[10region]

Согласно предписанию ОД (СМС-2шт.+офиц.письмо) являюсь к ОД предварительно записавшись. Сдаю авто, всё корректно, что уже насторожило..... Т.к. я иногородний, болтаюсьздесь же в салоне. Вдруг звонок, звонит мастер (ОД) и тут начинается.....
"У вас люфт в рулевом, сейчас будем проверять, ждём гарантийщика). Я, как честный человек, заявляю: "Ребята да не забивайте голову....я уже как 3 ТО задинамил, а следовательно с гарантии соскачил!" На том конце провода: "Мил человек, будь добёр подойти к мастеру приёмщику (к звонящему). Далее происходит буквально следующее - мне заявляют "Машина 2007 года? Да! пробег менее 100 т.км.? Да!" Так чего ж тебе надо, собака. Только бумажку подпиши, что если не гарантийный случай оплатишь 1900 р. за осмотр. Не великие деньги, подптсываю. Буквально через 30 мин. опять звонок и объявляют - "Случай гарантийный, рейка под замену....и (О ЧУДО) рейка лежит на складе. Вопрос, меняем?" Так, ребята, говорю, давай сначала: "Машина не гарантийная!!! Без ТО у ОД !!! На меня молча улыбаясь смотрят.....Ну, думаю, начинается (в России же живём). Так, короче, что с меня? Ответ: подписи в актах и .....ВСЁ !!!!????? Кто бы рассказал не поверил бы, ведь сам прошёл через это! Как всё таки нас отдрессировали, что обыкновенные, нормальные условия нам кажутся чудом. Ехал домой с починятой педалью, на новом рулевом, и со свежим сходом-развалом.
PS Порывался было к директору с целью поинтересоваться - Что, мол произошло? Директора не оказалось на месте, а жаль. Я бы его.....ему всё высказал-)))))

[Славик]

вещь конечно интересная. но мучает один вопрос где ж всё на это найти офицальное подкрепление (вопрос не для укора или подозрений) просто еслиб ещё офицальные данные почитать то было бы на 120% интересная инфа (гарантия соскакивает а замену делают??) или что то я не допонимаю?

[stalker]

10region ,а что за ОД в каком городе? И заполни профиль ,пожалуйста !!!!

[10region]

Я так понимаю, что ТМС так получило отвсемирного сообщества, что дали команду, типа любой каприз устранять без оговорочно. И баста.
Уточняю про свой авто:
RAV 4 III декабрь 2007 году приобретён,
пробег на момент обращения 70 т.км.
Посещать ОД прекратил на пробеге 40 т.км.

[10region]

ОД находится в Питере. Я так понимаю - всётаки рулевая рейка узел необслуживаемый и взбрыкивать здесь по поводу гарантии нет никакого смысла. Другое дело если бы я какое нибудь неизвестное масло налил куда нибудь, или не родную запчасть поставил бы - тогда тот узел или узел который оно зацепило и снимается с гарантии.
Оно логично, но это же Россия. Просто мы не привыкшие.
Да тут ещё такая напасть на ТМС с педалью газа.

[adik]

Джентельмены, а кто вам сказал, что не посещая ТО у ОД вам отказут в замене отказавшего узла???? Пример, более чем показательный:
рейка не входит в "зону обслуживания при ТО", иными словами при ТО она никак не обслуживается и поэтому ОД НЕ ВПРАВЕ вам отказать в её замене в гарантийный срок. То что ОД обычно стараются отмазаться от этого -- факт. И то, я не понимаю почему, они за это от Тойоты получают деньги за работу и компенсацию стоимости за запчасть, правда как они говорят с задержкой 1-1.5 месяца, но получают. Так что ничего сверхнеобычного не произошло, всё по регламенту. Вот если бы у вас были проблемы с движком (не дай бог), из за того что кто то там полазил и они это доказали или коробка из-за "неправильного масла", тогда пардон. А так ВИВАТ честному ОД!! Огласите имя порядочного и честного дилера!

Вы меня опередили и сами всё правильно поняли

[10region]

А так ВИВАТ честному ОД!! Огласите имя порядочного и честного дилера!

ВНИМАНИЕ, ОГЛАШАЮ !

Тойота центр НЕВСКИЙ !

БРАВО, Невский! Так держать! Все клиенты будут Ваши!

[adik]

Цитата: (Славик @ 3.5.2010, 19:52) вещь конечно интересная. но мучает один вопрос где ж всё на это найти офицальное подкрепление (вопрос не для укора или подозрений) просто еслиб ещё офицальные данные почитать то было бы на 120% интересная инфа (гарантия соскакивает а замену делают??) или что то я не допонимаю?

Ответ технического представителя Тойоты в России на подобный вопрос ( честно стырено с дружественного сайта):

--скажите, если я не пройду ТО-30 у ОД, это означает автоматический отказ в гарантийном обслуживании всех узлов автомобиля, или, все же я смогу предьявлять претензии в течение трехлетнего срока, например, по врожденной проблеме ММТ и надеяться на бесплатное исправление?”

Писал об этом уже не раз. Снять с гарантии автомобиль дилер фактически не может. Исключение наверное только утопленный, сгоревший, разбитый полностью и т.п. автомобиль. Ввести ограничения по гарантии можно. Но это касается только тех узлов, которые должны обслуживаться планово, но не получили такого обслуживания или были обслужены с нарушением технологии производителя. И то только тогда, когда на этом агрегате возникнет неисправность и причина ее будет недостаток ухода или обслуживания, применение не качаственных расходных материалов или нарушение технологии проведения работ. И это дилеру нужно будет доказать. А не обслуживаемые узлы и агрегаты снять с гарантии из-за не прохождения ТО нельзя.


Вроде тайны здесь никакой нет, просто ОД об этом скромно молчат. Стесняются наверно-)))