[colonel5353]

Позвонил дилеру ТЦ Волхонский СПб, в режиме онлайн оформить никак не хотят. Приезжайте, пишите заявление. Мне 200 км до дилера. Поеду. Но обслуживаться там не буду.

[kira10]

Цитата: (colonel5353 @ 20.11.2020, 12:11) Позвонил дилеру ТЦ Волхонский СПб, в режиме онлайн оформить никак не хотят. Приезжайте, пишите заявление. Мне 200 км до дилера. Поеду. Но обслуживаться там не буду.

Попробуйте позвонить в службу поддержки клиентов Тойота. Я звонила, так как менеджер сначала мне сказал, что они не занимаются переводом собственника. Мне предлагали составить жалобу, сказали что ответят в течении 3-х дней официально или предложили соединить с клиентской службой дилера. Я решила начать со второго. Все решили и быстро сделали. Главное зарегистрируйтесь сами в системе эптс, чтобы у вас там учетная запись была. 200 км мататься совсем не вариант.

[seawolf71]

Цитата: (kira10 @ 20.11.2020, 13:06) Попробуйте позвонить в службу поддержки клиентов Тойота. Я звонила, так как менеджер сначала мне сказал, что они не занимаются переводом собственника. Мне предлагали составить жалобу, сказали что ответят в течении 3-х дней официально или предложили соединить с клиентской службой дилера. Я решила начать со второго. Все решили и быстро сделали. Главное зарегистрируйтесь сами в системе эптс, чтобы у вас там учетная запись была. 200 км мататься совсем не вариант.

Поддерживаю, мне тоже всё сделали по телефону, только коды из мейла сообщил, Но тоже сначала не хотели. Жалуйтесь в клиентскую службу, они надавят, клиентов терять никто не хочет. В системе не регистрировался выписка просто пришла на е-мейл.

[R_Flegg]

Цитата: (kira10 @ 20.11.2020, 14:06) Попробуйте позвонить в службу поддержки клиентов Тойота. Я звонила, так как менеджер сначала мне сказал, что они не занимаются переводом собственника. Мне предлагали составить жалобу, сказали что ответят в течении 3-х дней официально или предложили соединить с клиентской службой дилера. Я решила начать со второго. Все решили и быстро сделали. Главное зарегистрируйтесь сами в системе эптс, чтобы у вас там учетная запись была. 200 км мататься совсем не вариант.

Регистрация через госуслуги - там же привязан СНИЛС и email куда придет вся информация, первоначально коды, по финалу копия ЭПТС

[murba]

Цитата: (baralgins @ 11.11.2020, 15:58) Держите в курсе.

Прошло 1,5 месяца от ООО "Тойота Мотор" - тишина, очевидно болт положили. По телефону там трубку никто не берет.

От majora, точнее одной из его ООО-шек, пришел ответ на претензию - идите лесом претензия не состоятельна (т.е. требование о завершении сделки и внесении в ЭПТС нового собственника).

Подготовливаю документа для суда.

[smira]

Цитата: (murba @ 25.11.2020, 14:41) От majora точнее одной из его ООО-шек, пришел ответ на претензию - идите лесом претензия не состоятельна

А я то думал, что это у моего дилер сволочи трудятся, а оказывается милейшие люди Каких то 4 часа приперательств и вуаля...

[kira10]

Цитата: (murba @ 25.11.2020, 14:41) Прошло 1,5 месяца от ООО "Тойота Мотор" - тишина, очевидно болт положили. По телефону там трубку никто не берет. От majora, точнее одной из его ООО-шек, пришел ответ на претензию - идите лесом претензия не состоятельна (т.е. требование о завершении сделки и внесении в ЭПТС нового собственника). Подготовливаю документа для суда.

А Вы по какому телефону звонили? Служба клиентской поддержки 8-800-200-57-75 (для бесплатных звонков из России); пару раз звонила по этому номеру, всегда дозванивалась.

[colonel5353]

Цитата: (murba @ 25.11.2020, 15:41) Прошло 1,5 месяца от ООО "Тойота Мотор" - тишина, очевидно болт положили. По телефону там трубку никто не берет. От majora, точнее одной из его ООО-шек, пришел ответ на претензию - идите лесом претензия не состоятельна (т.е. требование о завершении сделки и внесении в ЭПТС нового собственника). Подготовливаю документа для суда.

Молодец! Так держать. Звонил в клиентскую поддержку. Обещали ответ от дилете в течение 2 дней. Ответа нет. Сволочи они!!!

[murba]

Цитата: (kira10 @ 25.11.2020, 22:19) А Вы по какому телефону звонили? Служба клиентской поддержки 8-800-200-57-75 (для бесплатных звонков из России); пару раз звонила по этому номеру, всегда дозванивалась.

Это служба клиентской поддержки, они комментариев и позицию от ООО "Тоета мотор" не даюти не выражают. Я несколько раз оставлял претенезию, они тупо на дилера все переводят.
У них же запросил адрес и телефон для факса, чтобы узнать позицию Тоеты в вопросе отказа дилера заверщить сделку и внести сведения в ПТС, отправлял и письмом и факсом. Тишина.

[kira10]

Цитата: (murba @ 26.11.2020, 12:05) Это служба клиентской поддержки, они комментариев и позицию от ООО "Тоета мотор" не даюти не выражают. Я несколько раз оставлял претенезию, они тупо на дилера все переводят. У них же запросил адрес и телефон для факса, чтобы узнать позицию Тоеты в вопросе отказа дилера заверщить сделку и внести сведения в ПТС, отправлял и письмом и факсом. Тишина.

Меня они соединили со службой клиентской поддержки дилера. Они типа не зависимы от отдела продаж. Поговорила с ними, на конфликт идти не захотели, все решили. По времени заняло у них не более 5 минут. Скинула им ответ поддержки сайта ЭПТС, где указано, что есть уже судебные дела, которые решились в пользу клиента. Я выше их ответ размещала.

[Фундель]

Обратился сегодня к ОД по поводу изменения данных о собственнике в ПТС.Девушка сказала,что мне перезвонят.Буквально через 1 час мне перезвонил Павел Кузнецов (это для Смоленских покупателей) уточнил все вопросы которые меня интересуют.Я ему изложил все проблемы-что они уже год не внесли меня в СЭПТС и поэтому я не являюсь собственником купленного у них авто.Буквально в течении 3х часов мы порешали все проблемы.ОД внёс изменения, я сообщил полученные коды от СЭПТС и всё.В данном случае отлично сработала служба ОД которая занимается этими вопросами.В общем всё это решает дилер.И с этими проблемами надо обращаться к нему.Другое дело, что могут попасться "чудаки" на букву "м"

[lohomanez]

Заказал нового Хайлюкса в Челябинске, чувствую то еще веселье будет при ввозе его с ЭПТС в Казахстан

[Krokodil 58]

Цитата: (smira @ 16.10.2020, 10:48) Актуально для наших машин и совершенно не понятно. В инете информация противоречивая, ни в ГИБДД ни у дилера ничего внятного сказать не смогли. Кто должен внести данные о новом владельце? Как продавать машину? Где увидеть свой ЭПТС? На ссылка, вроде как разработанном с этой целью, в личном кабинете моего ЭПТС нету, когда появится и появится ли вообще непонятненько о)

Сегодня пришлось заехать в дилерский центр. Попутно задал вопрос об ЭПТС, на что ответили, что вносить себя должен сам собственник и скинули инструкцию.




Может быть кому-нибудь пригодится. Сам пока не заморачиваюсь: ДКП есть, а продавать не планирую.

[Фундель]

Цитата: (Krokodil 58 @ 3.12.2020, 18:15) Сегодня пришлось заехать в дилерский центр. Попутно задал вопрос об ЭПТС, на что ответили, что вносить себя должен сам собственник и скинули инструкцию. Может быть кому-нибудь пригодится. Сам пока не заморачиваюсь: ДКП есть, а продавать не планирую.

Вас просто нагло обманывают.Без участия предыдущего владельца ничего не получится.

[smira]

Цитата: (Krokodil 58 @ 3.12.2020, 17:15) Сегодня пришлось заехать в дилерский центр. Попутно задал вопрос об ЭПТС, на что ответили, что вносить себя должен сам собственник и скинули инструкцию. Может быть кому-нибудь пригодится. Сам пока не заморачиваюсь: ДКП есть, а продавать не планирую.

Уж простите, но никому это не поможет. Вас тролят, а вы ведетесь... Да, зарегится надо, но на этом правда заканчивается

[colonel5353]

Спасибо FleggR ! Инструкция для получения ЭПТС супер. ... Эпопея закончилась. 200 км.ездил к дилеру в СПб (тот который на Волхонке) написал заявление, пришли коды, передал дилеру. Сказали все, авто ваш. Но не туи-то было. Сколько не пытался получить выписку ничего не получается. Спустя несколько дней обратился в службу поддержки СЭПТС. Подробности опускаю. В общем выяснилось, что дилер не внес код в сформированном заявлении. Позвонил, как обычно включают дурака. Отправил скан переписки. Буквально через 10 мин. пришли коды и выписка. После этого понадобилось пару минут, чтобы получить выписку где я собственник. Все просто если работаешь с толковыми людьми. Всем удачи.

[ZAlexandrV]

Мужики. Пипец. Я туплю. Позвонил дилеру для смены собственника. Мне на электронку пришли Код подтверждения i. Код доступа . Код залога . Что дальше делать? Мой электронный паспорт не виден. Заявления тоже не находятся.

[Djekson]

Цитата: (ZAlexandrV @ 4.12.2020, 23:16) Мужики. Пипец. Я туплю. Позвонил дилеру для смены собственника. Мне на электронку пришли Код подтверждения i. Код доступа . Код залога . Что дальше делать? Мой электронный паспорт не виден. Заявления тоже не находятся.

ссылка

[ZAlexandrV]

Цитата: (Djekson @ 4.12.2020, 21:27) ссылка

Спасибо. Я так понимаю, что эти коды надо отправить дилеру на электронный адрес, правильно?

[Djekson]

Цитата: (ZAlexandrV @ 4.12.2020, 23:51) Спасибо. Я так понимаю, что эти коды надо отправить дилеру на электронный адрес, правильно?

У меня дилер подал заявление о смене собственника со своей стороны, на почту пришли коды, дальше я доделывал сам по инструкции с сайта ЭПТС
Ответ на заявку:
1. Зайти в раздел "Заявления"
2. Осуществите поиск заявления по дате и номеру электронного паспорта или номеру заявления, если вы его знаете.
Так же возможен поиск по части заявления и номера электронного паспорта (пожалуйста, выставляйте корректные даты поиска заявления!)
3. Проставьте галочку напротив необходимого заявления - "Выбор действия" - "Просмотр"
4. В разделе "Подписанты" введите код подтверждения.
Только после того, как в заявлении будут проставлены согласия с двух сторон статус изменится на "Исполнено".
После этого на почту пришло подтверждение о смене собственника и выписка из ЭПТС.