак, за этот месяц мне поменяли бесплатно:
...
7. Поменяли муфту VVTI (мотор скрежетал несколько секунд после завода авто).
...

Что вы имеете под словом скрежетал ? Звук проявлялся при каждом запуске авто или в определённый период?


видео из темы http://4rav.ru/forums/toyota-rav4-Neharakternyy-Zvuk-Pri-Zapuske-Teplogo-Dvigatelya-Toyota-Rav-4--2013gv--2l--Cvt-t44251

Автор: t778626 10.8.2016, 8:11

Цитата:
(ALEXXM @ 9.8.2016, 14:43) *
Поэтому я переспросил , что эти "grip door assist" не хромированные , как ты написал ранее, а окрашенные . (Имхо )
А то , что нет фото как было -это плохо (имхо ) . Сравнивать остальным пользователем не с чем . Т.е, возникает интрига -вдруг удастся нахаляву под шумок поменять и остальным .
Лично моё мнение -если были просто потертости , то менять по гарантии эти элементы не будут .

Мне меняли поводок без самого дворника . Может потому, что я сделал это практически на новом автомобиле .
Про бюллетень я знаю . Дворник "излишне прижимался к стеклу " не из за самого дворника (резинки ) , а из -за поводка .


Нашел фотку замены дворника (в сборе) . Может кому пригодится для убеждения диллера...прикладываю.
А что касается окрашенных вставок на внутренних ручках, они были едва потерты. Чуть чуть начали виднеться черные миллиметровые островки из под серебряной краски. Это и было основанием для замены по гарантии.) Какая уж тут халява, или под шумок. Просто хочется ездить на не порченом (хотя бы в период гарантии)авто.

 

Автор: t778626 10.8.2016, 8:53

Цитата:
(Dimka1982 @ 9.8.2016, 15:55) *
Заказ-наряд на замену втулок имеется? Интересуют номера старых и новых втулок. И какое состояние было у старых втулок ?
Фото втулок можно посмотреть там ,- http://4rav.ru/forums/index.php?s=&showtopic=28104&view=findpost&p=978160


Что вы имеете под словом скрежетал ? Звук проявлялся при каждом запуске авто или в определённый период?



видео из темы http://4rav.ru/forums/toyota-rav4-Neharakternyy-Zvuk-Pri-Zapuske-Teplogo-Dvigatelya-Toyota-Rav-4--2013gv--2l--Cvt-t44251



1.Заказ-наряда не сохранил. В день замены втулок выезжал в Крым, торопился и ничего не фоткал((. Однако скажу, что визуальный осмотр старых втулок, выявил на них....эээ..места деформации (сжатия, сморщения) резины по всей окружности соприкосновения с металлом, с наличием в этих пыли превратившейся в грязь. Деформация шла не по всех длине втулки, а только в 1/4 ее части, ближней в колесам....Надеюсь понятно написал)). Втулки я только сфоткал после пробега в 3800км. (см. фото) Замененные ведут себя нормально.

2.Звук на Вашем видео ОЧЕНЬ схож с моим. Мой размещен в посте № 201 этой темы. Стало быть у Вас тоже накрылась\накрывается муфта VVTI.
Звук проявлялся на первый-утренний пуск мотора. НЕ ежедневно, раз или два раза в неделю. Потом как то, пару раз и прогретая машина заскрежетала..
Вчера беседовал с ген.директором дилера нашего города. Он подтвердил, что подобное на Рафиках у них впервые. На Камрюхах бывало, а на Рафиках бензиновых двухлитровых ни разу...

Меня тревожит другое.., вчера забрал Рафик после замены муфты VVTI. Бортовой компьютер показывал средний расход топлива - 15.4 на 100 км, размерянной ездой (не нагружая авто более 2.2 тыс оборотов), километров за 80, сбросил этот показатель до 10.2л/100км...До замены муфты мой средний расход был 9.3-9.6л/100км. Стал думать, все ли корректно установили в моторе в ходе ремонта. Сделал диагностику "Краткосрочной топливной коррекции" и "Долгосрочной топливной коррекции". Диагностика выявила колебания, КОТОРЫХ ДО РЕМОНТА НЕ БЫЛО! (смотри фото). До ремонта, показатели были на нуле! В итоге, действия по замене муфты привели к сбою идеальной работы мотора! Мотайте на ус.

 

Автор: ALEXXM 10.8.2016, 9:31

Цитата:
(t778626 @ 10.8.2016, 10:11) *
Нашел фотку замены дворника (в сборе) . Может кому пригодится для убеждения диллера...прикладываю.
А что касается окрашенных вставок на внутренних ручках, они были едва потерты. Чуть чуть начали виднеться черные миллиметровые островки из под серебряной краски. Это и было основанием для замены по гарантии.) Какая уж тут халява, или под шумок. Просто хочется ездить на не порченом (хотя бы в период гарантии)авто.

За последнее время ты наверное удивил здесь многих . Заменить столько деталей по гарантии /по беллютеню -это еще раз подтверждает , что ОД бывают разные . Ваш ОД включил атракцион "неслыханные щедрости " smile.gif Мне вот тоже поменяли кое-что (отписывался в темах) , так сразу местные "Пинкертоны" заподозрили в заказухе и проплаченности .
А заговорить о " халяве под шумок" был повод . Согласись , что у пользователя авто всегда есть нормальное желание обновить его.
Твой автомобиль , как и мой , примерно одинаковые по возрасту и пробегу . А значит , что вероятность отказов чего-либо примерно одинаковая .
Поэтому и возник повышенный интерес к накладкам дверей . Не может быть к этому возрасту идеального состояния этих накладок , т.к мы эксплуатируем авто . Вот и хотелось посмотреть на то, в каком состоянии находились эти накладки до замены . Сравнить с чем -то надо, так ?
Ну и вызывает некоторые вопросы замена сразу всех 4-х накладок . У ТМК есть такая установка менять сразу весь комплект , в случае брака даже одной накладки ? Сомневаюсь , ОД не меняют парами даже стойки , в случае отказа одной . Хотя это безопасность .
Так вот , замена всех четырех накладок говорит или о явном браке при производстве , или о крайней лояльности вашего ОД . Логично ?
Теперь о замене муфты vvt-i. Честно говоря , я не услышал большого криминала ,в выложенном тобой файле .(имхо ) Примерно так(по времени) , а бывало и дольше(в приличные морозы) гремело и у меня . Причем , с самого начала покупки . И вот я проехал 75 тыс , и ничего не поменялось .
И твой пост заставляет задуматься о том, какой всё же звук должен считаться нормой при запуске , после длительного простоя (масло остыло полностью ) . И возникает вопрос - как ты предъявлял факт некорректной работы муфты ОД ? ОД непосредственно услышал этот звук при предъявлении устной претензии , или они поверили твоему звуковому файлу ? Я так понимаю , что ошибка у тебя не выскакивала , так?
И конкретно , что меняли в системе -полностью или только клапан ?


Автор: t778626 10.8.2016, 11:20

Цитата:
(ALEXXM @ 10.8.2016, 11:31) *
За последнее время ты наверное удивил здесь многих . Заменить столько деталей по гарантии /по беллютеню -это еще раз подтверждает , что ОД бывают разные . Ваш ОД включил атракцион "неслыханные щедрости " smile.gif Мне вот тоже поменяли кое-что (отписывался в темах) , так сразу местные "Пинкертоны" заподозрили в заказухе и проплаченности .
А заговорить о " халяве под шумок" был повод . Согласись , что у пользователя авто всегда есть нормальное желание обновить его.
Твой автомобиль , как и мой , примерно одинаковые по возрасту и пробегу . А значит , что вероятность отказов чего-либо примерно одинаковая .
Поэтому и возник повышенный интерес к накладкам дверей . Не может быть к этому возрасту идеального состояния этих накладок , т.к мы эксплуатируем авто . Вот и хотелось посмотреть на то, в каком состоянии находились эти накладки до замены . Сравнить с чем -то надо, так ?
Ну и вызывает некоторые вопросы замена сразу всех 4-х накладок . У ТМК есть такая установка менять сразу весь комплект , в случае брака даже одной накладки ? Сомневаюсь , ОД не меняют парами даже стойки , в случае отказа одной . Хотя это безопасность .
Так вот , замена всех четырех накладок говорит или о явном браке при производстве , или о крайней лояльности вашего ОД . Логично ?
Теперь о замене муфты vvt-i. Честно говоря , я не услышал большого криминала ,в выложенном тобой файле .(имхо ) Примерно так(по времени) , а бывало и дольше(в приличные морозы) гремело и у меня . Причем , с самого начала покупки . И вот я проехал 75 тыс , и ничего не поменялось .
И твой пост заставляет задуматься о том, какой всё же звук должен считаться нормой при запуске , после длительного простоя (масло остыло полностью ) . И возникает вопрос - как ты предъявлял факт некорректной работы муфты ОД ? ОД непосредственно услышал этот звук при предъявлении устной претензии , или они поверили твоему звуковому файлу ? Я так понимаю , что ошибка у тебя не выскакивала , так?
И конкретно , что меняли в системе -полностью или только клапан ?


Просто мы с Вами покупатели, а дилеры продавцы-им не так выгодно выполнять работы по гарантии (где оплачивается только работа), куда выгоднее дождаться окончания нашей гарантии и продать полностью услугу по ремонту (оплату нами работы и накрутку ОД своего интереса на запчасти)
Я следую правилу, к которому пришел не сразу...поначалу меня, как и многих динамили. Говорили, что такие у авто технологические особенности, все в порядке и т.д. и т.п.
Так например, ремонтируя бампер по Каско, я обратил внимание менеджера занимающегося ремонтом по страховке, что у меня вышел из строя омыватель фар. На что он не моргнув глазом сообщил, что это не гарантийный случай, и страховая попала на ремонт омывателя. Каково же было мое удивление, когда у меня вышел из строя омыватель с другой стороны, на ремонт которого я уже готовился потратить собственные деньги, но обнаружил на этом форуме бюллетень на бесплатную гарантийную замену ОД омывателя!!!
Обращения с проблемами к мастеру приемщику, вообще толку не приносят. Это первый огневой рубеж)) диллера. И мастера-приемщики максимально заточены на то, чтобы не допускать возникновения бесплатных/гарантийных ситуаций.
Соответственно, нам нужен менеджер по гарантии. Он сидит в крепости окруженной рвом. И проще всего к нему достучаться через менеджеров, а лучше руководителей по работе с клиентами! Что я и делаю. И вам советую!
Что касается 4 накладок...2 были с очевидной чернотой, другие две с елеееее заметной))
Факт некорректной работы Муфты VVTI я вообще ОД не предъявлял. Сделал проще-дал прослушать звук и видео менеджеру по гарантии (так как менеджер-приемщик мне сказал "не парьтесь, так ваще у всех. Это норма!!"). Несмотря на то что менеджер по гарантии пообещал устранить проблему,не стал рисковать (так как до конца гарантии была неделя) и тут же написал письмо на ген. директора ОД с требованием Устранить причину скрежета появляющуюся при первом запуске моего авто. Письмо отправил скорой почтой с описью вложения и с уведомлением о вручении. Получил ответ, что ремонт мне согласован.
Считаю важным то, что с момента моего требования устранить проблему треска в двигателе, до выдачи мне машины с замененной муфтой прошло более месяца. Сответственно, мой гарантийный период продляется на этот месяц Это означает, что если проблема скрежета была не в муфте (не я же ее настаивал менять), будут чинить далее в рамках гарантии (так как обращение было в период ее действия). Вот собственно и все. Ошибка загоралась на бортовой компьютере только раз, но после перезапуска исчезла. А меняли в моторе ровно то, что я выкладывал несколькими постами ранее. Дублирую (см. фото)

 

Автор: Сахалин 10.8.2016, 13:09

У меня тоже, после ночной стоянки при заводе, двигатель поначалу "хрюкает", потом ровненько работает. Неужели это неисправность? Данный "хрюк" присутствует с первого утра после покупки. На мой вопрос, ещё на О ТО, получил ответ, что это нормально, слившееся масло не успевает заполнить весь обьём.

Автор: t778626 10.8.2016, 13:45

Цитата:
(Сахалин @ 10.8.2016, 15:09) *
У меня тоже, после ночной стоянки при заводе, двигатель поначалу "хрюкает", потом ровненько работает. Неужели это неисправность? Данный "хрюк" присутствует с первого утра после покупки. На мой вопрос, ещё на О ТО, получил ответ, что это нормально, слившееся масло не успевает заполнить весь обьём.

Если у Вас "хрюкает", как в постах №201 и №232 этой темы....то это абсолютно не нормально, на мой взгляд.
Какого извините х.я, машина стоимостью за миллион сконструирована так, что слившееся масло не успевает вовремя подкачаться туда где оно технологически необходимо? Ведь в этот момент происходит пагубный износ трущихся друг о друга всухую металлических деталей!!!

Автор: Dimka1982 10.8.2016, 14:00

Цитата:
(t778626 @ 10.8.2016, 11:53) *
1. Втулки я только сфоткал после пробега в 3800км. (см. фото) Замененные ведут себя нормально.

Фото втулок нигде не увидел что то. unsure.gif

Цитата:
(t778626 @ 10.8.2016, 11:53) *
2.Звук на Вашем видео ОЧЕНЬ схож с моим. Мой размещен в посте № 201 этой темы. Стало быть у Вас тоже накрылась\накрывается муфта VVTI.
Звук проявлялся на первый-утренний пуск мотора. НЕ ежедневно, раз или два раза в неделю. Потом как то, пару раз и прогретая машина заскрежетала..
Вчера беседовал с ген.директором дилера нашего города. Он подтвердил, что подобное на Рафиках у них впервые. На Камрюхах бывало, а на Рафиках бензиновых двухлитровых ни разу...

Меня тревожит другое.., вчера забрал Рафик после замены муфты VVTI. Бортовой компьютер показывал средний расход топлива - 15.4 на 100 км, размерянной ездой (не нагружая авто более 2.2 тыс оборотов), километров за 80, сбросил этот показатель до 10.2л/100км...До замены муфты мой средний расход был 9.3-9.6л/100км. Стал думать, все ли корректно установили в моторе в ходе ремонта. Сделал диагностику "Краткосрочной топливной коррекции" и "Долгосрочной топливной коррекции". Диагностика выявила колебания, КОТОРЫХ ДО РЕМОНТА НЕ БЫЛО! (смотри фото). До ремонта, показатели были на нуле! В итоге, действия по замене муфты привели к сбою идеальной работы мотора! Мотайте на ус.

Видео не моё, а cooltime и ссылку на тему указал под видео , где он его выложил.

У себя , что то подобное замечал и то не всегда. Вчера в течения дня при температуре 30 град. при запуске слышал один раз этот кратковременный, не громкий звук. Сегодня с утра после ночной стоянки при температуре 23 градуса был обычный запуск без этого звука, да и в течении этого дня особо не наблюдал (при температуре 26 град.) .

Вообще он меня особо не напрягает, загремит или будет при каждом запуске, вот тогда и буду бить тревогу. smile.gif

ТОЙОТА вообще меня удивляет своими посторонними шумами, они то есть, то их нет. НО она едет, работает и никогда меня не подводила. smile.gif smile.gif smile.gif

Автор: t778626 10.8.2016, 14:59

[quote name='Dimka1982' date='10.8.2016, 16:00' post='978863']
Фото втулок нигде не увидел что то. unsure.gif

Фотки втулок забыл приложить. Да я их хотел добавить не с той целю чтобы кто то номера смог сверить (такого фото просто не сделал), а больше для того чтобы пользователи сайта, те которые не особо разбираются в технике и не понимают где в принципе находится этот предмет (который можно поменять для ряда авто по гарантии)), увидели их на машине.

 

Автор: Сахалин 10.8.2016, 15:26

Цитата:
(t778626 @ 10.8.2016, 15:45) *
Если у Вас "хрюкает", как в постах №201 и №232 этой темы....то это абсолютно не нормально, на мой взгляд.
Какого извините х.я, машина стоимостью за миллион сконструирована так, что слившееся масло не успевает вовремя подкачаться туда где оно технологически необходимо? Ведь в этот момент происходит пагубный износ трущихся друг о друга всухую металлических деталей!!!

Да вроде не так, только при заводе после ночи резкий "хрюк" и всё нормально. Ну начальный звук после ночи, имхо во всех авто отличается, от дальнейшего тарахтения. Просто у каждого свой. Другое дело. когда он становится более длительным или меняет обычное звучание.

Автор: стас птз 78 12.8.2016, 18:59

Вы мне просто обьясните на хрена уже 5 й рав покупать или 4 й, что за такое садо мазо, центр ниссана и мицу наверное у вас не закрыт есть офигенный кашкай и асикс , так зачем если настолько отторжение к тоёте ее покупать, что то прям завидное постоянство, тоёта должна уже памятник при жизни поставить такому лояльному клиенту....

Автор: стас птз 78 12.8.2016, 19:14

нет слов...

Автор: rev42 6.9.2016, 9:11

Ступичный ( в смысле ступицу) на 65т поменяли , до кучи - рычаги и декоративные накладки дверей . раньше стекло переднее ( был удивлен такой щедростью ) и рычаг дворника


Автор: vaydor 6.9.2016, 11:44

Цитата:
(rev42 @ 6.9.2016, 11:11) *
Ступичный ( в смысле ступицу) на 65т поменяли , до кучи - рычаги и декоративные накладки дверей . раньше стекло переднее ( был удивлен такой щедростью ) и рычаг дворника

Странно-- ваш номер - Toyota 43550-02020 по каталогу экзист рав не совсем показывает применимость, на рав по применимости идет - Toyota 43550-42010

но это так мелочи))

Автор: rev42 6.9.2016, 12:39

Цитата:
(vaydor @ 6.9.2016, 15:44) *
Странно-- ваш номер - Toyota 43550-02020 по каталогу экзист рав не совсем показывает применимость, на рав по применимости идет - Toyota 43550-42010

но это так мелочи))

вы заставили меня проверить работу дилера smile.gif (я же неделю ждал эту ступицу ) - по моему VINу 2.5л 2013г идет именно эта (43550-02020) . кстати механик, который мне ее менял на вопрос - как часто меняете ступицы на 65000 пробега ? ответил ,что очень редко . Еще сказал , что с Рафиками с 13 года вообще меньше проблем стало . А себе он (на RAV 3) поменял задние стойки и рычаги -поставил от рестайла и очень доволен , говорит помягче стал . это так к слову ))

Автор: vaydor 6.9.2016, 14:06

я показал номер что по специфик выдает экзист)) ваш номер ТИПО не выдает)) рав 4)) но это говорю мелочи вам поставили и чудно)

Автор: rev42 6.9.2016, 17:56

Цитата:
(vaydor @ 6.9.2016, 18:06) *
я показал номер что по специфик выдает экзист)) ваш номер ТИПО не выдает)) рав 4)) но это говорю мелочи вам поставили и чудно)

мы наверное по разному пользуемся Экзистом
по оригтнальному каталогу и по применимости это она и есть )

Автор: vaydor 6.9.2016, 19:13

у меня выдал тот номер.))

Автор: Artem222 22.9.2016, 22:30

Странно а мне на последнем ТО написали в рекомендации замену передних втулок стабилизатора, якобы не гарантийный случай и менять самому. Это получается у них расходник))) Замену произвел за 2500 рублей у дилера работа стоила 8000)))) Может кто знает почему втулки стаба по гарантии не меняют,

Автор: Artem222 22.9.2016, 22:30

Странно а мне на последнем ТО написали в рекомендации замену передних втулок стабилизатора, якобы не гарантийный случай и менять самому. Это получается у них расходник))) Замену произвел за 2500 рублей у дилера работа стоила 8000)))) Может кто знает почему втулки стаба по гарантии не меняют,

Автор: 808/125 22.9.2016, 23:33

Меняют по гарантии. Я распечатывал бюллетень (верхняя прикреплённая тема, сообщение №214), вопрос был только один - а где вы его взяли. Заменили по гарантии без проблем.

Автор: realist33 23.9.2016, 5:19

Меняли по гарантии без бюллетеня. Только прокатились, чтобы услышать стуки.

Автор: Veteran67 24.9.2016, 16:46

Вчера поменяли втулки, принёс биллютень, вопрос- надо развал делать или нет ?

Автор: RUS89 24.9.2016, 17:39

Цитата:
(Artem222 @ 23.9.2016, 0:30) *
Странно а мне на последнем ТО написали в рекомендации замену передних втулок стабилизатора, якобы не гарантийный случай и менять самому. Это получается у них расходник))) Замену произвел за 2500 рублей у дилера работа стоила 8000)))) Может кто знает почему втулки стаба по гарантии не меняют,

Открутить и закрутить восемь болтов стоит 2500 т.р.??? Не в обиду ,но гаражные "спецы" в Москве совсем зажрались lol.gif А во сколько втулки встали и какие?

Автор: RUS89 24.9.2016, 17:45

Цитата:
(808/125 @ 23.9.2016, 1:33) *
Меняют по гарантии. Я распечатывал бюллетень (верхняя прикреплённая тема, сообщение №214), вопрос был только один - а где вы его взяли. Заменили по гарантии без проблем.

Надо было и стабилизатор с них стрясти,мне полный комплект поставили. По заказ-наряду это вылилось в 21 т.рубликов

Автор: Artem222 24.9.2016, 19:35

Цитата:
(RUS89 @ 24.9.2016, 18:39) *
Открутить и закрутить восемь болтов стоит 2500 т.р.??? Не в обиду ,но гаражные "спецы" в Москве совсем зажрались lol.gif А во сколько втулки встали и какие?

Менял не в гаражном а нормальном сервисе))), работа 2500 со скидкой, без скидки 3000. Втулки брал оригинальные в АТЦ Москва. На -1 этаже есть запчасти на тойоту. По 800 рублей одна втулка.

Автор: Artem222 24.9.2016, 21:42

Цитата:
(Artem222 @ 22.9.2016, 23:30) *
Странно а мне на последнем ТО написали в рекомендации замену передних втулок стабилизатора, якобы не гарантийный случай и менять самому. Это получается у них расходник))) Замену произвел за 2500 рублей у дилера работа стоила 8000)))) Может кто знает почему втулки стаба по гарантии не меняют,

Вот теперь думаю... Если я привезу им чеки и попрошу компенсировать купленные стабы и установку, вернут ли мне деньги? Ребятам которые выкладывают бюллетени ОГРОМНОЕ СПАСИБО!)

Автор: Artem222 24.9.2016, 21:44

Цитата:
(Artem222 @ 24.9.2016, 22:42) *
Вот теперь думаю... Если я привезу им чеки и попрошу компенсировать купленные стабы и установку, вернут ли мне деньги? Ребятам которые выкладывают бюллетени ОГРОМНОЕ СПАСИБО!)

опечатался -втулки стаба

Автор: Artem222 24.9.2016, 21:51

Цитата:
(masgert @ 24.9.2016, 22:46) *
никто не вернет ...

вот это обидно! Но обязательно ткну их носом в бюллетень!!! Может кому то в следующий раз не предложат поменять за свои кровные, а поменяют по гарантии!

Автор: Artem222 24.9.2016, 21:55

Цитата:
(masgert @ 24.9.2016, 22:48) *
стаб менять никто не станет,если на нем нет выработки ,как на твоем...кстати,ты через тыс пять глянь на свой новый...

даже пяти не прошло, проехал 1000 после установки и знакомый приговорил опять под замену, не держат они. Но кто не знает, их можно сделать намного надежннее с помощью обычной изоленты)
Через 4 000 буду делать ТО и мне обещали заколхозить) Если интересно могу потом выложить фото....

Автор: Artem222 24.9.2016, 22:10

Цитата:
(masgert @ 24.9.2016, 23:02) *
еслит ты пишешь про втулки,то попробуй установить полиуретановые "точка опоры"(за свой счет,по 500 штука),они немного жестковаты будут,но изнашиваться будут крайне медленно,и машину будут держать на кренах отлично... кстати что-то рановато они умирают у тебя...я меняю на стоки раз в 20 тыс,износ 2 мм в диаметре...

Именно про втулки и пишу) За совет спасибо, но попробую пока колхозный вариант. Есть мнение, что когда мне их меняли то по неопытности механик возможно их смазал - это предположение. Реально после замены проехал 1000 и они уже не держат. Езжу по городу, грязь не мешу на своем Рафике...

Автор: Artem222 24.9.2016, 22:19

Цитата:
(masgert @ 24.9.2016, 23:13) *
смазал или НЕ смазал?смазки они не боятся,там резина бензомаслостойкая,именно смазка и не дает втулкам при кручении стаба изнашиваться,создает скольжение...не хочется марочиться,но если втулки мазать каждые 2 тыс,то они пройдут много тыс км...

Я в этом не особо разбираюсь... Отталкиваюсь от слов знакомого моего, вроде бы как он сказал, что наоборот смазывать не нужно их...

Автор: Artem222 24.9.2016, 22:28

Цитата:
(masgert @ 24.9.2016, 23:22) *
в принципе они с новья уже идут обмазанные в специальной смазке,но лишняя им не помешает,только литолом мазать не надо,тот наверное что угодно разъест...

Спасибо за совет!)

Форум Invision Power Board (http://nulled.cc)
© Invision Power Services (http://nulled.cc)