Версия для печати темы
Клуб ТОЙОТА РАВ 4 форум, ремонт, запчасти, тюнинг _ Обслуживание и эксплуатация 3 _ RAV4(III). Гарантия На Авто
Автор: ruslan-rf 13.11.2009, 12:36
Цитата (Argus @ 20.10.2009 - 13:55) |
Цитата (chan @ Сегодня в 10:26) | Цитата (Argus @ Сегодня в 10:05) | То есть Вы хотите сказать, что если машина уже не на гарантии, но куплена у ОД рычаги не модифицированные, то они обязаны это устранить? Просто у меня по акции нужно датчик заменить подушек безопасности, может за одно и на рычаги пожаловаться? ЗЫ А что в Сыктывкаре появился ОД Тойоты? |
Уточняйте к кому обращаетесь! Ок? Если ко мне, то где у меня написано, что я хочу сказать, что речь идет о постгарантийных машинах? Поясняю, я говорю о гарантийных авто и только. Если гарантия кончилась - менять за свои кровные, ценник ~12к.руб. Но спросить можно - за спрос в нос не бъют! Удачи. |
Я к Вам и обращался, сообщение в пост не скопировалось! Для справки - гарантийное авто, это 3 года или 100 000 км со дня покупки или при условии регулярных прохождений ТО у ОД? Просто я у ОД не обслуживался ни разу, но если считать по гарантии (времени и км) то мой автомобиль подходит, значит могу рассчитывать на замену?
|
У знакомого авенсис, он второй хозяин. После покупки заметил что передние фары светят не ярко, машина ни разу не обслуживалась у ОД. Поехал в итоге он к ОД, посмотрели его фары и поменяли по гарантии (машина по пробегу и по возрасту попадала под гарантию.
Автор: chan 13.11.2009, 13:32
ruslan-rf
Это скорее исключение чем правило
Слышал, что у производителя существует такое понятие как срок эксплуатации (пробег) он же явно больше чем гарантийный
Так вот, производитель обещает, что за срок (пробег) эксплуатации то-то и то-то не должно случиться. Возможно фары входят в этот перечень.
Я с этим сталкивался, когда купил Опель Астра 1995г. в 2004г. и загнал на диагностику к ОД. Там проверили пробег (был 170000км.) и сказали, что в 180000км кончается срок эксплуатации. Я тогда сильно не придал этому значение, но запомнил. Что они имели ввиду не ясно.
Автор: SysOp 14.11.2009, 6:42
Да, скорее всего фары попадали под отзыв или еще какую акцию. Нсколько мне известно, на узлы, требующие проверки или замены расходников при ТО, если делать это ТО не у ОД, гарантия уже не распостраняется.
Автор: Серега36 14.11.2009, 20:26
Цитата (SysOp @ Сегодня в 07:42) |
Да, скорее всего фары попадали под отзыв или еще какую акцию. Нсколько мне известно, на узлы, требующие проверки или замены расходников при ТО, если делать это ТО не у ОД, гарантия уже не распостраняется. |
Если меняешь воздушный фильтр(к примеру) не у ОД, то гарантия на весь впускной, выпускной, поршня, форсунки и т.д. не распространяется уже чтоли.
Я так понял?
Автор: chan 14.11.2009, 22:08
Если не проходишь вовремя ТО, то ОД открестится от всех серьезных поломок
Автор: ruthl3ss 15.11.2009, 13:51
Серега36
вовсе нет, ты же сам можешь поменять спокойно или нет?
Автор: Argus 16.11.2009, 10:47
На самом деле это очень скользкий вопрос, всё как обычно индивидуально, мне вот надо заменить датчики подушек безопасности, они по гарантии меняются, заодно и спрошу про рычаги и течь
Автор: stalker 16.11.2009, 16:29
Цитата |
мне вот надо заменить датчики подушек безопасности, они по гарантии меняются |
А какая причина замены датчиков?
Автор: Argus 16.11.2009, 17:05
Цитата (stalker @ Сегодня в 17:29) |
Цитата | мне вот надо заменить датчики подушек безопасности, они по гарантии меняются |
А какая причина замены датчиков?
|
Позвонил ОД, спросил владею-ли я в данный момент авто, далее сказали надо менять датчик подушек безопасности на модернизированный + письмо присылали. Машина 2006 года, а так можно на сайте проверить по вину на какую акцию должен попасть автомобиль!
Автор: nikita83 16.11.2009, 17:34
Да действительно датчик подушки безопасности меняли т.к. наши дороги не соответствуют нормам. Примерно такая была причина замены.
Автор: stalker 17.11.2009, 7:14
Цитата |
можно на сайте проверить по вину на какую акцию должен попасть автомобиль! |
Скинь,пожалуйста, ссылку!
Автор: SysOp 17.11.2009, 8:43
Цитата (Серега36 @ 14.11.2009 - 21:26) |
Если меняешь воздушный фильтр(к примеру) не у ОД, то гарантия на весь впускной, выпускной, поршня, форсунки и т.д. не распространяется уже чтоли. |
Вовсе нет.
Достаточно предупредить сервисного инженера что фильтр (или колодки) вы заменили самостоятельно, поставили оригинальные. И вам эти работы не включат в стоимость ТО. По крайней мере у вменяемых дилеров так.
Автор: Sol 18.1.2010, 20:41
Всем привет.
У моего РАВ4 (2006) стучат задние рычаги и потеет помпа.
Гарантия закончилась 2 месяца назад, я расчитывал на продлённую гарантию(+1 год) от дилера, поэтому и не торопился с ТО.Приехал на ТО-20000, по гарантии послали подальше,ссылаясь на смену владельца авто. Подскажите, кто знает, можно ли добиться замены по гарантии,а может эти рачаги и помпа попадают под отзывную компанию?
Автор: motive 19.1.2010, 8:39
Аналогичная ситуация: гарантия закончилась 2 месяца назад.
А сейчас появидись глухие стуки (2-3) при повороте руля на ходу.
Заявлял о проблеме еще на последних месяцах гарантии - тогда ОД провел диагностику и неичего не обнаружил (это указано в листке, который у меня на руках). Сейчас стуки усилились.
Соот-но вопрос, можно ли провести замену по гарантии? Есть ли срок давности на подобные дефекты?
Автор: chan 19.1.2010, 10:54
Тоже интересно, т.к. в этом году закончится гарантия... Если есть прецеденты, просьба написать.
Автор: Alexim 19.1.2010, 12:12
Что тут писать, врядли ОД согласится ремонтировать за свой счёт если гарантия закончилась. Только через суд или по знакомству...
Автор: Ilyxa 19.1.2010, 12:51
Да знакомства рулят, или коньяк мастеру приемщику (ну или другое что нибудь) у меня знакомые купили Ку7 в марте, б/у но в салоне оф диллера, через 4 месяца закончилась гарантия на машину и у нее сломалась головка блока, и по двигателю трещины пошли, ребята договорились, и там как то с другой машиной которая была еще на гарантии че то на мутили и движок им поменяли)
Автор: sleepnot 3.2.2010, 20:52
Здравствуйте уважаемые форумчане!
Вчера ни с того ни с сего перестал работать дворник. Пока ехал, подумал может примерз к стеклу, когда остановился, вижу, что дворник падает ниже стекла, потом поднимается чуть-чуть верх и опять падает, то же самое происходит и если дворник переместить рукой на другую сторону, если поместить на середину так вообще слышно что моторчик работает но дворник еле еле двигается по паре см в каждую сторону.
Авто гарантийное, записался в воскресенье в Ника-моторос, постоянно у них обслуживаюсь. С гарантией знаю что геморой везде. Так вот, подскажите пожалуйста попадает ли это дело под гарантийный случай? и если попадает, то я ни копейки не должен платить когда отдам им авто в воскресенье?
Заранее спасибо за ответы.
Автор: adik 4.2.2010, 6:43
Вопрос спорный, скорее всего , может быть, механическая поломка, и очень на это похоже по симптомам (я имею ввиду применение сторонней внешней "черной" силы). Кто то похоже пытался у вас снять дворник, не зная как. Если так, и ОД это докажет, то в гарантии вам откажут. Если есть КАСКО, то это легче - по деньгам: бегите к участковому и пишите заяву, что приехали на обед и вам своротили дворник, кто -- не видели, и факсом заяву в страховую, одной датой, сразу. И ждите отказной от мент..., милиции , я 3 недели ждал и с ним в страховую. Далее вам расскажут.
Если "само" сломалось -- то 100 % гарантия.
Автор: sleepnot 4.2.2010, 20:52
Спасибо за ответ. Сегодня на работе подсказали открыть крышку и подкрутить гайку - так и сделал, все работает =) Так что, тему похоже можно закрывать.
Автор: kolvi 30.3.2010, 5:55
Добрый день. Я приобрел в 2008 г. автомобиль TOYOTA RAV4, недавно установил ГБО, устанавливал на авторизированном СТО, зарегистрировал в ГИБДД, подскажите пожалуйста, могут ли мне отказать в гарантийном ремонте двигателя в случае поломки.
Автор: avv 30.3.2010, 22:28
А Вы из какого города? Где, как, почем устанавливали?
Автор: MrDims 31.3.2010, 5:36
если поломка вызвана применением газа, например прогар клапана - безусловно
Автор: MrDims 31.3.2010, 9:05
неверная формулировка
1. если из-за использования газа как такового - однозначно негарантийная поломка, т.к. в мануале не сказано, что разрешено применять газ
2. если ломается что-то в обвесе, который трогали при установке гбо - будут бодания с сервисом, который ставил гбо, с возможной экспертизой
Автор: Dima72 31.3.2010, 9:18
MrDims
Читайте внимательно
поломка произошла именно из-за установки оборудования, то могут отказать в гарантийном ремонте агрегата который сломался из-за установки
Из этого следует, что все что могла затронуть установка, может слететь с гарантии, а остальное - нет.
Автор: MrDims 31.3.2010, 9:41
остальное тоже может - всё упирается в костистость языка инженера по гарантии ::
Автор: Street Fighter 30.6.2010, 14:11
Здравствуйте,
В феврале купил автомобиль пригнаный из Германии.
выпущен в 2007 году, в эксплуатации с 2008 года. Пробег на момент покупки 22000 км.
Сервисной книжки нет. Естественно ОД отказали в гарантийном обслуживании. Что можно сделать? Как восстановить гарантию? Поможел ли обращение в Тойота Моторс?
Спасибо
Автор: Александр88 30.6.2010, 15:03
можно сделать запрос. обслуживался ли этот авто у официального дилера на территории германии. если да-гарантия будет.
но пока вам придет ответ гарантия истечет по сроку.
Автор: adik 1.7.2010, 11:55
Цитирую:
"Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
Мы искренне сожалеем, если наш ответ разочарует Вас, но на территории Российской Федерации и Белоруссии гарантия завода-изготовителя предоставляется на период гарантийного срока на новые автомобили Toyota приобретенные через сеть Российских официальных дилеров Toyota.
Компания ООО "Тойота Мотор" является эксклюзивным дистрибьютором и импортером автомобилей марки Toyota на территории России (за исключением территории Дальнего Востока) и Белоруссии. Исходя из этого, уведомляем Вас, что территория Дальнего Востока не входит в компетенцию Тойота Мотор.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
С уважением,
Алексей Сиротенко
Служба Клиентской Поддержки Toyota.""
А вот насчет Дальнего Востока, я не совсем понял, вернее совсем не понял. Похоже "леворульки" там не в почете, там за эту цену можно 3 праворульных взять, поэтому для ОД тот регион не интересен? Так что ли понимать?
Автор: SHAPKA55 24.9.2010, 7:08
Если сам заменю колодки что скажут у ОД.Пробег 45000
Автор: MrDims 24.9.2010, 8:32
и ставить оригинальные тойотовские, само собой
Автор: adik 24.9.2010, 10:09
Ну да не Japan Cars Хорошее дополнение
Автор: GET 24.9.2010, 11:53
Вопрос стар, как закон о защите прав потребителя. Если самостоятельная замена не является доказанной причиной поломки, в гарантийном ремонте отказать не могут. Даже если колодки не оригинал.
Мало того, у нас ( в Финляндии) можно новую машину обслуживать не у дилера, а в стороннем сервисе, это не влияет на гарантию, если ТО сделано регламентно. А если ТО явилось причиной поломки, то сервис и ответит за свои косяки. Потребитель при этом не страдает. Дилеру просто достаточно доказать, что косяк стороннего сервиса, это не ложится на плечи потребителя. Требование обслуживания у дилера неправомерно, так как ограничивает конкуренцию.
Автор: MrDims 24.9.2010, 12:03
| Цитата: | | | | | | | | | просто достаточно доказать | | | | | |
вот он, камень преткновения
именно ввиду него проще делать то у од, пока на гарантии
Автор: chan 24.9.2010, 13:32
GET
Попробую переписать твое сообщение на Российский лад :
Мало того, у нас ( в Раше) нельзя новую машину обслуживать не у дилера, тем более в стороннем сервисе, это влияет на гарантию, даже если ТО сделано регламентно. А если ТО явилось причиной поломки, то ни сервис, ни тем более ОД не ответит за свои косяки. При этом страдает только потребитель. Дилеру просто достаточно сказать, что косяк не его и это ложится на плечи потребителя. Требование обслуживания у дилера неоспоримо, так как так он хочет.
Автор: SHAPKA55 24.9.2010, 15:12
Всем спасибо. Буду делать у ОД
Автор: timetotime 24.9.2010, 20:14
"Ну вы блин даете!"
Напугали человека.
Покупайте оригинал, меняйте самостоятельно и не слушайте никого.
С гарантии просто так не могут снять, с гарантии снимает завод-изготовитель. Сначала они должны доказать что поломка произошла в следствии установки доп.оборудования или запасных частей, с нарушением технологии или чего другого. Можно ставить все что угодно в СЕРТИФИЦИРОВАННОМ сервисе имеющем лицензию на ЭТОТ ВИД РАБОТ.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - это очень серьезно.
Автор: MrDims 24.9.2010, 21:53
с гарантии они снимут за 1 мин
а бодаться ты с ними будешь пару месяцев
если больше заняться нечем - можно попробовать
Автор: ljumandr 25.9.2010, 22:22
Привет Всем, объясните плиз - машина 2006 года,пробег 50000 км, соответственно 3-х летняя гарантия уже истекла-какой смысл делать каждые 20000 км инспекцион у официального дилера за хорошие деньги? Не дешевле ли будет самому масло и фильтры (образно говоря) поменять? Сильно не пинайте , может я действительно что-то не догоняю.
Автор: MrDims 25.9.2010, 23:46
вопрос в том, что ты хочешь в итоге достичь - красивую сервисную книжку для покупателя или хорошую машину
есть некоторые операции, которые лучше делать у ОД - например "контроль и регулировка зазоров клапанов" на 80ткм
Автор: falcow 26.9.2010, 10:04
| Цитата: | | | | | (ljumandr @ 26.9.2010, 0:22) | | | | | | | | Привет Всем, объясните плиз - машина 2006 года,пробег 50000 км, соответственно 3-х летняя гарантия уже истекла-какой смысл делать каждые 20000 км инспекцион у официального дилера за хорошие деньги? Не дешевле ли будет самому масло и фильтры (образно говоря) поменять? Сильно не пинайте , может я действительно что-то не догоняю. | | | | | |
Еще не маловажно есть ли в вашем городе (у вас в профиле не видно) ОД или к нему надо мататься за сотни км....
А так делайте у того, кому доверяете, что очень важно, как показывает практика не все ОД качественно выполняют свою работу....
| Цитата: | | | | | (MrDims @ 26.9.2010, 1:46) | | | | | | | | вопрос в том, что ты хочешь в итоге достичь - красивую сервисную книжку для покупателя или хорошую машину есть некоторые операции, которые лучше делать у ОД - например "контроль и регулировка зазоров клапанов" на 80ткм | | | | | |
+1
Если даже делать в нормальной сторонней конторе, они дадут акт выполненых работ, который вместе с книжкой вы при продаже в будущем сможете предъявить потенциальному покупателю.
Другое дело если делать в гаражах, там никто ничего не даст....
Автор: ljumandr 26.9.2010, 16:02
Спасибо, всё понял. Получается у ОД всё просчитано, т.е при 10000 км они проверяют одно, при 20000 км другое, при 40000 третье,(а может быть и первое и второе и третье).
Я живу в германии и ОД находится в принципе не далеко, но цены мля... (в среднем 400€).
Автор: Александр88 26.9.2010, 16:28
http://www.toyota.ru/cars/new_cars/rav4/service.aspx
Автор: reshofer 27.9.2010, 19:41
| Цитата: | | | | | | | | | | Вопрос стар, как закон о защите прав потребителя. Если самостоятельная замена не является доказанной причиной поломки, в гарантийном ремонте отказать не могут. Даже если колодки не оригинал.
Мало того, у нас ( в Финляндии) можно новую машину обслуживать не у дилера, а в стороннем сервисе, это не влияет на гарантию, если ТО сделано регламентно. А если ТО явилось причиной поломки, то сервис и ответит за свои косяки. Потребитель при этом не страдает. Дилеру просто достаточно доказать, что косяк стороннего сервиса, это не ложится на плечи потребителя. Требование обслуживания у дилера неправомерно, так как ограничивает конкуренцию. | | | | | |
Товарищ все правильно написал. ставить можно любые колодки и не обязательно у ОД. Сто раз так делал
Серьезно. А доказывать, в случае чего, должны не вы, а ОД, что какие-либо работы, произведенные не у ОД, явились следствием возникшей неисправности. Даже если докажет, может отказать только в гарантийной замене определенного узла. А уж понятие, что авто вообще снимут с гарантии - это совсем несерьезно. Почитайте здесь, если есть время ozpp.ru
Автор: fuzion52 27.9.2010, 21:46
Подскажите заодно вязкость масла на зиму какое лучше , думаю 0W30 синтетику!?
Автор: MrDims 28.9.2010, 0:55
нормально
Автор: adik 28.9.2010, 8:22
| Цитата: | | | | | (reshofer @ 27.9.2010, 21:41) | | | | | | | | Товарищ все правильно написал. ставить можно любые колодки и не обязательно у ОД. Сто раз так делал Серьезно. А доказывать, в случае чего, должны не вы, а ОД, что какие-либо работы, произведенные не у ОД, явились следствием возникшей неисправности. Даже если докажет, может отказать только в гарантийной замене определенного узла. А уж понятие, что авто вообще снимут с гарантии - это совсем несерьезно. Почитайте здесь, если есть время ozpp.ru | | | | | |
Снять машину с гарантии ОД очень сложно. Проходил у ОД только ТО 10 и ТО 20, потом приезжал после 40 тыс менять "писалку" омывателя заднего стекла, после 50 опять её же. Сначала как водится ОД упирался, какой то мальчик плёл ересь про снятие с гарантии и прочее. Спросил их написать заявление в головной офис и ОЗПП или так поменяют??? И проблема решилась сразу. Просто не надо обращать внимания на их страшилки и действовать согласно букве закона.
Автор: GET 28.9.2010, 13:11
| Цитата: | | | | | (reshofer @ 27.9.2010, 20:41) | | | | | | | | Товарищ все правильно написал. ставить можно любые колодки и не обязательно у ОД. Сто раз так делал Серьезно. А доказывать, в случае чего, должны не вы, а ОД, что какие-либо работы, произведенные не у ОД, явились следствием возникшей неисправности. Даже если докажет, может отказать только в гарантийной замене определенного узла. А уж понятие, что авто вообще снимут с гарантии - это совсем несерьезно. Почитайте здесь, если есть время ozpp.ru | | | | | |
При этом наступает ответственность сервиса, криво поставившего колодки. И доказывать уже ничего не надо, дилер все докажет.
Автор: Street Fighter 21.10.2010, 14:55
| Цитата: | | | | | | | | | | Цитирую: "Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota. Мы искренне сожалеем, если наш ответ разочарует Вас, но на территории Российской Федерации и Белоруссии гарантия завода-изготовителя предоставляется на период гарантийного срока на новые автомобили Toyota приобретенные через сеть Российских официальных дилеров Toyota.
Компания ООО "Тойота Мотор" является эксклюзивным дистрибьютором и импортером автомобилей марки Toyota на территории России (за исключением территории Дальнего Востока) и Белоруссии. Исходя из этого, уведомляем Вас, что территория Дальнего Востока не входит в компетенцию Тойота Мотор. Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
С уважением,
Алексей Сиротенко
Служба Клиентской Поддержки Toyota."" А вот насчет Дальнего Востока, я не совсем понял, вернее совсем не понял. Похоже "леворульки" там не в почете, там за эту цену можно 3 праворульных взять, поэтому для ОД тот регион не интересен? Так что ли понимать? | | | | | |
Я тоже звонил в наше представительство Тойота (Казахстан), ответили тоже самое. Звонил и писал в европейский офис Тойота, кажется Голландия. Они мне ответили что представительство Тойота в КЗ, вообще отдельная контора и им не подчиняется, соблюдает кое какие условия мерчендайзинга но не более, и они им приказывать не могут.
Максимум что получилось выбить, ремонт педали газа в связи с отзывом тойот. Вобщем редиски они все )))
Автор: 10region 21.10.2010, 16:34
Пора завязывать с Тойотой, вообще!!!
Всвязи с тем, что подходит окончание гарантии на мой авто, решил его поменять, но на что??? Поймал себя на мысли, что при рассмотрении предложений и изучение рынка мой взор ниразу не обратился в сторону тойоты. Причём как то автоматически......был удивлён сам себе, ведь я давний любитель Тойот, БЫЛ !!! Всё ИМХО.
Автор: Дmi 21.10.2010, 18:26
| Цитата: | | | | | (10region @ 21.10.2010, 18:34) | | | | | | | | Пора завязывать с Тойотой, вообще!!! Всвязи с тем, что подходит окончание гарантии на мой авто, решил его поменять, но на что??? Поймал себя на мысли, что при рассмотрении предложений и изучение рынка мой взор ниразу не обратился в сторону тойоты. Причём как то автоматически......был удивлён сам себе, ведь я давний любитель Тойот, БЫЛ !!! Всё ИМХО. | | | | | |
Соглашусь. Рассматривать в общем в замен РАФ4 у Тойоты нечего. TLC -Большой.
Прадо , а зачем мне Прадо? Я не рыбак и не охотник...
Хайлендер - диковатый для меня дизайн.
Короче-пока вариантов Тойота не дает ....
может Лексус RX ... ?
Автор: adik 12.11.2010, 8:47
ООО "Тойота Мотор" предлагает постгарантийное обслуживание машин, фактически продление гарантии за определенную денежку.
Есть что обсудить и высказаться по поводу:
http://www.toyota.ru/about/news_and_events/postw.aspx
Автор: дмитрий вампир 19.2.2012, 16:12
Здравствуйте друзья !!! У меня вопрос -купил рав 4 2011 МКП стандарт в тойота центре уфа,могу ли я проходить ТО и обслуживать авто в тойота центре оренбург тк мне ближе добираться. Не пропадет ли гарантия и могу ли я в случае появления проблемы предъявить ее в оренбурге?
Автор: молах 19.2.2012, 17:59
Я свою предыдущую тачку брал в Запорожье,но обслуживаться мог хоть у черта на куличьках главное чтоб ОД был.
Автор: alkorav4 29.2.2012, 9:39
Добрый день. Добавлю к теме:
Брал с рук РАВ 2008 года(куплен предыдущим владельцем у ОД в июле 2009), соответственно еще гарантийные условия(пробег 50000). Когда покупал были сомнения - предыдущий владелец не разу не ездил к ОД на ТО. Когда машинку брал - возил к ОД на осмотр, пообщался с манагерами. Четкого ответа не получил, но сказали что детали, с которыми на ТО 10 000, 20 000, 30 000 никаких действий не предусмотрено - 100% попадают под гарнатию, по тем с которыми что-то надо делать на этих ТО(например двигло) - в рамках разбора.
Итог. Сразу после покупки прошел ТО 40 000 с отметкой в книге. НА ТО 50 000 заменили по гарантии музыку и начали вести переговоры по запотевшей фаре. ПО славам манагеров - коробка, электрика, тормозуха и прочие детали будут гарантийными. С двигателем вопрос, но так как уже 20 000 пройдено под чутким глазом ОД, то вероятность гарантии высока. Планирую продлевать на год...
Автор: дмитрий вампир 1.3.2012, 15:55
Здравствуйте друзья !!! В руководстве написано То через 10т км или через год-что наступит раньше. Езжу мало ,если за год проеду 5 ткм нужно ли ехать на то? если не поеду пропадет ли гарантия? машина новая
Автор: Anabelle 1.3.2012, 16:11
Я разговаривала по этому поводу с Хендаем...
Они сказали, что при наступлении гарантийного случая Хендай скорее всего простит пропущенный год ТО.
А вот пропущенное ТО по километражу - не простит...
Может стоит позвонить в ТМС и спросить у них?
Если будешь звонить - напиши сюды, плз.
Автор: дмитрий вампир 3.3.2012, 17:14
тогда как я понимаю в сервисной книжке мне поставят пробег 5т км,вопрос -следующее то2 в 10 или 15 т км?
Автор: raspadski 14.6.2012, 13:59
| Цитата: | | | | | (Eldar @ 14.6.2012, 14:40) | | | | | | | | А как-же гарантия? Если ТО делать самому, ОД - откажется что либо менять по гарантии. Или Доказывать в суде? И еще ВОПРОС- Возможно ли на ТО у ОД просто провести только самые необходимые работы, т.е. Замена масла и фильтра, от остальных "Диагностик" отказаться, поставить штампик в книжке и не слететь с гарантии? | | | | | |
Про гарантию тут:
http://www.zr.ru/a/374200/
Про сертификат НАМИ они, похоже, переборщили. Достаточно сертификата соответствия на ремонт и техническое обслуживание автомобилей.
По поводу необходимых работ ситуация выглядит вполне вероятной. Только это также будет зависеть от вменяемости мастера приемщика.
Автор: жек 2.8.2012, 16:59
Ребята подскажите что делать. Rav 2010 вариатор. Вчера был на ТО2 пробег 18 тыс, находясь в рем зоне увидел, что обе задние стойки сопливятся гарантийщик загнал авто на вибростенд, показания на одну 54% на другую 57% на передние около 80 % на что было сказано показания в норме (с их слов так как не менее 50 %) на вопрос почему сопливятся, ответили от перепада температур (ответ обескуражил, видимо приняли за идиота), да если и так, зимой машина не эксплуатируется. И уж не говорю про коррозию дисков с гайками и капот, сказали жди 3 недели решения. Но что делать со стойками?
Автор: Сержа 2.8.2012, 17:18
В 08 году в начале кризиса покупал Авенсис. В подарок дали сертификат на бесплатное ТО на 3 года.Действительно,за 3 года прошел 7 ТО и все бесплатные,включая расходные материалы.Даже сгоревшие лампы меняли.На последнем ТО заменили тормозные диски,но уже за деньги.Сказали,что эти работы в ТО не входят.Пытался легко бодаться,но не получилось.В конце декабря взял Равчик,в подарок дали зимние колеса,спутниковую сигнализацию и золотую карту Тойота со всякими скидками.
Автор: Leha_030 15.9.2012, 14:42
Всем привет. Вопрос для тех кто покупал RAV4 (III) у ОД.
Подскажите, пожалуйста, какие были работы по гарантии за первые 3 год (или 100 000 км) эксплуатации? Есть-ли смысл этой гарантии и соответственно проведение ТО у ОД, а то все равно не делают все, что написано в мануале?
Автор: кот70 21.9.2012, 22:22
Сегодня проходил ТО 10000,вопрос к бывалым-при очистке и смазке тормозных механизмов и замере толщины тормозных колодок и тормозных дисков нужно ли снимать колёса ?
Автор: Британец80 21.9.2012, 22:32
А смазали WD-40?? Трубочку просунули через колесо и попшикали?
Автор: Британец80 21.9.2012, 22:36
Вот это должны вы увидеть при чистке, смазке и промере колодок.
Автор: Александр А. 30.10.2012, 13:44
Купил Рафа неделю назад,машина на гарантии! Что бы не слететь с гарантии - подскажите пожалуйста что можно с ней самому делать а что не желательно.Всё супер,рафик очень понравился!(до этого был авенсис -2 2л.)
Ближний свет не яркий - заменил бы на ксенон или галогенки по ярче.
В салоне: затонировали стекла,поставили защиту двигателя,пленка на капот и бампер.
Может ещё что-то установить - подскажите.
И ещё немного не по теме... Сзади со стороны багажника пробывал сложить сиденья (дергал за ручки что по бокам на стенке и нажимал) - не получается! Может я затормозил где -то,может сиденья надо как то сдвинуть.Со стороны пасажирской двери я опускал,(всё окей отлично,спокойно влезло 4 зимней резины и ещё стоко же влезло бы)Везде рекламируют - одним нажатием сиденья складываются! Если не трудно обьясните мне бестолковому!!!
Автор: AndrewBond 30.10.2012, 14:08
Ну, в рафике приблизительно так все и работает - нажать, что нужно, а потом еще подтолкнуть что-то, чтобы сработало
У меня сначало тоже не получилось, потом, пару раз сложил с другой стороны, пару раз подергал, все заработало
Автор: роман 4*4 6.12.2012, 18:37
машина 11 года пробег 63 тыс . стучат амортизаторы когда она подпрыгивает . сегодня обратился чтоб поменяли по гарантии .сказали сделают диагностику . как думаете поменяют?
Автор: dig 6.12.2012, 20:43
роман 4*4 -могут поменять, если производственный дефект, а могут и не нет, если посчитают естественный износ. гарантия штука хитрая.
Автор: роман 4*4 7.12.2012, 8:23
спасибо что ответили .ну а если не поменяют поеду их прокачу чтоб убедились.
Автор: роман 4*4 7.12.2012, 16:06
сегодня звонили по поводу ходовой . типа сделаем диагностику за ваши 1300 рублей и все станет ясно где что стучит . я спросил у вас есть вибростенд ? мне сказали нет . на что я ответил просто посмотреть покачать стука не найти,сказали приезжайте будем кататься смотреть.ну жду воскресения и поеду.потом отпишусь.
Автор: Bik Gabza 14.2.2013, 9:13
Всем привет!
RAV-4 11-ого года. Пробег 15000. В год проезжаю около 13 т. км. ТО-1 у ОД не проходил. Жаба задавила отдавать 8200 за замену масла и фильтра. Купил в центре масел, там же и заменил. Обошлось где-то 2200. Теперь думаю - идти к ОД на ТО-2 или опять действовать по той же схеме. Однако, гарантию хотелось бы сохранить. Или уже все, пошлют? Может кто сталкивался, как обычно ведет себя ОД в такой ситуации? В ЦМ дали бумажку с указанием работ и пробегом авто, контора вроде уважаемая.
Автор: Roman Cooper 14.2.2013, 9:27
| Цитата: | | | | | (Bik Gabza @ 14.2.2013, 11:13) | | | | | | | | ... Может кто сталкивался, как обычно ведет себя ОД в такой ситуации?... | | | | | |
Здесь это много обсуждали. Кто-то говорит, что по ЗОЗПП не имеют права отказать в гарантии (но лично я в это не вникал, ибо, купив новый автомобиль за 1,2 млн., и при этом экономить 5 тыс. на ТО, гадая снимут с гарании или нет, имхо, как-то не по мне). Сервисная книжка же говорит об обратном.
Bik Gabza , вот Вы съездите к дилеру и попросите, например, перекрасить капот. Заодно об их реакции здесь и расскАжите.
Автор: KoFe 14.2.2013, 9:40
| Цитата: | | | | | (Bik Gabza @ 14.2.2013, 11:13) | | | | | | | | Всем привет! RAV-4 11-ого года. Пробег 15000. В год проезжаю около 13 т. км. ТО-1 у ОД не проходил. Жаба задавила отдавать 8200 за замену масла и фильтра. Купил в центре масел, там же и заменил. Обошлось где-то 2200. Теперь думаю - идти к ОД на ТО-2 или опять действовать по той же схеме. Однако, гарантию хотелось бы сохранить. Или уже все, пошлют? Может кто сталкивался, как обычно ведет себя ОД в такой ситуации? В ЦМ дали бумажку с указанием работ и пробегом авто, контора вроде уважаемая. | | | | | |
По этому поводу есть письмо.
Если поломка произошла в том узле машины, куда залезли неофициалы - с гарантии могут снять.
В других случаях не снимут.
Автор: Roman Cooper 14.2.2013, 11:24
| Цитата: | | | | | (Bik Gabza @ 14.2.2013, 13:00) | | | | | | | | ... правда это было почти 7 лет назад, ситуация могла измениться. | | | | | |
Я думаю, что ничего не поменялось:
14.10.2012
Вопрос: Здравствуйте! Т.-Королла 2011г.в., Отказался от обслуживания у ОД. Сейчас появились стуки и скрипы в рулевом управлении. ОД должен устранить бесплатно? Ведь проблема Королл в рулевом у всех.
Ответ: Здравствуйте, Валерий. Во-первых, требуется диагностика заявленных Вами стуков и скрипов у официального дилера. Во-вторых, если по результатам диагностики выяснится, что это дефект(ы) завода-производителя и они никак не связаны с отсутствием соответствующего обслуживания, то ремонтные работы могут быть проведены по гарантии. С уважением, Николай Голубев, Сервис ТЦ Шереметьево.
http://www.major-toyota.ru/faq/rubric.html?id=4&page=3
Автор: Британец80 14.2.2013, 11:53
Товарищи. Вы все должны знать что гарантия это устранение недостатков производителя. Нигде в законе на написано по поводу где и как обслуживать машину. Если вы поставили магнитолу и она у вас замкнула и попалила проводку, то если ОД докажут что это из-за вашей магнитолы то снимут с гарантии проводку, но не двигатель и прочее. Тоже само и с другими частями автомобиля. Не могут снять с гарантии двигатель если вы поменяли аморитзаторы и они пробили кузов. Делайте где хотите ТО. По закону нет ограничений.
Автор: Британец80 14.2.2013, 11:59
| Цитата: | | | | | (Roman Cooper @ 14.2.2013, 12:27) | | | | | | | | Здесь это много обсуждали. Кто-то говорит, что по ЗОЗПП не имеют права отказать в гарантии (но лично я в это не вникал, ибо, купив новый автомобиль за 1,2 млн., и при этом экономить 5 тыс. на ТО, гадая снимут с гарании или нет, имхо, как-то не по мне). Сервисная книжка же говорит об обратном. Bik Gabza , вот Вы съездите к дилеру и попросите, например, перекрасить капот. Заодно об их реакции здесь и расскАжите. | | | | | |
Тут дело такое. Вы и проходя ТО как положено типа в ОД, не застрахованы от того что вас не снимут с гарантии. ОД придумают тыщу причин от Московских реагентов до ценами, что толку ни какого. Поэтому в рот им ноги, они и так хорошо живут.
Автор: Roman Cooper 14.2.2013, 12:07
Британец80, содержательный ответ.
А по существу вопроса?
Автор: Британец80 14.2.2013, 12:15
| Цитата: | | | | | (Roman Cooper @ 14.2.2013, 15:07) | | | | | | | | Британец80, содержательный ответ. А по существу вопроса? | | | | | |
Ну я могу написать в своей фирме свои внутренние правила, но есть закон. Поэтому я считаю что все эти книжки, инструкции это все филькины грамоты. Я просто сам работал 10 лет в торговле(компутеры и прочее), законы знаю очень хорошо. Естественно я старался клиентов отшивать по гарантии иначе я зарплату не получу. Но умные(читай те кто знают закон) меня слали куда подальше, а я и не сопротивлялся. Принес клиент компьютер, а у него БП сгорел. Я ему это скачек напряжения....Не гарантия. А он.. Да не ху... вертел, вот закон, доказывайте что я виноват...И все. И так во всем. С продуктами питания ещё веселей, но это тема отдельного разговора. Я такие разборки устраивал в магазинах по поводу детских творожков и прочих продуктов, что боюсь моя фотка во всех Ашанах и Перекрестках висит.
Автор: MrDims 14.2.2013, 22:17
твой случай редок и нетипичен
поэтому его и обсудать даже смысла нет
Автор: dm_b 15.2.2013, 14:06
Всем добрый день!На втором раве как-то крепко попал на бабки у ОД(не на гарантии): При сильном гуле диагностировали деформацию задней полуоси. Купил в existe- поменяли, только выехал за ворота загорелась пол-передней панели авариями-я назад. После получасового консилиума выяснили, что я нае...я и привёз полуось без АБС! На мой вопрос "а куда мастера смотрели?-получил ответ, а нам пох, что привёз, то и поставили.Думал больше туда ни ногой. Но вот с новой машинкой пришлось проходить ТО-был приятно удивлён: всё проверили и предложили поменять по гарантии заднии рычаги-заводской дефект-люфт сайлентов. Через пару дней заменили+два раза бесплатно машину помыли А ещё по гарантии уже ГУ поменял(стоимость замены с работой 85000р). Так что каждый сам выбирает-нужно ему гарантийное обслуживание или нет.
Автор: dm_b 15.2.2013, 20:32
британец80
Не так всё мрачно в этой жизни!
Автор: benyamin 5.5.2013, 9:45
когда-то толи я чего-то задел немножко дверью, толи меня кто-то решил подвинуть, появилось небольшое замятие двери и скол, который со временем стал неплохо ржаветь.
На сколько это тянет на гарантию, понятно, что костоправка двери за свой счет, а перекрас? Ведь кузов-то оцинкованный типа, так ржаветь не должно
Автор: Британец80 5.5.2013, 10:16
| Цитата: | | | | | (benyamin @ 5.5.2013, 12:45) | | | | | | | | когда-то толи я чего-то задел немножко дверью, толи меня кто-то решил подвинуть, появилось небольшое замятие двери и скол, который со временем стал неплохо ржаветь. На сколько это тянет на гарантию, понятно, что костоправка двери за свой счет, а перекрас? Ведь кузов-то оцинкованный типа, так ржаветь не должно
| | | | | |
Ребята, да не оцинкованный у нас кузов. Капот они красят поскольку ржавчина не от сколов. Лезет из пузырей. В вашем случае они вправе отказать в гарантийном покрасе. Не мучайтесь. Купите за 300 рублей набор с вашей краской и лаком и заделайте дырку.
Автор: ALEX3 6.5.2013, 3:02
http://www.prado-club.su/forum/index.php?PHPSESSID=rk6f58fvjpt7kla05af9ibj3k2&topic=38006.820
Автор: ALEX3 6.5.2013, 3:11
http://www.major-toyota.ru/faq/item_26240.html
Автор: benyamin 6.5.2013, 8:53
такое безобразия происходит в машине, щели на панелях стали уже просто огромные, миллиметров по пять, скоро думаю мизинец залезет, на сколько это гарантийный случай?
Автор: MrDims 6.5.2013, 10:07
benyamin
а сколько раз ты их снимал?
Автор: benyamin 6.5.2013, 13:27
таки что с пластиковыми панелями делать, на сколько это гарантия?
Если я ничего не разбирал, просто эксплуатировал авто
Автор: oiga.boris 17.5.2013, 17:10
Машина на гарантии,пришло время делать то 40 тыс.,звоню к уп тон-авто цена 20.500р,связался с центр тоета самара ,цена 11.780р.Че совсем уху ели,спрашиваю менежора тон-авто ,почему разница?Он говорит ,что каждый уп или од ,в праве назначать свои цены.Возможно,но не в два же раза.Пожелал ему кучу дураков(если найдутся) ,кто приедет за такие деньги делать то.Тон-авто г Ульяновск.тел 8422 613437.
Автор: aleks 2314 18.5.2013, 7:05
| Цитата: | | | | | (oiga.boris @ 17.5.2013, 19:10) | | | | | | | | Машина на гарантии,пришло время делать то 40 тыс.,звоню к уп тон-авто цена 20.500р,связался с центр тоета самара ,цена 11.780р.Че совсем уху ели,спрашиваю менежора тон-авто ,почему разница?Он говорит ,что каждый уп или од ,в праве назначать свои цены.Возможно,но не в два же раза.Пожелал ему кучу дураков(если найдутся) ,кто приедет за такие деньги делать то.Тон-авто г Ульяновск.тел 8422 613437. | | | | | |
Привези свое масло и оригинальный масляный фильтр, воздушный и салонный замени сам, сними защиту картера и давай к нам в Самару, что в Тойота Север, что Тойота Аврора проблем нет, цены действительно ниже чем в других городах (судя по форуму). Удобнее конечно будет Тойота Север, он как раз находится на въезде города.
Автор: oiga.boris 21.5.2013, 7:58
| Цитата: | | | | | (aleks 2314 @ 18.5.2013, 9:05) | | | | | | | | Привези свое масло и оригинальный масляный фильтр, воздушный и салонный замени сам, сними защиту картера и давай к нам в Самару, что в Тойота Север, что Тойота Аврора проблем нет, цены действительно ниже чем в других городах (судя по форуму). Удобнее конечно будет Тойота Север, он как раз находится на въезде города. | | | | | |
Уже съездил в тойота север ,ничего сам не делал,все отлично.Заодно к сослуживцу заехал,служил в учебке в Черноречье в 91г.
Форум Invision Power Board (http://nulled.cc)
© Invision Power Services (http://nulled.cc)