[tv.fab65]

Цитата: (funttik @ 11.7.2013, 22:37) В предварительном договоре только ЭЛЕГАНС, 2.0- общее описание.

У меня в договоре не только спецификации нет, НО И НЕ НАПИСАНО ЧТО ЭЛЕГАНС!!!!!
2 раза запрашивал у ОД, ЧТО у меня за комплектация. Молчат В упор вопрос не замечают.

[лена07]

Цитата: (funttik @ 11.7.2013, 22:37) В предварительном договоре только ЭЛЕГАНС, 2.0- общее описание. Знакомый юрист сказал, что наш ОД адекватный:), посмотрим... В выходные отвезу Претензию. Как лучше вручить?

надо чтоб на претензии написала номер и дату входящего

[berbeka]

Если я не заинтересована в ГУ" могу ли я в претензии сразу написать о снижении цены?кстати прецедент с Сургутом очень кстати, мой ОД находитс в 4часах езды от вашего. Буду если что ссылаться на положительное решение принятое в Сургуте.

[Механик ЭКГ]

Цитата: (лена07 @ 11.7.2013, 20:40) Я тоже ,когда только все обнаружила и до написания 1 притензии общалась по телефону, просила установить мне Вебасту, но была послана..... И что в итоге?

Да в вашем случае, это самый удачный исход дела, с деньгами можно всё)))))))))..........я к тому что здесь кому то предлагали ВЕБАСТО в замен ГУ но очень дорого.
Я думаю что меня вообще пошлют с первого раза

[лена07]

Цитата: (berbeka @ 12.7.2013, 7:22) Если я не заинтересована в ГУ" могу ли я в претензии сразу написать о снижении цены?кстати прецедент с Сургутом очень кстати, мой ОД находитс в 4часах езды от вашего. Буду если что ссылаться на положительное решение принятое в Сургуте.

Можете. Почитайте со ст 18 закона о ЗПП там написано, что вы можете требовать.

[Mikef]

Скажите пожалуйста,в Перми кто-нибудь получал положительное решение?

[Вовка056]

Народ сегодня звонил ОД и сказали что мой блок пришел 16 июля можете приехать поставить, все обошлось без юриста. Жду 16, отпишу как дело закончится!!!

[jizel]

День добрый!!! только что от официального дилера. Претензию написала 8 июля. По ГУ сказали что удовлетворят претензию- поставят 31 июля. А по сдвижному подлокотнику только заказывать и сроки не указывают. Кому нибудь поставили этот подлокотник?????

[vid102]

Цитата: (jizel @ 12.7.2013, 11:03) День добрый!!! только что от официального дилера. Претензию написала 8 июля. По ГУ сказали что удовлетворят претензию- поставят 31 июля. А по сдвижному подлокотнику только заказывать и сроки не указывают. Кому нибудь поставили этот подлокотник?????

Да поставили, позавчера и ГУ (2 недели) тоже, ждал 1.5 месяца подлокотник ( ставили сразу всё вместе), приход и привоз - доставку, ГУ просите что бы сразу обновили, у меня самому не получается обовить.

[сказка]

Цитата: (лена07 @ 11.7.2013, 9:03) 10 июня написала 1 Претензию на установку, после отказа (пришло письмом 22 июня) написала 2Претензию на выплату денег и отправила 25 июня. Они прислали ответ 5 июля в котором уже предлагали установить оборудование или выплатить деньги но припугнули что будут проводить экспертизу. Я позвонила гл.менеджеру и подробно в дружеской форме объяснила все последствия. И что я настаиваю на выплате денег. 8 июля мне перезвонили и сказали что согласны, но сначало уточнят по стоимости. Я в ответ написала письмо о том, что стоимость взяла из переписки с ОД ТОйоты г.Тюмень. Отметила что уж 6 июля истек десятидневный срок по претензии и в случае невыплаты до 10 числа буду настаивать на выплате пени в размере 12161р/день. Вчера мне прислали копию платежки о переводе денег и пожелали всего хорошего. В конце разговора я задала вопрос -"Ну Вы согласны со мной, что я права?" Мне ответили-Да.

Спасибо, за ответ!
Мне в ОД , так же подтвердили факт отсутсвия данных опций, написали ответ. что установят, я написала 2ю притензию, что в не заводских условиях тказываюсь, и прошу произвести перерасчет стоимости авто. Потом прошла в отдел доп оборуд. и запросила стоимость, мне дали. Вот жду ответ срок 14 июля. Но думаю они не поторопятся как обычно, хотя в притензии 2 написала о нарушении срока ответа на первую притензию. Я не поняла, зачем он экспертизу хотели провести?

[vexxx13]

Поделюсь своим опытом по поводу ГУ, комплектация "элеганс" 2.0.
Пока был в отпуске,лежа на пляже внимательно изучал и следил за этой веткой.и было принято решение по приезду,еду к ОД и подаю претензию в письменном виде.потому как понял из этой ветки сам ОД добровольно ничего не делает. Предыстория небольшая,был на нулевом ТО и проходя мимо двери с надписью ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ, чисто из любопытства и скоротать время,зашел.сидит девушка(Мария) приятной наружности,на мой вопрос про голосовую связь услышал соловьиную трель что я уже второй кто обращается с этим вопросом,они этим серьезно озабочены и работают над устранением данной проблемы.В общем поболтали,я сказал что бы держали меня в курсе , что да как будет дальше с этим голосовым.ничего не писал,ни претензий ни жалоб все было чисто в устном общении.Было это 15.05.
Отпуск закончился и вот я приехал домой,открываю дверь,звонок на мобилу,звонит ОД та девушка,Мария с приятным голосом и наружностью и говорит что уже давно пытается до меня дозвониться но никак не получалось,может быть правдой так как я только в пути вставил домашнюю симку, хотела мне сообщить что мой вопрос решен и мой навигационный блок и все необходимое для его установки пришло и они готовы мне его установить.Долго мне рассказывала почему и как так получилось,сколько кругов ада им пришлось пройти ради того что бы я остался доволен.записался на следующую субботу на установку,да еще Мария сказала что все это мне будет стоить 0 руб 00коп. Прекрасное окончание отпуска!!!!! Если чесно я в шоке. Оказывает ОД может быть хорошим))))посмотрим что будет дальше....Вот так.
PS
Имя добросовестного ОД Тойота Центр Челябинск Восток

[Змий]

vexxx13
Отлично, пример адекватного ОД.

[satori]

Цитата: (vid102 @ 12.7.2013, 14:06) Да поставили, позавчера и ГУ (2 недели) тоже, ждал 1.5 месяца подлокотник ( ставили сразу всё вместе), приход и привоз - доставку, ГУ просите что бы сразу обновили, у меня самому не получается обовить.

Расскажите, как установили сдвижной подлокотник, ничего не повредили? Мой ОД сообщил, что данную процедуру будут делать впервые (как-то страшновато). Вы присутствовали в момент установки, они убирают весть тоннель или как это вообще будет выглядеть? По-возможности сфотографируйте результат! Спасибо!

[лена07]

Цитата: (сказка @ 12.7.2013, 13:17) Спасибо, за ответ! Мне в ОД , так же подтвердили факт отсутсвия данных опций, написали ответ. что установят, я написала 2ю притензию, что в не заводских условиях тказываюсь, и прошу произвести перерасчет стоимости авто. Потом прошла в отдел доп оборуд. и запросила стоимость, мне дали. Вот жду ответ срок 14 июля. Но думаю они не поторопятся как обычно, хотя в притензии 2 написала о нарушении срока ответа на первую притензию. Я не поняла, зачем он экспертизу хотели провести?

Я тоже не поняла, думаю просто попугать хотели

[tv.fab65]

Цитата: (vexxx13 @ 12.7.2013, 15:36) PS Имя добросовестного ОД Тойота Центр Челябинск Восток

Я в шоке!!!!!! "ОД- Челябинск восток" аплодирую стоя.
..... Если будет у Вас "на руках" письменное подтверждение установки ГУ ОДиллером, поделитесь пожалуйста. Спс.

[Вовка056]

Цитата: (tv.fab65 @ 12.7.2013, 22:36) Я в шоке!!!!!! "ОД- Челябинск восток" аплодирую стоя. ..... Если будет у Вас "на руках" письменное подтверждение установки ГУ ОДиллером, поделитесь пожалуйста. Спс.

А что какое то письмо должны будут дать???

[vexxx13]

Цитата: (tv.fab65 @ 12.7.2013, 21:36) Я в шоке!!!!!! "ОД- Челябинск восток" аплодирую стоя. ..... Если будет у Вас "на руках" письменное подтверждение установки ГУ ОДиллером, поделитесь пожалуйста. Спс.

Сам до сих пор ох....ю такое по моему бывает реже чем метеорит падает
В смысле,поделиться письменно?выложить скан наряда?

[vexxx13]

Цитата: (Вовка056 @ 12.7.2013, 21:47) А что какое то письмо должны будут дать???

да нет.никакого письма не дадут.заказ-наряд и все.Там будет указано какие работы проводились и сколько владелец отдал за эти работы.
Все что делается с машиной у ОД,даже если это будет просто мойка,выписывается наряд-заказ на работы.где все прописано.

[tv.fab65]

Цитата: (vexxx13 @ 12.7.2013, 22:40) да нет.никакого письма не дадут.заказ-наряд и все.Там будет указано какие работы проводились и сколько владелец отдал за эти работы. Все что делается с машиной у ОД,даже если это будет просто мойка,выписывается наряд-заказ на работы.где все прописано.

Сойдет и заказ-наряд. Могут дать доп.соглашение.
Посмотрите личку

[vexxx13]

Цитата: (tv.fab65 @ 13.7.2013, 0:01) Сойдет и заказ-наряд. Могут дать доп.соглашение. Посмотрите личку

Ок.ответил.